Проверка расписания рейсов Vietnam Airlines

1. Если вы не являетесь участником программы Lotusmiles и приобрели билет через сайт/приложение Vietnam Airlines, выполните следующие действия:

Перейдите в раздел «Ваш перелет» на сайте/в приложении Vietnam Airlines, затем введите код бронирования/номер электронного билета и фамилию;
Спросите виртуального ассистента NEO с ключевым словом «проверить информацию о бронировании», выберите «Мой авиабилет», затем укажите свое полное имя, код бронирования и адрес электронной почты.
Свяжитесь с Центром обслуживания клиентов во Вьетнаме:
- Время работы: 24/7;
- Звонок внутри Вьетнама: 1900 1100;
- Звонок из-за границы во Вьетнам: +84 24 38320320;
- Электронная почта: onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Если вы являетесь участником программы Lotusmiles, свяжитесь с Центром обслуживания участников программы Lotusmiles:

Часы работы 24/7;
Звонок внутри Вьетнама: 1900 1800;
Звонок из-за границы во Вьетнам: +84 24 38320320;
Электронная почта:
- vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (для участников уровня Million Miler, Платинового, Золотого);
- lotusmiles@vietnamairlines.com (для участников уровня Титанового, Серебряного, Зарегистрированного).

3. Если вы приобрели билет в другом месте, обратитесь в точку продажи билета за помощью.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что мне делать, если я хочу выбрать другой рейс, более подходящий, в случае изменения времени вылета Vietnam Airlines?

Мы сожалеем, что новый рейс не удовлетворил ваши потребности. Чтобы выбрать рейс, соответствующий вашему расписанию, выполните следующие действия:

1. Измените рейс, перейдя по ссылке, прикрепленной к уведомлению, отправленному на зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты при покупке билета;

2. Отправьте запрос на обмен билета в Vietnam Airlines через форму «Запрос на обмен билета».

3. Свяжитесь с Центром обслуживания клиентов по телефону 19001100 (для звонков во Вьетнаме) и (+84-24) 38320320 (для звонков из-за границы).

Что мне делать, если я пропустил стыковочный рейс из-за отмены, изменения маршрута или времени вылета?

1. Если билет был приобретен на сайте или в приложении Vietnam Airlines, свяжитесь с нами:

Через Центр обслуживания клиентов: 19001100 (звонки внутри Вьетнама) или (+84-24) 38320320 (звонки из-за границы);
Или отправьте электронное письмо на адрес onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Если билет был приобретен в другом месте, обратитесь в точку продажи билета за помощью.

Могу ли я проверить информацию о рейсах, выполняемых другими авиакомпаниями?

Вы можете проверить расписание код-шеринг рейсов Vietnam Airlines, выполняемых Pacific Airlines и VASCO.

Где я могу узнать информацию о расписании рейсов?

Вы можете проверить расписание рейсов в разделе «Бронирование» на сайте или в приложении Vietnam Airlines.

Как я могу посмотреть историю выполненных рейсов?

Для просмотра истории рейсов выполните следующие шаги:

1. Активируйте функцию «Мой профиль»:

Откройте нижнюю панель инструментов на главной странице приложения Vietnam Airlines, введите номер телефона и выберите «Подтвердить»;
Введите код OTP, отправленный на зарегистрированный номер телефона.

2. Получите доступ к функции «Мой профиль»:

Перейдите в раздел «Мой профиль» на нижней панели инструментов главной страницы приложения Vietnam Airlines;
Выберите раздел «Ваш перелет», затем нажмите «Все».

Функция «Мой профиль» автоматически сохранит информацию о рейсах по номеру телефона, указанному в коде бронирования.

Нужна поддержка по другой теме

Чат с NEO – виртуальным ассистентом Vietnam Airlines!

Удобный поиск и быстрое ответ (24/7) на вопросы о маршрутах, бронировании и других функциях.

Центр обслуживания клиентов во Вьетнаме

	Время работы: 24/7
	Звонки из-за границы во Вьетнам: 1900 1100
	Звонки из-за границы во Вьетнам: +84 24 38320320
	Поддержка билетов, купленных на сайте/в приложении: onlinesupport@vietnamairlines.com
	Общая поддержка: telesales@vietnamairlines.com

Связаться с филиалом

Часто задаваемые вопросы

Vietnam Airlines

Поддержка Пассажиров

Правовая Информация

Полезная Информация

Награды и премии

© 2025 Vietnam Airlines JSC – Все права защищены
АО Вьетнамские Авиалинии - улица Нгуен Шон 200, Боде, Ханой, Вьетнам
Тел.: (+84-24) 38272289. Факс: (+84-24) 38722375.
Свидетельство о Регистрации Предприятия -№: 0100107518, десятый Регистрация 24/07/2025