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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
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如果您被拒绝登机或者您的航班取消或延误两个小时以上请您向机场柜台或值机口获取航班异常的证明，来保障您能获取相应的赔偿及服务。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
如果行李发生以外问题，请城客原谅。我们将尽一切努力尽快帮您找回行李。
要查找遗失的行李，乘客可以在WorldTracer网站上主动查寻。
如需提出投诉，请参阅 咨询行李协助。
一旦发现您的行李损坏，丟失或延误，请联系机场找失物招领台的工作人员寻求帮助。
行李赔偿责任限额以越南航空公司关于乘客和行李运输通用条款规定为准。查阅详细信息在此处。
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