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Services additionnels

Choix de siège

Les sièges pré-réservés

L’option « siège pré-réservé » vous permet de réserver vos places préférées lors de la réservation sur www.vietnamairlines.com.

Quels sont les passagers qui peuvent le demander ? L’option est accessible aux passagers qui font les réservations comme suit :

  • Réservation en ligne sur www.vietnamairlines.com
  • Réservation familiale pour les billets suivants :
    1. Business Flex
    2. Business Classic
    3. Premium Economy Flex
    4. Premium Economy Classic
    5. Economy Flex
    6. Economy Classic

Disponibilité du service :

Les places pré-réservées sont disponibles pour

  Les vols internationaux opérés par Vietnam Airlines et

  Les réservations effectuées au moins 24 heures avant le départ du vol

Remarque importante :

Il est à noter que l’attibution des sièges peut être modifiée sans avertissement en raison de modifications de l’appareil ou toute autre raison indépendante de notre volonté.

Options de surclassement

Le surclassement

Vous pouvez obtenir un surclassement en Business Class ou en classe Premium Economy lorsque vous avez déjà réservé des billets en classe Economy en utilisant l’option Upgrade Travel (UTo) offerte par Optiontown en collaboration avec Vietnam Airlines.

Pour toute demande d’information, allez sur le site vietnamairlines.optiontown.com ou contactez Optiontown aux numéros de téléphone affichés ci-dessous. Et lorsque vous aurez été surclassé, vous pourrez goûter le plaisir de bénéficier de nos excellents services de classe affaires pour une somme vraiment raisonnable.

Les membres Lotusmiles voyageant en Business Class ou en Premium Economy Class en utilisant l’option Upgrade Travel d’Optiontown ne peuvent gagner des Miles qu’avec le billet acheté initialement, d’après le règlement de Lotusmiles.

Pour demander votre surclassement :

  • Achetez votre billet en classe Economy
  • Rendez-vous sur vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Indiquez votre numéro de réservation, votre nom de famille et votre adresse email afin de recevoir votre réservation
  • Sélectionnez le vol pour lequel vous souhaitez obtenir le surclassement
  • Complétez le formulaire
  • Réglez de modestes frais d’inscription et le montant de votre surclassement afin de compléter votre dossier

Après avoir fini :

  • Vous recevrez une notification par email avec la situation de votre requête normalement entre 4 et 48 heures avant votre départ
  • S’il n’y a pas de disponibilité, votre versement Upgrade Travel vous sera remboursé automatiquement dans les 5 jours après votre départ

Vous pouvez également contacter Optiontown directement aux numéros suivants :

Australia    :   +61 2 9037 0137

UK             :   +44 203 3183548

Email         :   customercare@optiontown.com

Notez que seul un nombre limité d’options sont offertes pour chaque vol, en liaison avec la disponibilité de sièges en Business Class ou classe Deluxe Economy, ce qui a pour conséquence que souscrire une option UT ne vous garantit pas un surclassement. L’option n’inclut pas les priorités du service au sol, les franchises de bagages, le salon Business. Les passagers surclassés en Business Class bénéficient de la priorité à l’embarquement.

Option Lotus Lounge

Le surclassement + (UTo+)

Pour ceux qui souhaitent obtenir un surclassement et avoir accès au saloon Business Class, nous offrons maintenant l’occasion exceptionnelle de pouvoir recevoir un surclassement qui leur permet de bénéficier de tous les services de nos salons Business Class, et ce pour une contribution vraiment modique. Avec ce service complémentaire, vous pouvez faire l’expérience du luxe et du confort à la fois à bord et à terre.

Les membres Lotusmiles voyageant en Business Class ou en classe Premium Economy en profitant de l’option Upgrade Travel+ d’Optiontown leur permettant d’accéder aux salons Business ne peuvent gagner des Miles qu’avec le billet initialement acheté, d’après le règlement de Lotusmiles.

Comment obtenir UTo+ ?

Première étape : d’abord, demander un surclassement (UTo) :

  • Achetez votre billet en classe Economy/Premium Economy
  • Rendez-vous sur vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Indiquez votre numéro de réservation, votre nom de famille et votre adresse email afin de recevoir votre réservation
  • Sélectionnez le vol pour lequel vous souhaitez obtenir le surclassement
  • Complétez le formulaire
  • Réglez de modestes frais d’inscription et le montant de votre surclassement afin de compléter votre dossier
Deuxième étape : UTo+
  • Après avoir complété l’inscription pour le surclassement vous êtes éligible pour vous inscrire afin de bénéficier de UTo+.
  • Indiquez à nouveau votre référence de réservation, votre nom et votre email afin de demander l’option Accès Salons
  • Complétez le formulaire
  • Réglez vos frais d’inscription pour UTo+ afin de terminer votre souscription
  • Après avoir fini, vous recevrez un email de notification vous indiquant l’état de votre demande normalement entre 4 et 48 heures avant votre départ
  • S’il s’avère qu’il n’y a pas de sièges disponibles en Business Class, vous serez automatiquement remboursé dans les 5 jours ouvrables après votre départ.

Vous pouvez aussi contacter Optiontown directement aux numéros suivants :

Vous pouvez également contacter Optiontown directement aux numéros suivants :

Australia    :   +61 2 9037 0137

UK             :   +44 203 3183548

Email         :   customercare@optiontown.com

(*) En utilisant le site vietnamairlines.optiontown.com, vous affirmez avoir lu et compris les informations fournies, et acceptez de respecter les Conditions générales de vente du service.

Option siège libre

L’option siège(s) vacant(s)

Si vous souhaitez voyager avec un ou deux sièges vides à côté de vous, il y a maintenant une option qui vous le permet. Cette option est idéale pour ceux qui préfèrent être seuls ou nécessitent davantage de place pour un confort optimum et une expérience de voyage unique.
En collaboration avec Optiontown, nous avons élaboré un produit appelé l’option siège vacant (OSV ou ESo, Empty Seat option). Cette option permet aux voyageurs de bloquer un ou deux sièges vides à leur(s) côté(s) dans la même rangée.

Il vous suffit de vous inscrire en suivant les étapes qui suivent :

  • Achetez votre billet Economy
  • Rendez-vous sur le site vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Cliquez sur Empty Seat option (Eso) ou Option siège vacant.
  • Fournissez votre numéro de réservation, votre nom de famille et votre adresse email afin de récupérer votre réservation
  • Sélectionnez le vol à bord duquel vous souhaitez bénéficier de l’option Empty Seat(s)
  • Réglez de modestes frais d’inscription et le montant Empty Seat afin de finaliser votre commande

Après inscription :

  • Vous recevrez un email entre 4 et 48 heures avant votre départ, vous permettant de savoir si Optiontown peut vous fournir un siège vacant sur le vol réservé.
  • Au cas où pour des raisons d’affluence aucun siège libre ne serait disponible, votre règlement vous serait automatiquement remboursé dans les 5 jours ouvrables après votre départ.

Notez que seul un nombre limité d’options Siège Vacant sont offertes pour chaque vol en fonction de l’occupation des sièges, ce qui fait que s’inscrire pour une option Siège Vacant n’est en aucun cas une garantie.

(*) En utilisant le service internet vietnamairlines.optiontown.com, vous signifiez votre accord selon lequel vous avez lu soigneusement et comprenez les informations fournies, et acceptez les Conditions générales de vente.

Option vol préféré

Votre Vol Préféré

Vous est-il déjà arrivé de réserver un vol qui n’était pas celui que vous vouliez vraiment ? L’option « Preferred Flight » (PFo, ou l’option Vol Préféré, oVP) offerte par Vietnam Airlines en collaboration avec Optiontown vous permet de choisir votre vol préféré pour un tarif plus bas que le tarif normal.

Pour demander votre vol préféré :

  • Achetez votre billet en classe Economy
  • Rendez-vous sur la page vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Cliquez sur l’option « Preferred Flight »/votre vol préféré (PFo)
  • Indiquez votre référence de réservation, votre nom de famille et votre adresse email afin de recevoir votre réservation
  • Sélectionnez votre vol préféré dans la liste qui s’affiche et payez votre inscription, ainsi que le montant du service Votre Vol Préféré afin de compléter votre inscription.

Après votre inscription :

  • Vous serez informé par email de votre obtention ou non de Votre Vol Préféré. Vous pouvez choisir de recevoir cette information jusqu’à 72 heures ou 24 heures de votre heure de départ initiale.
  • S’il n’y a aucun siège disponible sur Votre Vol Préféré, votre règlement sera remboursé automatiquement dans les 5 jours ouvrés après la date de votre départ.

Notez que Vietnam Airlines et Optiontown ne pourront vous faire obtenir ces vols préférés qu’une fois que vous aurez confirmé votre choix, et fini votre inscription. La disponibilité de PFo est dynamique et peut varier d’un vol à l’autre. Les passagers qui ont des connections doivent faire des choix compatibles avec leurs autres vols. Vietnam Airlines ne pourra pas être tenu pour responsable si un passager manque un vol de correspondance par suite d’une sélection malencontreuse de choix préférés.

(*) En utilisant le service internet vietnamairlines.optiontown.com, vous signifiez votre accord selon lequel vous avez lu soigneusement et comprenez les informations fournies, et acceptez les Conditions générales de vente.