ベトナム航空は、7月29日のベトナム航空公式ウェブサイト（www.vietnamairlines.com）ハッキング被害を含む、ベトナム国内における航空ITシステム及びウェブサイトのサイバー攻撃につきまして、ベトナム航空局及びベトナム航空は、下記の通り続報をお知らせいたします。 

8月1日朝6時までに、ベトナム航空のITシステムは最終テストを完了し、 IT 通常の状態に復旧しました。ベトナム航空はネットワークセキュリティ部門（公安省）のIT専門家、情報セキュリティ部門及びベトナムコンピューター緊急対応チーム（VNCERT、ベトナム情報通信省）、Viettel（通信業者）、FPT（ソフトウェア会社）及び他の関係各所と協力し、攻撃を受けたプログラムの隔離、管理、復旧と、システム全ての安全性を確実にするため、他のプログラムの調査、確認も行いました。またベトナム航空は、ベトナムの空港会社とも協力し、ハノイ・ノイバイ空港、ホーチミン・タンソンニャット空港のチェックインカウンターのコンピューターを復元しました。

現在のところ、フライトの安全性及び業務に関しまして、この攻撃による影響は一切生じておりません。被害に遭った際、乗客の皆様への対応には大きな影響が生じてしまいましたが、 日頃定期的に行っている訓練及び準備されていた装備と人力によるバックアッププランを用いて迅速に対応いたしました。ベトナム航空は、情報通信省、公安省、及び他の関係各所と連携し、ネットワークセキュリティの強化に努めてまいります。

マイレージプログラムにつきまして、ベトナム航空はオンライン機能を一時的に停止しておりますが、会員の皆様への特典は全てそのままご利用いただけます。ご不明な点などございましたら、最寄りのベトナム航空支店までご連絡ください。また同時に、ベトナム航空及び他のスカイチーム加盟航空会社ご利用時のマイル加算や特典利用の際には、航空券ご購入時及び空港チェックイン時に会員カードを携帯していただけますようお願いいたします。

今回のハッキング被害につきまして、ベトナム航空はお客様及び関係各所の皆様のご理解とご協力に心より御礼申し上げます。必要とされるあらゆる対策を講じたものの、お客様、特にマイレージ会員のお客様にご不便をお掛けいたしました。ベトナム航空は、ご不便をお掛けしてしまった全てのお客様に深くお詫び申し上げるとともに、システムが完全に復旧するまでの間何卒ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。 

詳細につきましては、下記までお問い合わせください:

レ・ホアン・ズン

Vietnam Airlines JSC 本社内広報担当 

No. 200 Nguyen Son St, Long Bien, Hanoi

電話番号: 84.4.38732732 (内線: 2151)

Email: public-relations@vietnamairlines.com