LotuStudents

Программа распространяется на школьников и студентов, обучающихся во Вьетнаме или за рубежом, при условии предоставления действующих подтверждающих документов в соответствии с установленными требованиями.

Скидка по программе LotuStudents применяется к тарифам классов Стандарт Премиум Эконом, Эконом Классик и Эконом Лайт.

В некоторые периоды высокого спроса скидки на авиабилеты не предоставляются. При этом вы по-прежнему можете воспользоваться дополнительной нормой зарегистрированного багажа и одним бесплатным изменением билета.

Пожалуйста, зарегистрируйте или войдите в свой аккаунт Lotusmiles, затем перейдите в раздел LotuSociety → LotuStudents → загрузите подтверждающие документы и дождитесь одобрения системы.

• Если фотография вашего документа соответствует требованиям: ваша заявка будет автоматически проверена системой примерно в течение 1 минуты.
• Если фотография вашего документа не соответствует требованиям: заявка будет проверена вручную и обработана в течение не более 24 часов.
• Ознакомьтесь с правилами обновления документов.

Заявка может быть не одобрена, если представленные документы просрочены, информация в них недостаточно четкая или в них не указан срок обучения. Вы можете загрузить дополнительные действительные документы, чтобы система повторно рассмотрела вашу заявку.

Программа LotuStudents не устанавливает ограничений на количество покупок билетов. Вы можете пользоваться данной льготой для себя на внутренних и международных маршрутах, соответствующих условиям программы.

Льготные билеты по программе LotuStudents применяются только для самого участника, который зарегистрировался в программе и успешно прошел подтверждение.

Первое изменение билета предоставляется бесплатно в соответствии с условиями программы.
Начиная со второго изменения, а также при возврате билета применяются условия приобретенного тарифа.

Пожалуйста, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов для получения помощи по электронной почте spdd@vietnamairlines.com либо по телефону 1900 1100 (звонки внутри Вьетнама) или +84 24 38320320 (звонки из-за границы).

Тариф LotuStudents является специальным льготным тарифом и не может использоваться одновременно с другими акциями, действующими на сайте. При бронировании билета вы можете выбрать:

• Тариф LotuStudents: дополнительное место зарегистрированного багажа и первое изменение билета бесплатно.
• Акционный тариф на сайте: воспользуйтесь действующим акционным тарифом (при наличии).

Вы по-прежнему можете пользоваться привилегиями в соответствии со статусом вашей карты, такими как начисление бонусных миль, дополнительный багаж, доступ в залы ожидания и другие приоритетные услуги (в зависимости от уровня карты).

Право на дополнительную норму зарегистрированного багажа не предоставляется в некоторых случаях, в том числе:

• Для билетов Экономического класса на рейсах в/из Японии или США (в стоимость которых уже включены две единицы зарегистрированного багажа по стандартной норме).
• В отдельные периоды на маршрутах в Японию по эксплуатационным причинам.

Если вы хотите уточнить преимущества, действующие для вашего билета, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов по электронной почте spdd@vietnamairlines.com или по телефону 1900 1100 (во Вьетнаме) либо +84 24 3832 0320 (из-за рубежа).

Пожалуйста, выйдите из своей учетной записи и войдите в нее снова. Если проблема сохраняется, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов для получения помощи по электронной почте spdd@vietnamairlines.com либо по телефону 1900 1100 (звонки внутри Вьетнама) или +84 24 38320320 (звонки из-за границы)

Чтобы обновить личную информацию, пожалуйста, свяжитесь по следующим контактам в зависимости от уровня карты участника:

Участники Платинового и Золотого уровня: отправьте письмо на адрес vip.lotusmiles@vietnamairlines.com

Участники Титанового, Серебряного уровня, зарегистрированные участники: отправьте письмо на адрес lotusmiles@vietnamairlines.com

Или свяжитесь с Центром обслуживания клиентов по телефону: 1900 1800 для получения поддержки.

Для детей в возрасте от 2 до 16 лет (не включая 16 лет) родители/опекуны могут зарегистрировать участие в программе Lotusmiles следующим образом:

Войдите в учетную запись Lotusmiles на сайте/в мобильном приложении Vietnam Airlines или в приложении Lotusmiles;
Выберите раздел «Моя семья» – «Регистрация ребенка»;
Заполните необходимую информацию в соответствии с формой Vietnam Airlines.

Преимущества действуют до окончания срока действия подтверждающих документов или максимум 18 месяцев с даты регистрации (в зависимости от того, что наступит раньше).

По истечении этого срока вы можете пройти повторное подтверждение, если по-прежнему соответствуете условиям программы.

После окончания срока действия предоставляемых преимуществ, если вы по-прежнему соответствуете условиям программы, вы можете пройти повторное подтверждение, чтобы продолжить участие.

Помимо LotuStudents, вы можете зарегистрироваться в других программах предложений, таких как LotusYouth или LotuSociates, если соответствуете условиям участия каждой программы.

• За первое изменение билета плата за изменение не взимается.
• Если стоимость нового рейса, налоги, сборы или дополнительные платежи выше, вам необходимо оплатить только разницу (при наличии).
• Чтобы воспользоваться данной льготой:
  • Внутренние рейсы: измените билет не позднее чем за 3 часа до вылета, чтобы избежать сбора за неявку (No-show).
  • Международные рейсы: измените билет до даты вылета, указанной в билете.
  • Льгота предоставляется только при первом изменении билета.