スカイトラックス社の4スター認定により、世界を代表する航空会社の仲間入りに

スカイトラックス社の4スター認定により
世界を代表する航空会社の仲間入りに

 

ベトナムを代表する航空会社としてベトナム航空は、国際的な航空会社の格付け機関であるスカイトラックス社により4スター認定を2016年7月12日付で獲得しました。これによりベトナム航空は、エールフランス航空、ブリティッシュ・エアウェイズ、エミレーツ航空、日本航空、大韓航空、ルフトハンザ・ドイツ航空など世界的に有名な航空会社の仲間入りをすることになり、ベトナム航空の新社長兼CEOであるズン・チー・タインが、2016年度ファーンボロー国際航空ショー会期中に正式に認定を受けました。

スカイトラックス社が、機内および空港におけるプロダクト、サービスに関する全ての要素に渡って客観的かつ包括的な評価を行った結果、ベトナム航空は名誉ある4スター認定を受けることになりました。これはベトナム航空が、提供しうるサービス標準の質を近年大きく向上させたことが認められたことを意味します。ベトナム航空では、その全てのサービスにおいて、4スター認定に相応しい品質を提供するという公約を果たすべく、努力を続けてまいります。

スカイトラックス社のエドワード・プレイステッドCEOは、次のように語っています。「この4スター認定は、ベトナム航空が製品やサービスのさまざまな分野に渡って努力し、成し遂げた見事な成果です。これほど短期間で最新鋭機2機種を導入するのは並大抵のことではありません。しかしベトナム航空は、中核となる長距離輸送市場向けのすばらしい新型航空機を導入しました。スカイトラックスでは、ベトナム航空がビジネスクラスに新たなサービスコンセプトを導入し、客室乗務員の研修手順を改革するなど、重要な変化と改善を成し遂げたことを評価しました。これらは全て、4スター航空会社としてのベトナム航空の地位をさらに強固なものとするでしょう」

また、ベトナム航空のズン・チー・タイン社長兼CEOは次のように語っています。「このような非常に名誉ある評価をしていただいたことに対し、ベトナム航空の代表として光栄に思います。このようなすばらしい評価を得られたのは、ベトナム航空従業員全員の献身的な努力の賜物であり、アジア太平洋地域でも指折りの航空会社として名前を連ねるという目標に、大きく前進したことを示すものとなりました」

昨年ベトナム航空では、4スターに相応しいサービスのアップグレードにおいて大々的な改革に取り組みました。まず老朽化した航空機材から、新世代のジェット旅客機であるエアバスA350-900 XWBとボーイング787-9ドリームライナーの導入という大きな交代を実施。これによりサービス提供が大きく強化され、ベトナム航空の新しいコーポレートアイデンティティが確立されました。また、パイロット、客室乗務員、エンジニアのトレーニングに重点を置き、十分な数と質の両面の確保に取り組んできました。ベトナム航空の顧客サービス、Eコマース、マイレージサービスプログラムも強化され、お客様にとって便利な最新機能が数多く導入されました。  
 
情報詳細につきましては以下までお問い合わせください:
レ・ホアン・ズン
Vietnam Airlines JSC 本社内広報担当
No. 200 Nguyen Son St., Long Bien, Hanoi
電話番号:  84.4.38732732（内線: 2151）
Email: public-relations@vietnamairlines.com
 
追加情報:
*スカイトラックス社について:
スカイトラックス社は、1989年に英国のロンドンを拠点として設立された、航空輸送業界を専門とする調査研究アドバイザーです。世界中の航空会社、航空連合、空港および関連する航空輸送サプライヤーを対象に、プロダクト、サービスおよび乗客に関する質的監査および調査研究を実施。スカイトラックス社の調査室は、世界各地の航空会社および国際空港業界に対する、年2回の大規模な乗客調査の委託および管理に対して責任を負っています。これらの調査は、世界航空会社調査および国際空港調査と呼ばれ、航空会社および空港の最前線での品質性能に関する、国際規模での独立した、優れた調査として16年連続で行われています。またスカイトラックス社は、世界中の航空会社や空港に関するレビューをオンラインで公開し、独自の航空会社レビューのフォーラムや空の旅に関する情報が掲載された人気のウェブサイトとなっています。

ワールド・エアライン・アワードは、設立時の原則を厳守し、1999年にスカイトラックス社により開始されました。調査に際して、どの航空会社が最も良いと思うかについて、顧客自身が個人的に選択することを主な指針としています。そしてこの評価は、パッセンジャー・チョイス・アワードという形で強調されています。

スカイトラックス社の格付けは、1スターから5スターまでの5段階に分かれています。この評価は、航空会社の品質標準を見る上での国際的な基準として認められています。

*ベトナム航空について:
ハノイに本社を置くベトナムを代表する航空会社。国内20カ所および国外29カ所を結ぶ92の就航路線を持ち、一日平均で400便が発着しています。ボーイング787ドリームライナー、エアバスA350-900 XWB、エアバスA330、エアバスA321、ボーイング777など、新規導入された最新鋭機を中心とする87機が運航しています。ベトナム航空は、2010年6月10日にスカイチームに、東南アジア地域初のアライアンスメンバーとして正式に加盟しました。ホームページのURLはwww.vietnamairlines.com。
 
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