お客様各位

平素よりベトナム航空をご利用いただきありがとうございます。
ベトナム航空では、お客様へ安心して弊社フライトをご利用して頂くため、旅程変更または、旅程取消を希望されるお客様へ、下記の通り対応しております。

1.1. 2021年1月1日から2022年6月30日に発券された国際線航空券

手数料無料にて1回まで変更可
（適用条件）
対象：ベトナム航空 国際線航空券(738から始まる航空券)　
手続き期間：予約便の出発日前まで
搭乗日：航空券の有効期限内
※空席状況等により運賃及び税金に差額が生じる場合はお客様のご負担となります。

No.421/TCTHK-TTBSP

1.2. 2022年7月1日から2022年9月30日までに発券された国際線航空券

手数料無料にて1回まで変更可
（適用条件）
対象：ベトナム航空 国際線航空券(738から始まる航空券)　※旅行開始国がベトナムの航空券を除く
手続き期間：予約便の出発日前まで
搭乗日：航空券の有効期限内
※空席状況等により運賃及び税金に差額が生じる場合はお客様のご負担となります。

No.728/TCTHK-TTBSP

1.3. 2022年11月4日から2022年12月31日までに発券された国際線航空券

手数料無料にて変更可
（適用条件）
対象：ベトナム航空 国際線航空券(738から始まる航空券)　※旅行開始国が日本およびドイツのみ
手続き期間：予約便の出発日前まで
搭乗日：航空券の有効期限内
※空席状況等により運賃及び税金に差額が生じる場合はお客様のご負担となります。

No.36/TCTHK-TTBSP (31/01/2023)

1.4.1. 2023年2月2日から2023年3月31日までに発券された国際線航空券

手数料無料にて変更可
（適用条件）
対象：ベトナム航空 国際線航空券(738から始まる航空券)　※旅行開始国が日本のみ
手続き期間：予約便の出発日前まで
搭乗日：航空券の有効期限内
※空席状況等により運賃及び税金に差額が生じる場合はお客様のご負担となります。

1.4.2. 2023年2月10日から2023年3月31日までに発券された国際線航空券

手数料無料にて変更可
（適用条件）
対象：ベトナム航空 国際線航空券(738から始まる航空券)　※旅行開始国が中国、香港、マカオ、台湾のみ
手続き期間：予約便の出発日前まで
搭乗日：航空券の有効期限内
※空席状況等により運賃及び税金に差額が生じる場合はお客様のご負担となります。


No.24/TCTHK-TTBSP (17/01/2023)

2.1. 新型コロナウイルス感染症の検査で陽性となったお客様 (F0)

手数料無料にて1回まで変更可
（適用条件）
対象：ベトナム航空 国際線航空券(738から始まる航空券)　かつ 旅行開始国が日本であるもの
手続き期間：2023年3月31日まで
申請方法：予約便出発時刻の6時間前までに書類の提出が必要です。
必要書類：陽性と判断されたCovid-19検査の結果書類
注1）陽性の結果書類は、発券日から出発日までの期間内、かつ出発日前10日以内に医療機関にて発行された書類が必要です。
注2）書類内に、ご搭乗者様と同一であることが確認できる氏名の明記が必要です。
注3）本措置は、旅客ご本人様のみ適用となります。同行者様への適用は出来かねます。
※空席状況等により運賃及び税金に差額が生じる場合はお客様のご負担となります。


<変更・払い戻し申請方法>
ベトナム航空公式ウェブサイト及び、モバイルアプリにて発券された航空券は、本社オンラインサポート宛にメールにて申請を行ってください。(onlinesupport@vietnamairlines.com) または、コンタクトセンター(TEL:03-3508-1481 [日本語・英語] ・ TEL:050-8888-0686 [ベトナム語])までお問い合わせください。旅行会社にて航空券を購入された場合は、購入元の旅行会社にお問い合わせください。