Инструкция по бронированию услуг для перевозки домашнего животного

Пожалуйста, свяжитесь с билетной кассой Vietnam Airlines для бронирования услуги не позднее чем за 24 часа до отправления рейса по расписанию.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что нужно учитывать при перевозке домашних животных в салоне самолета?

Обратите внимание на следующие условия:

Тип домашних животных: Собаки и кошки от 10 недель и старше. Для перевозки домашних птиц, необходимо зарегистрировать услугу перевозки животного в качестве зарегистрированного багажа.
Здоровье: Животное должно быть здоровым, не иметь заболеваний, иметь все необходимые прививки, не издавать неприятных запахов и не создавать неудобства для других пассажиров и их имущества.
Вес: Общий вес животного и переноски не должен превышать 6 кг.
Количество: Каждый пассажир может перевозить не более 02 домашних животных, в каждой переноске находится 01 домашнее животное, за исключением следующих случаев:
- Перевозка 02 домашних животных, которые живут вместе, в одной переноске, при условии, что общий вес 02 животных не превышает 14 кг;
- Перевозка домашних животных младше 06 месяцев с их матерью в одной переноске.

Узнайте больше об условиях перевозки домашних животных в пассажирском салоне.

Какие требования к размерам переноски для перевозки домашних животных?

Переноска для перевозки домашних животных должна соответствовать следующим требованиям:

Переноска для перевозки в пассажирском салоне: Размеры по трем измерениям (ширина, длина, высота) не должны превышать 35 см x 30 см x 20 см. Общий вес животного и переноски не должен превышать 6 кг;
Переноска для перевозки в качестве зарегистрированного багажа: Общий вес животного и переноски не должен превышать 32 кг.

Узнайте больше о правилах перевозки домашних животных.

Какие документы мне нужно подготовить для регистрации животного?

Вам необходимо подготовить:

Карантинный сертификат на выезд или сертификат страны/региона отправления;
Свидетельство на въезд или сертификат карантинной станции страны/региона прибытия;
Ветеринарный сертификат;
Паспорт и т. д.

Для получения подробной информации о документах и связанных правилах, пожалуйста, ознакомьтесь с требованиями к ввозу животных в страну назначения.

Что мне нужно учитывать, если я хочу перевезти домашнее животное в качестве зарегистрированного багажа?

Обратите внимание на следующие условия:

Тип домашних животных: Собаки и кошки старше 10 недель и птицы.
Здоровье: Домашние животные, перевозимые в зарегистрированном багаже, должны быть здоровы, не больны, полностью вакцинированы, не иметь неприятного запаха, не причинять вред другим пассажирам и их имуществу.
Вес: Общий вес животного и переноски не должен превышать 32 кг. Если вес превышает 32 кг, необходимо зарегистрироваться для перевозки животного в качестве груза.
Количество: На каждом рейсе разрешено перевозить максимум 09 домашних животных в качестве зарегистрированного багажа, каждый пассажир может перевозить не более 03 домашних животных, а в каждой переноске находится 01 домашнее, за исключением следующих случаев:
- Перевозка 02 домашних животных, которые живут вместе, в одной переноске, при условии, что общий вес 02 животных не превышает 14 кг;
- Перевозка домашних животных младше 06 месяцев вместе с матерью в одной переноске;
- Перевозка пары птиц в одной клетке, которая обернута тканью.

Узнайте больше об условиях перевозки домашних животных в зарегистрированном багаже.

Какие случаи перевозки домашних животных не принимаются?

Не принимаются следующие случаи перевозки домашних животных:

Животные, которые беременны;
Некоторые породы собак и кошек, чувствительные к температуре, влажности, освещению, давлению и звукам, и которые могут пострадать во время полета. Ознакомьтесь со списком пород собак и кошек, которые не подлежат перевозке;
В случае слишком жаркой или холодной погоды Vietnam Airlines имеет право потребовать предоставить Сертификат об адаптации или отказаться от перевозки животного;
Капитан может отказаться от перевозки животного или переместить его в грузовой отсек, если животное воздействует на других пассажиров или экипаж.

Нужна поддержка по другой теме

Чат с NEO – виртуальным ассистентом Vietnam Airlines!

Удобный поиск и быстрое ответ (24/7) на вопросы о маршрутах, бронировании и других функциях.

Центр обслуживания клиентов во Вьетнаме

	Время работы: 24/7
	Звонки из-за границы во Вьетнам: 1900 1100
	Звонки из-за границы во Вьетнам: +84 24 38320320
	Поддержка билетов, купленных на сайте/в приложении: onlinesupport@vietnamairlines.com
	Общая поддержка: telesales@vietnamairlines.com

Связаться с филиалом

Часто задаваемые вопросы

Vietnam Airlines

Поддержка Пассажиров

Правовая Информация

Полезная Информация

Награды и премии

© 2025 Vietnam Airlines JSC – Все права защищены
АО Вьетнамские Авиалинии - улица Нгуен Шон 200, Боде, Ханой, Вьетнам
Тел.: (+84-24) 38272289. Факс: (+84-24) 38722375.
Свидетельство о Регистрации Предприятия -№: 0100107518, десятый Регистрация 24/07/2025