Условия онлайн бронирования

A. Область применения:

Следующие условия относятся исключительно к функции онлайн-покупки билетов на Веб-сайте и в Мобильном приложении. Используя функцию бронирования и покупки билетов и дополнительных продутов, вы безоговорочно принимаете и соблюдаете все инструкции, условия и уведомления, размещенные на Веб-сайте и в Мобильном приложении, включая, помимо прочего, Условия использования, изложенные в настоящем документе. Если вы не собираетесь приобретать билеты онлайн или не согласны с какими-либо положениями или условиями, изложенными в Условиях использования, ПРЕКРАТИТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ этой функции.

B. Условия использования сервиса онлайн-бронирования

i. Сервис онлайн-бронирования используется исключительно для личных и некоммерческих целей. Не разрешается изменять, копировать, распространять, передавать, демонстрировать, использовать, размножать, публиковать, уступать права, создавать ссылки, передавать или продавать информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, полученные при использовании настоящего сервиса онлайн-бронирования.

ii. Авиакомпанией Vietnam Airlines приняты меры для соблюдения Генерального регламента ЕС о защите персональных данных (GDPR). Соответственно, Вы подтверждаете, что достигли 16 лет или минимального установленного местным законодательством возраста для использования сервиса онлайн-бронирования в соответствии с настоящими Условиями онлайн-бронирования и имеете достаточно прав и полномочий согласно положениям закона нести юридическую ответственность за любые действия, связанные с использованием этого сервиса. Вы принимаете на себя финансовые обязательства за все виды использования данного веб-сайта и мобильного приложения лично вами, а также иными лицами, использующими ваши регистрационные данные. Вам необходимо самостоятельно контролировать действия, совершенные с использованием зарегистрированного Вами имени и счета на сервисе онлайн-бронирования. Вы должны гарантировать правильность и точность любой информации, предоставленной Вами или членами Вашей семьи при использовании этого сервиса.

C. Правила бронирования

i. При покупке билета необходимо указать имя и фамилию пассажира, дату рождения и другую личную информацию, необходимую соответствующим органам и перевозчикам в маршруте.

ii. Вы можете забронировать максимум 9 мест за один заказ (включая младенцев).

Взрослые: возраст более 12 лет на момент совершения первого вылета.

Дети: возраст от 2 до 12 лет на момент совершения первого вылета.

Младенцы: возраст от 7 дней до 2 лет (на момент совершения первого вылета по маршруту, который обслуживает авиакомпания Vietnam Airlines; на момент совершения последнего вылета по маршруту, который обслуживают другие авиакомпании).

iii. Дети и младенцы должны путешествовать в сопровождении родителей/опекунов или доверенных лиц. Билеты для них должны быть оформлены в одном бронировании.

При покупке билетов на веб-сайте или в приложении Vietnam Airlines количество детей, покупающих билеты вместе со взрослым пассажиром, составляет:

• Один ребенок в возрасте до 2 года и/или один ребенок в возрасте от 2 года до меньше 12 лет.
• Две ребенки в возрасте от 2 года до меньше 12 лет.

В случае, если количество детей, покупающих билеты со взрослым пассажиром, превышает вышеуказанные критерии, обращайтесь билетную кассу авиакомпании Vietnam Airlines.

iv. Для младенцев до 2 лет без отдельного места, стоимость билета составляет 10% от стоимости тарифа для взрослого пассажира (размер скидки - 90%).

v. Для детей до 2-х лет бронирование мест в системе невозможно.

vi. Для детей от 2-х до 12 лет скидка составит 10% от стоимости тарифа для взрослого пассажира. 

vii. Детям до 12 лет, путешествующим самостоятельно, необходимо представить обслуживающей авиакомпании нотариально заверенное согласие законного представителя ребенка. 

При онлайн бронировании и покупки через Konbini 7-Eleven, период оплаты составляет 5 дней до даты вылета рейса.

viii. Стоимость билетов на веб-сайте и в мобильном приложении действительна только при онлайн-бронировании и может изменяться в зависимости от наличия мест на рейсе в соответствии с Тарифными нормами и правилами, а также другими положениями авиакомпании Vietnam Airlines.

З. Бронирование Вами мест не является гарантией до тех пор, пока не будет совершена оплата.

D. Правила тарифов, налогов и сборов

i. Общая сумма, вносимая при оплате, включает все налоги и сборы, которые пассажир обязан оплатить за все время нахождения в пути. Однако эта некоторые сборы за обслуживание в аэропорту могут не учитываться при подсчете общей суммы согласно политике аэропорта.

ii. Штаб-квартира авиакомпании Vietnam Airlines находится во Вьетнаме. Авиакомпания Vietnam Airlines не несет ответственности за любые расходы, понесенные вследствие списания средств банком-эмитентом за использование банковской карты для покупки авиабилетов на веб-сайте или в мобильном приложении авиакомпании Vietnam Airlines. Для получения дополнительной информации о возможном списании денежных средств рекомендуем связаться с банком-эмитентом вашей банковской карты.

E. Положение о проверке подлинности банковских карт международных платежных систем

i. Для выбранных транзакций авиакомпанией Vietnam Airlines предъявляется требование подтверждения подлинности банковской карты. Если ваша транзакция помечена для проверки, вы получите электронное письмо на адрес, зарегистрированный во время совершения платежа, или наши сотрудники могут запросить проверку подлинности в аэропорту.

ii. Для изменения бронирования, маршрута и информации в билете, владелец карты должен предъявить платежную карту, электронный авиабилет и документы, удостоверяющие личность (удостоверение личности или паспорт) для подтверждения подлинности карты в филиалах компании Vietnam Airlines.

F. Правила возврата, отмены, обмена и помощь в режиме онлайн

i. Если вы не получите электронное письмо с объявлением номера авиабилета с адреса no-reply@service.vietnamairlines.com авиакомпании Vietnam Airlines в течение 01 часов после После успешной оплаты, пожалуйста, свяжитесь со службой онлайн-продажи билетов Vietnam Airlines по номеру телефона: (84) 19001100, отправьте сообщение по адресуonlinesupport@vietnamairlines.com или билетных касс авиакомпании Vietnam Airlines для получения помощи.

ii. Для возврата билетов, приобретенных на Сайте и в Мобильном приложении, вы можете выбрать один из следующих способов:

- Возврат автоматически на сайте в разделе Управление бронированием/Послепродажная помощь/Возврат билетов на ваш счет.

- Отправьте запрос на возврат в онлайн-службу поддержки по продаже билетов.

- Свяжитесь со службой поддержки, чтобы купить билеты онлайн по электронной почте onlinesupport@vietnamairlines.com. Для поездок в/из США, вы направляете их по адресу onlinesupport.us@vietnamairlines.com.

- Свяжитесь с билетными кассами авиакомпании Vietnam Airlines

Внимание:

- Запросы на возврат должны быть отправлены с адреса электронной почты, который вы указали в процессе бронирования и оформления билетов.

Последующую оплату билетов в отделениях банков, магазинах шаговой доступности просим производить в кассах Vietnam Airlines во Вьетнаме.

В зависимости от условий тарифа, ваш возврат может быть не авторизован или может облагаться комиссией. В случае невозможности возврата условного тарифа полная стоимость билета, включая тариф, таксы и сборы, возврату не подлежит.

iii. Чтобы изменить бронирование, маршрут для билетов на веб-сайт и мобильных приложений, можно выбрать следующие формы:

- Активно меняйте билеты на сайте в разделе Управление бронированием/Изменение рейсов.  

- Отправьте запрос на выкуп билета в онлайн-справку по продаже билетов.

- Свяжитесь со службой онлайн-продажи билетов по электронной почте onlinesupport@vietnamairlines.com.

- Изготовлено в кассах Вьетнамских авиалиний.

Внимание:

- Запрос на изменение билета должен быть отправлен с адреса электронной почты, который вы указали в процессе бронирования и оформления билета.

- Если ваш билет был зарегистрирован, удалите регистрацию в разделе Управление бронированием/Послепродажная помощь/Удалить регистрацию на сайте Vietnam Airlines.

G. Другие положения

i. Настоящие Условия онлайн-бронирования относятся только к использованию данного веб-сайта и мобильного приложения. В то же время к авиаперевозке пассажиров, багажа и грузов могут быть применены некоторые специальные условия или любые акции, которые может запустить авиакомпания Vietnam Airlines. 

Б. При осуществлении рейса авиакомпанией Vietnam Airlines, к перевозке пассажиров, багажа и грузов по воздуху применяются Общие условия перевозки.

ii. Для рейсов по некоторым направлениям может требоваться виза, получение которой входит в обязанности Пассажира. Во время поездки может потребоваться действительный паспорт с датой истечения срока действия в соответствии с правилами соответствующих стран.

H. Ограничение использования

i. Не допускается использование сервиса онлайн-бронирования в целях бронирования мест любым незаконным путем, в спекулятивных целях, а также с использованием ложной или недостоверной информации.

ii. Вы не вправе:

• Использовать сервис онлайн-бронирования в коммерческих целях; или
• Использовать средство онлайн-бронирования для любой деятельности, нарушающей любой закон; или
• Использовать сервис онлайн-бронирования таким образом, который препятствует его доступности для других пользователей; или
• Использовать другие средства для совершения или получения информации, если вы не можете пользоваться онлайн-бронированием.

Если авиакомпания Vietnam Airlines, по своему собственному усмотрению, сочтет, что вы нарушаете или намерены нарушить любое из этих ограничений, она оставляет за собой право отменить ваше бронирование без объяснения причин и/или без предварительного уведомления.

I. Персональные данные

Контроль за данными, полученных при онлайн-бронировании через Konbini 7-Eleven и при оплате броней через Konbini, остается у авиакомпании Vietnam Airlines. Политика конфиденциальности применяется к этим данным в полном объеме.

Обработка всех персональных данных, относящихся к системе бронирования авиакомпании Vietnam Airlines, осуществляется в соответствии с действующими правилами защиты данных, а именно Генеральным регламентом ЕС о защите персональных данных (GDPR – Постановление ЕС 2016/679).

Когда ваши личные данные будут собраны авиакомпанией Vietnam Airlines, вам будет предложено ознакомиться с политикой конфиденциальности и согласиться с ней перед проверкой и продолжением любого бронирования.