Выберите регион и язык
Close button
Предоставляемые услуги и функции могут отличаться в зависимости от выбранной страны или языка.
paradise

Инструкция по бронированию услуг для несопровождаемого ребенка

Вы можете сделать это следующим образом:

1. Свяжитесь с билетными кассами Vietnam Airlines:

В кассе опекун должен предоставить следующие формы минимум за 24 часа до времени вылета:

2. Свяжитесь с Центром обслуживания клиентов по телефону 19001100 (звонки внутри Вьетнама) и (+84-24) 38320320 (звонки из-за границы) не менее чем за 24 часа до вылета.

3. Зарегистрируйтесь на услугу для несопровождаемого ребенка на сайте Vietnam Airlines минимум за 36 часов до времени вылета.

Пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной информацией о сборе за услуги для несопровождаемого ребенка.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Услуги для несопровождаемого ребенка предоставляется для детей в возрасте от 2 до 14 лет, которые совершают перелет без сопровождения взрослого.

1. Внутренние маршруты

  • Дети в возрасте от 2 до 6 лет: необходимо оформить обе услуги.
  • Дети в возрасте от 06 до 12 лет:
    • Услуга для несопровождаемого ребенка: обязательно;
    • Услуга сопровождающего бортпроводника: необязательно.
  • Дети в возрасте от 12 до 18 лет: по желанию предоставляется услуга для несопровождаемого ребенка и/или сопровождающего бортпроводника.

2. Международные маршруты

  • Дети в возрасте от 2 до 6 лет: необходимо оформить обе услуги.
  • Дети в возрасте от 6 до 12 лет:
    • Услуга для несопровождаемого ребенка: обязательно;
    • Услуга сопровождающего бортпроводника: необязательно.
  • Дети в возрасте от 12 до 14 лет:
    • Услуга для несопровождаемого ребенка: обязательно (применимо к детям с вьетнамским гражданством на рейсах из Вьетнама в международные пункты назначения или к детям с иностранным гражданством/лицами без гражданства на рейсах из международных пунктов назначения во Вьетнам);
    • Услуга сопровождающего бортпроводника: необязательно.
  • Дети в возрасте от 14 до 18 лет: по желанию предоставляется услуга для несопровождаемого ребенка и/или сопровождающего бортпроводника.

Нет. Услуга для несопровождаемого ребенка применяется только на рейсах, выполняемых Vietnam Airlines.

1. Для младенцев до 2 лет без предоставления отдельного места тариф составляет 10% от тарифа для взрослого пассажира.

2. Для детей от 2 до 12 лет:

  • На внутренних рейсах по Вьетнаму: Стоимость билета составляет 90% от тарифа для взрослого;
  • На международных рейсах: Стоимость билета составляет 75% от тарифа для взрослого.

3. За детей от 12 лет и старше применяется тариф для взрослого пассажира.

Для покупки билета для детей без сопровождения, пожалуйста, обратитесь в кассу Vietnam Airlines.

Родители/опекуны должны подготовить:

1. В аэропорту вылета

  • Родители/опекуны/доверенные лица и дети должны быть в аэропорту минимум за 2 часа до отправления рейса по расписанию;
  • Необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность ребенка, документы, подтверждающие родственные отношения, и декларацию о багаже для детей без сопровождения;
  • После выполнения всех предполетных процедур для ребенка родители/опекуны/доверенные лица могут покинуть аэропорт при взлете самолета.

2. В аэропорту прибытия

  • Провожающее лицо должно быть в аэропорту не позднее, чем за 30 минут до предполагаемого времени приземления.
  • Провожающее лицо должно предоставить документы, удостоверяющий взаимоотношения. Информация в документах должна совпадать с информацией при регистрации на услугу.

Нужна поддержка по другой теме

Чат с NEO – виртуальным ассистентом Vietnam Airlines!

Удобный поиск и быстрое ответ (24/7) на вопросы о маршрутах, бронировании и других функциях.

Центр обслуживания клиентов во Вьетнаме

clock

Время работы: 24/7

clockЗвонки из-за границы во Вьетнам: 1900 1100
clockЗвонки из-за границы во Вьетнам: +84 24 38320320
clock

Поддержка билетов, купленных на сайте/в приложении:

onlinesupport@vietnamairlines.com

clockОбщая поддержка: telesales@vietnamairlines.com

Связаться с филиалом

Часто задаваемые вопросы

Загрузка