荷物

• プリペイドバゲージサービスは、2歳未満の幼児を除く、ベトナム航空の航空券をお持ちのお客様にご利用いただけます。

• プリペイドバゲージサービスは、ベトナム航空運航による、ベトナム航空便名のフライトのみでご利用いただけます。

• プリペイドバゲージは、フライト出発時刻の6時間前までにご購入いただけます。

• プリペイドバゲージのご利用は、重量やサイズを含め、ベトナム航空受託手荷物の一般規定に準じます。特殊なお荷物には適用されません。

• プリペイドバゲージは、お客様お一人につき最大10バゲージまでご購入いただけます。

• プリペイドバゲージ購入方法はこちら

• ベトナム航空各支店および販売代理店での航空券購入時

• 航空券購入済の場合は、ベトナム航空のウェブサイト又は携帯アプリの予約管理にてご購入ください。

2019年8月15日以降に発券交換された航空券のプリペイドバゲージ料金 

• プリペイドバゲージは、当初予約された便をご利用のお客様ご本人のみに有効となります。プリペイドバゲージは、当初購入された運賃と同額または高額な場合に限り、日付・旅程の変更が可能です。変更は、変更前および変更後の両便のご出発予定時刻の6時間前までにお済ませください。
• 他社運航便への振替、払い戻し及び他のサービスや航空券との交換はできません。【例外】韓国発の旅程の場合、完全未使用のプリペイドバゲージは、払い戻しの対象となります。その際、未使用のプリペイドバゲージ料金の25％が払い戻し手数料としてかかります。
• チェックインカウンターにて：　実際のお荷物の重量が、無料受託手荷物の許容重量＋プリペイドバゲージ重量を下回る場合でも、ご購入済みのプリペイドバゲージ代金は返金されません。
• チェックインカウンターにて：　実際のお荷物の重量が、無料受託手荷物の許容重量＋プリペイドバゲージ重量を超える場合には、現在弊社のポリシーによる超過分の料金のお支払いが必要となります。
• 荷物規定が個数制のアメリカ・カナダ発着便の航空券をお持ちのお客様につきましては、プリペイドバゲージサービス適用除外となります。

前払い手荷物を購入したセグメント、前払い手荷物を以前に購入した予約コード、部分的に使用されたチケット、その他の理由によるシステム上の問題等でベトナム航空ウェブサイト（www.vietnamairlines.com）にてプリペイドバゲージがご購入いただけない場合には、最寄りのベトナム航空支店または販売代理店にてご購入ください。