关于暂停德国境内DB列车航段的通知

越南航空宣布暂停航班号为W2、连接德国铁路（DB）德国境内列车航段的行程。由于服务提供商出现问题，导致这些列车航段无法在全球预订系统上显示。该暂停措施将持续生效，直到W2列车航段重新显示在系统中。

对于已购买包含DB列车航段（W2）、出发日期在2026年10月1日及以后但无法重新预订的越南航空客票的旅客，本航司提供以下协助方案：

• 旅客可享受一次免收改签费的福利，用于更改航班日期、取消DB列车航段或更改往返德国的中转地（旅客仅需支付可能产生的票价差额或税费）。

• 如果旅客保持原行程不变，客票上的越南航空航班航段仍然完全有效，可正常使用。航司会将W2列车航段转为取消状态，但这不会被视为未按顺序使用客票。

为了获得合适的建议并及时处理客票，避免影响您的出行计划，请联系越南航空客户服务中心或我们的官方售票处及代理机构。