Инструкция по получению призовых билетов

Инструкция по обмену миль на премиальные билеты на сайте

Шаг 1: Посмотрите мили, чтобы получить вознаграждение

Участники рассчитают накопленные мили и спишут их здесь или воспользуйтесь инструментом поиска пробега в разделе Получайте премиальные билеты за накопленные мили. Там участники выбирают «Перевозчик», выбирают дату поездки, пункт отправления и пункт назначения, затем выбирают «Рассчитать мили». Система отобразит информацию о маршруте и соответствующий пробег.

Шаг 2: Войдите в свою учетную запись участника

Участники получают доступ к веб-сайту vietnamairlines.com, Выберите «Войти» в правом верхнем углу, введите номер своей членской карты и пароль, затем выберите «Войти».

Шаг 3: Получите вознаграждение

В окне «Информация об аккаунте» выберите «Получить вознаграждения».

В разделе «Получить призы онлайн» выберите вкладку «Получить призовые билеты».

Шаг 4: Выберите свой маршрут и забронируйте

Участники выбирают пункт отправления, пункт назначения, дату отправления, дату возвращения и количество пассажиров, а затем «Найти рейсы».

Система отобразит подробную информацию о стоимости билетов по милям. Участники, сделайте шаги, чтобы выбрать подходящий класс билета и маршрут. После завершения выберите «Оформить заказ».

Внимание:

• Количество использованных миль должно быть меньше или равно количеству миль, которыми вы владеете в данный момент. Если миль недостаточно, участники могут выйти из системы, перейти в раздел покупки бонусных миль, чтобы купить больше миль, а затем повторить шаг 2, чтобы завершить получение бонусных билетов.
• Заработанные мили не могут быть использованы для оплаты налогов, сборов и дополнительных сборов.

После завершения проверьте информацию, чтобы Вьетнамских авиалиний могла связаться с участниками и отправить им электронные билеты.

Шаг 5: Оплата

В окне «Оплата» участники проверяют информацию о маршруте, количество миль, подлежащих списанию, и оставшуюся сумму, подлежащую оплате, выбирают соответствующий способ оплаты и нажимают «Отправить платеж».

Шаг 6: Подтверждение бронирования

После завершения оплаты на экране отобразится подтверждение маршрута и информация о авиабилете, которые будут отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Если вы не получили электронное письмо в течение 1 часа после успешной оплаты, обратитесь в службу поддержки Lotusmiles используя информацию ниже.

Инструкция по получению премиальных билетов в приложении Вьетнамских авиалиний  

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись участника

В приложении в разделе Lotusmiles введите номер карты и пароль для входа в свою учетную запись участника. Прокрутите вниз до раздела «Получить призы» и выберите «Получить призовые билеты онлайн».

Шаг 2: Получите вознаграждение

Участники выбирают пункт отправления, пункт назначения, дату отправления, дату возвращения, количество пассажиров и «Найти рейсы». Система отобразит подробную информацию о стоимости билетов по милям. Участники самостоятельно выбирают подходящий класс билета, маршрут и дополнительные услуги. После завершения выберите «Оформить заказ».

Внимание:

• Количество использованных миль должно быть меньше или равно количеству миль, которыми вы владеете в данный момент. Если миль недостаточно, участники могут приобрести дополнительные бонусные мили, а затем повторить шаг 2, чтобы оформить премиальный билет.
• Заработанные мили не могут быть использованы для оплаты налогов, сборов и дополнительных сборов.

После завершения участники проверяют информацию о бронировании, личную информацию и контактную информацию, чтобы Вьетнамских авиалиний могла связаться с участниками и отправить им электронные билеты.

Шаг 3: Оплата

В окне «Оплата» участники проверяют информацию о маршруте, накопленные мили, подлежащие списанию, и оставшуюся сумму, подлежащую оплате, выбирают соответствующий способ оплаты и нажимают «Отправить платеж».

Внимание: Заработанные мили не могут быть использованы для оплаты налогов, сборов и дополнительных сборов.

Шаг 4: Подтверждение бронирования

После завершения оплаты на экране отобразится подтверждение маршрута и информация о авиабилете, которые будут отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Если вы не получили электронное письмо в течение 1 часа после успешной оплаты, обратитесь в службу поддержки Lotusmiles, используя информацию ниже.

Инструкция по получению призовых билетов по электронной почте 

Шаг 1: Участники отправляют запросы на вознаграждение на следующие адреса электронной почты: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (участники Million Miler, Платиновый, Золотой) или lotusmiles@vietnamairlines.com (участники итановый,Серебряный, подписки).

Документ включает:

• ЗАПРОС НА АВИАЦИОННЫЕ НАГРАЖДЕНИЯ;
• Список наград (применимо к участникам Million Miler, Платиновый, Золотой и Титановый для получения вознаграждений для близких);
• Копия документов, удостоверяющих личность участника (ID-карта/удостоверение личности гражданина/паспорт).

Шаг 2: Премиальные ваучеры будут отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Если вы не получили информацию, свяжитесь с Вьетнамских авиалиний.

Шаг 3: Участники обращаются в филиалы Вьетнамских авиалиний для уплаты налогов, сборов (если таковые имеются) и оформления премиальных билетов. Пожалуйста, принесите: Удостоверение личности/удостоверение личности гражданина/паспорт и членский билет (оригинал).

Информация о поддержке

Для своевременной поддержки участники обращаются по одному из следующих канало:

* Центр обслуживания участников Lotusmiles:

• Сервер времени: 24/7;
• Коммутатор:
  1. Вызов во Вьетнаме: 1900 1800;
  2. Звонок из-за границы во Вьетнам: (+84-24) 3832 0320;
• Электронная почта: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (участники Million Miler, Платиновый, Золотой); или lotusmiles@vietnamairlines.com (участники итановый, Серебряный, зарегистрированные учетной записи).

Свяжитесь сфилиалы Вьетнамских авиалиний