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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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乳幼児
お客さまのご要望に応じて様々な支払方法をご用意いたしております。
重要なお知らせ： お客様が選択された国/地域は日本ですので、お支払い金額は日本円 (JPY)で請求されます。 もしも異なる通貨でのお支払いを希望される場合には、ウェブサイトの国/地域を変更してください（こちらをクリック）。
VN Reservation Code (PNR):
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多様な当社のオプションでフライトをカスタマイズしましょう。
航空券に記載されている通りに姓をご入力ください。 ウェブチェックインは英語叉はベトナム語でのみご利用頂けます。
ご搭乗を拒否された場合、ご搭乗便の運休または2時間以上の遅延の場合には、チェックインカウンターもしくは搭乗ゲート係員より補償やお手伝いの内容が記載された用紙をお受け取りください。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
ベトナム航空 日本支社
2022年9月6日 2022年11月1日 改訂
お客様各位
航空券の取り扱いについて
平素よりベトナム航空をご利用いただきありがとうございます。 ベトナム航空では、お客様へ安心して弊社フライトをご利用して頂くため、旅程変更または、旅程取消を希望されるお客様へ、下記の通り対応しております。
No.523/TCTHK-TTBSP 1. ベトナム国内線航空券 運賃規則に準ずる
2. 国際線航空券・EMD 2.1. 2020年12月31日以前に発券された国際線航空券・EMD 対象：ベトナム航空 航空券(738から始まる航空券) 手続き期間：2022年12月31日まで ※一部、手続き期間の異なる航空券もございます。各項目をご確認ください。
- 変更 不可抗力に伴う予約変更 手数料無料にて1回まで変更可（2回目以降：運賃規則に準ずる） 搭乗日：2022年12月31日以降のフライトも選択可 ※空席状況、経路変更及び有効期限を超える日程変更等による運賃及び税金に差額が生じる場合はお客様のご負担となります。
お客さま都合による予約変更 運賃規則に準ずる 搭乗日：2022年12月31日以降のフライトも選択可 ※空席状況、経路変更及び有効期限を超える日程変更等による運賃及び税金に差額が生じる場合はお客様のご負担となります。
- 払い戻し 不可抗力に伴う払い戻し 運賃規則-払い戻し可の航空券：手数料無料にて払い戻し可 運賃規則-払い戻し不可の航空券：払い戻し不可
お客さま都合による払い戻し 運賃規則に準ずる
- EMD-S トラベルバウチャー 払い戻し不可 使用用途：航空券の購入のみ 使用期限：2022年12月31日まで 注意：EMD-S トラベルバウチャーを使用して購入された航空券の払い戻しの際、EMD-S トラベルバウチャー分の金額は、払い戻し不可となります。
2.2. 2021年1月1日から2022年6月30日に発券された国際線航空券 手数料無料にて1回まで変更可 （適用条件） 対象：ベトナム航空 国際線航空券(738から始まる航空券) 手続き期間：予約便の出発日前まで 搭乗日：航空券の有効期限内 ※空席状況等により運賃及び税金に差額が生じる場合はお客様のご負担となります。
No.421/TCTHK-TTBSP 2.3. 2022年7月1日から2022年9月30日までに発券された国際線航空券 手数料無料にて1回まで変更可 （適用条件） 対象：ベトナム航空 国際線航空券(738から始まる航空券) ※旅行開始国がベトナムの航空券を除く 手続き期間：予約便の出発日前まで 搭乗日：航空券の有効期限内 ※空席状況等により運賃及び税金に差額が生じる場合はお客様のご負担となります。
No.728/TCTHK-TTBSP 2.4. 2022年11月4日から2022年12月31日までに発券された国際線航空券 手数料無料にて変更可 （適用条件） 対象：ベトナム航空 国際線航空券(738から始まる航空券) 、かつ旅行開始国が日本およびドイツのみ 手続き期間：予約便の出発日前まで 搭乗日：航空券の有効期限内 ※空席状況等により運賃及び税金に差額が生じる場合はお客様のご負担となります。
<変更・払い戻し申請方法> ベトナム航空公式ウェブサイト及び、モバイルアプリにて発券された航空券は、本社オンラインサポート宛にメールにて申請を行ってください。(onlinesupport@vietnamairlines.com) または、コンタクトセンター(TEL:03-3508-1481 [日本語・英語] ・ TEL:050-8888-0686 [ベトナム語])までお問い合わせください。旅行会社にて航空券を購入された場合は、購入元の旅行会社にお問い合わせください。