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爆発物
放射性物質、感染性物質、有害物質、腐食性物質
ガス、可燃性物質
尖ったもの、武器
銃器及び、銃器に形状の似たもの
危険物
パソコン、カメラ等の貴重品
航空券に記載されている通りに姓をご入力ください。 ウェブチェックインは英語叉はベトナム語でのみご利用頂けます。
ご搭乗を拒否された場合、ご搭乗便の運休または2時間以上の遅延の場合には、チェックインカウンターもしくは搭乗ゲート係員より補償やお手伝いの内容が記載された用紙をお受け取りください。
Purchase Pay-later reservation* Apply only for reservations made from www.vietnamairlines.com, selecting Pay Later option in Vietnam Domestic Payment in payment page.
旅程:
予約番号:
Departure day
お客様の荷物を大切に扱っております。そのほか注意が必要なお荷物についてご案内します:
安全のため、預け荷物1個あたり32キロを超える場合はお預かりいたしかねます。また、縦・横・高さの合計が203CMを超えるお荷物もお預かりいたしかねます。
注意事項
お客様の預け荷物1個の重量が32キロを超えた場合、お荷物を再梱包するようお願いいたします。 または、貨物として輸送することをご検討ください。ご出発前にお問い合わせください。
安全規格に準拠して、機内手荷物の1個あたりの重量7キロ以内、縦・横・高さの合計が115センチ以内 (縦 36 センチ x横56センチx高さ 23 センチ)となっております。
注意事項:
お客様の手荷物は上記の一定個数、重量または寸法を超えている場合、預け荷物として取り扱いをさせていただきます。
ビジネスクラス
ベトナム航空運航便をご利用の場合、無料受託手荷物の許容量は下記の通りです。
無料で機内持ち込み可能な品目
左記は一般規定です。日本-ベトナム路線を含む、発着地ごとの無料受託手荷物規定詳細につきましては、下記をご参照ください。
航空券つきの荷物許容量以外にも、ロータスマイル会員のお客様は沢山の特典をご利用いただけます:
荷物超過許容量
荷物許容量を超えている場合でも、チェックインカウンターにて超過荷物許容量を追加購入することができます。
空港でお支払いいただく超過手荷物料金は、こちらをクリックしてください。
許容重量以上の荷物をお持ちの場合、空港で直接お支払いいただくより安いプリペイドバゲージサービスのご利用をお勧めいたします。
プリペイドバゲージ料金
適用除外便
適用除外期間
VN319 (成田―ダナン)
2018年10月18日 - 2019年3月31日
VN341 (名古屋―ホーチミンシティ)
VN351 (福岡―ホーチミンシティ)
VN357 (福岡―ハノイ)
VN347 (名古屋―ハノイ)
2018年10月18日 - 2018年10月27日
適用開始日:2018年8月7日発券分以降
ベトナム航空運航便では、飼い主と同じ便で移動する場合に、貨物室預かりとしてペットの受付をしております。*一部の便のみで可能なサービスとなりますので、詳細はお問い合わせください。
ペットをお連れの旅の出発前
お連れのペットが極端な暑さや寒さにさらされないようにするため、温度制限を実施しております。お客様の旅程区間のいずれかの現在気温または予報気温が低すぎる、又は高すぎる場合には、ペットをお受けできません。
ご出発前の必要な手続き全て完了させるため、空港へは余裕を持って早めにお越しください。遅くともご搭乗便出発予定時刻の2時間前までに、空港にお越しください。
チェックイン時刻の詳細
なお、お預かりの際には、所定の同意書にご署名をいただいております。同意書は事前にダウンロードが可能です。ご利用の際は印刷の上、必要事項をご記入いただき、搭乗日当日受付カウンターにご提出ください。
ペットの機内持ち込みサービスは、ベトナム航空運航便をご利用のお客様にご利用いただけますが、運航機材及び空き状況によりご利用いただけない場合もあります。
(*)ペットの機内持ち込みサービスは、B787及びA350型機のビジネスクラスではご利用いただけません。
必要な書類:
左記の情報をご参照ください, TIMATIC WEB
介助犬: 体の不自由な方に同伴している介助動物は、無料でお受けしております。介助犬はお客様座席の前に座らせてください介助犬サービスは、事前予約をお願いいたします。必要な書類は上記の通りです。
空港にて
なお、お預かりの際には所定の同意書にご署名をいただいております。同意書は事前にダウンロードが可能です。ご利用の際は印刷の上、必要事項をご記入いただき、搭乗日当日受付カウンターにご提出ください。
ベトナム航空は、機内持ち込み手荷物用の追加座席サービスを提供いたします。楽器、絵画や骨董品などの壊れ物、大型または貴重品をお持ちの場合、追加隣席をご利用いただけます。
ご出発前
機内持ち込みの手荷物は、座席、内壁、その他の機内部分および他の乗客を傷つける恐れのある突起物等がないように梱包していただきます。
機種
1席/最大サイズ
Boeing B787, B777
Airbus A350, A330, A321
40cm x 50cm x 160cm
ATR72
40cm x 50cm x 95cm
ご出発前の必要な手続き全て完了されるため、空港へは余裕を持って早めにお越しください。遅くともご搭乗便出発予定時刻の2時間前までに、空港にお越しください。
チェックイン時刻詳細
到着、出発時および搭乗中のお荷物の管理は、お客様ご自身でお願いいたします。
荷物に関する規則および必要資料につきましては、各関係個所および各空港当局にお問い合わせください。
ベトナム航空は、自転車や大型荷物を預け荷物としてお受けしております。
予約
ハンドルがフレームに並行して固定されている状態 ペダル、ランプ、ミラー、支柱などを分解して、梱包した状態 梱包する前に、タイヤの空気を抜いた状態
特殊輸送に伴う費用および料金は、下記料金表をご参照ください
旅の役立つ情報は、弊社のホームページをご参照ください: TIMATIC WEB
ベトナム航空は、ゴルフクラブ、スキー、およびダイビング用具などのスポーツ用品を預け荷物としてお受けしております。
手続き方法
追加サービスをご利用のお客様は、ご出発24時間前までにベトナム航空に予約をお願いいたします。
スポーツ用品は、航空機および乗客に損傷を与えないよう、先の尖ったもののないようにきちんと梱包してください。
ご出発前の必要な手続き全て完了させるため、空港へは時間に余裕を持って早めにお越しください。遅くともご搭乗便出発時刻の2時間前までに、空港にお越しください。
役立つ旅の情報は、弊社ホームページをご参照ください: TIMATIC WEB
ベトナム航空は、幼児及び小児用ベビーカー、車椅子、プッシュカートのような折り畳み式の器具の運送サービスを提供いたします。
受託手荷物扱いのペット
(AVIH-Animal in Hold)
9キロ未満
500.000
50
100
175
200
料金はペットと檻の総重量に適用されます。
9キロ以上16キロ未満
800.000
75
125
225
250
16キロ以上 32キロ未満
1.200.000
275
機内持込のペット(PETC)
1.000.000
視覚障害のお客様用の介助動物
無料
機内持込の手荷物(CBBG)
特殊なお荷物サービス申し込み時の使用座席と同クラスの、大人用追加座席料金全額(運賃+税金、手数料)が適用されます。
バイク
無料荷物許容量を超える場合、通常の超過荷物料金が適用されます。またプリペイドバゲージもご利用いただけます。
荷物の縦・横・高さの合計が330cmを超える場合:
-国際線: 1区間、荷物1つにつき50USドル
-ベトナム国内線: 追加料金なし
大型手荷物
ゴルフセット
1セット
20kg以下の場合は無料。20kgを超える場合は、超えた重量に対して通常の超過荷物料金が適用されます。
2セット目より
通常の超過荷物料金が適用されます。
サーフボード / カイトボード / ウインドサーフィン
スノースキー / 水上スキー用具
スキューバダイビング機材
その他のスポーツ用具(ハンググライダー、アーチェリー、釣り、ボーリングなど)
無料荷物許容量を超える場合、通常の超過荷物料金が適用されます。
ベビーカー、車いす
幼児1名につきベビーカー1台は無料
お1人様車いす1台は無料
補足 (*)
例
例1(国内線+国際線): ヴィン-ホーチミン(乗り継ぎ)-バンコクの旅程で、受託手荷物扱いのペットの重量が15キロの場合、特殊なお荷物料金は国内区間のヴィン-ホーチミンVND800,000と、ホーチミン-バンコクUSD75(ゾーンA内)の合計となります。
例2(国際線+国際線): ロンドン-ホーチミン(乗り継ぎ)-シンガポールの旅程で、スキューバダイビング機材1セットをお持ちの場合、通常の手荷物規定が適用されます。無料受託手荷物の許容範囲を超える場合(英国-シンガポール間の場合、エコノミークラス30キロ、ビジネスクラス40キロ)には、規定の超過手荷物料金がかかります。
予約及び支払い後に特殊なお荷物サービスを取り消しされた場合、下記の手数料がかかります。
(*)ベトナム航空の特殊なお荷物規定は、ベトナム航空運航便のみに適用されます。ご利用の旅程に他社運航便が入っている場合には、該当区間は運航会社の規則が適用されます。
手りゅう弾、ダイナマイト、火薬、発煙筒、花火、及びこれらに形状が似たもの
塩素、漂白剤、酸化剤、水銀、伝染性有害物質、放射性物質など
マッチ、ライター、可燃性の液体、アルコール含有量70%以上の飲料
消火器、ドライアイス(2.5キロ以上)、電子機器用のリチウム電池(160ワット以上、またはリチウム8g以上)など
ナイフ、刀、カッターナイフ、ダーツ、ハサミなど
全ての銃器、銃器の一部、銃弾、スタンガン、モデルガン、おもちゃの拳銃など
バール、シャベル、ドリル/スクリュードライバー、ブロー・トーチ(噴射式火炎放射器)、刃渡り6センチ以上の刃物、レンチ、スパナ、長さ10センチ以上のペンチなど
バット(野球、ビリヤード用)、ホッケー用スティック、ゴルフクラブ、武術用具、バトン、護身用スプレー(催涙スプレー/唐辛子スプレー)など
現金、宝石、カメラ、ラップトップPC、携帯電話、電子機器用のリチウム電池及び充電式電池など
機内持ち込み制限に関する詳細については、下記の情報をお読みください
お客様からお預かりしたお荷物は、目的地まで大切に扱っておりますが、悪天候やその他の事情により、破損したり目的地までお届けできない場合もございます。お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。このような事態が起こった場合、ベトナム航空は不具合を解消すべく誠意を持って対応いたします。
バゲージクレーム
お客様の荷物の破損、又は目的地空港に予定通り届かない場合には、目的地空港の遺失物カウンターにできる限りお早めにお知らせください。弊社又は担当の係員が手続きをご案内いたします。
万が一、ご到着直後にお知らせいただけなかった場合は、下記期限内にご連絡ください。その際、こちらの書類をご提出いただく場合があります。下記期限を過ぎてしまった場合には、対応することができませんので、ご注意ください。
荷物破損 (*)
荷物を受け取った日から7日間以内
荷物遅延
荷物を受け取る予定だった日から21日間以内
荷物紛失
荷物を受け取る予定だった日から7日間以内
(*)ベトナム航空はお客様からお預かりした荷物の軽微な損傷の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。詳細に関しましては、運送約款第9条(手荷物)をご参照ください。
荷物追跡
弊社は荷物追跡システムを利用し、お客様のお荷物に関する情報をお知らせいたします。
お客様の荷物が発見され次第、通関手続き終了後に、ご指定の住所にお届けいたします。又は空港に荷物を受け取りにお越しいただく場合には、弊社が交通費を負担いたします。
万が一、捜索したにも関わらず発見に至らない場合には、ベトナム航空は弊社運送約定に従って、ご到着後30-45日の間に補償手続きを行います。お客様のご希望により、補償手続き開始はご到着後100日まで延期することも可能です。 他社運航による共同運航便をご利用の場合:目的地空港ご到着後にお荷物を破損、紛失された場合には、運航航空会社へお問い合わせください。
弊社の 運送約款をご参照ください.
機内で発見された遺失物は到着空港にて保管されます。紛失申告の届いていないものは、ベトナム航空事務所又は現地空港当局のいずれかにより保管されます。
機内て忘れ物をされた場合には、直ちに最寄りのベトナム航空支店へご連絡ください。
目的地空港に到着後、ベルトコンベアからご自身で預け荷物をお受け取りください。万が一、お荷物を引き取り忘れた場合には、直ちに最寄りのベトナム航空支店へご連絡ください。
荷物のお引き取りがない場合、ベトナム航空は90日間保管いたしますが、保管料が発生します。90日以内にお客様が荷物受け取り申告を提出されない場合には、ベトナム航空の判断により処分いたします。
荷物宅配
お忘れの荷物を発見した場合は、ご指定の場所にお届けいたします。各輸送料はお客様のご負担となります。
機内以外で発見された荷物は、空港又は警察署で保管されます。予め保管先をご確認の上、お問い合わせください。
荷物引取り間違いの場合
直ちに到着地空港へお戻りいただき、係員へご申告ください。
荷物検索サービス問い合わせ先にご連絡ください。
ノイバイとタンソンニャット国際空港の落し物・お忘れ物カウンター
落し物・お忘れ物カウンター: ベトナム・ハノイ市ーノイバイ国際空港1階
電話: (84-24)38840008 又は (84-24)38865002内線3134
eメール: hl.viags@vietnamairlines.com; xld.viags@vietnamairlines.com
落し物・お忘れ物カウンター、ベトナム・ホーチミン市ータンソンニャット国際空港ターミナル2
電話: (84-28) 35470415又は (84-28) 38446665内線6062
eメール: lostandfound.viags@vietnamairlines.com
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