視覚、聴覚障害のあるお客様

聴覚障害のあるお客様

ベトナム航空は耳が不自由、部分的または全体的な音声損失または言葉の不自由なお客様を支援するサービスを提供いたします。

申し込む

以下のいずれかの方法でお申込みいただけます。

• ベトナム航空のウェブサイトでの購入時;
• 航空券発行後、ベトナム航空のウェブサイトの「予約の管理」-「追加サービスの購入」-「特別サービス」にアクセスしてください。
• 出発予定時刻の24時間前までに、カスタマーケアセンター1900 1100 （ベトナム国内）または(+84-24) 3832 0320（海外）またはチケットオフィスまでお問い合わせください。

聴導犬/介助犬をお連れの場合は、事前にお問い合わせいただき、補助動物輸送サービスにお申し込みください。

ベトナム航空は、健康で、医療検査や診断書を必要としない、歩行が不自由なお客様に限り、運送をお引き受けいたします。詳細は健康状態の確認が必要な事例をご参照くださいこちら。

サービス料金

サービス料金: 無料。

運賃: 通常の旅客運賃が適用されます。

空港での手続き

一部の空港では、ベトナム航空は特別サービスをご希望のお客様に対応する優先カウンターを設けています。手続きがスムーズに完了するために、通常チェックイン時間より1時間お早めに空港にお越しください。

機内にて

ベトナム航空は飛行中の安全を確保し、お客様に適切な座席を手配いたします。

ベトナム航空の客室乗務員はご希望のお客様をサポートいたします。

• 機内でのご移動のサポート;
• 関連国の要求に応じて入国書類へのご記入をお手伝いいたします（国際線の場合）。

注記：客室乗務員は、お食事、お手洗いのお世話、その他の個人的な支援はできかねますのでご了承ください。客室乗務員は応急措置の訓練を受けているのみで、注射や医薬品を提供することは許可されておりません。

お好みのお食事、健康に気を配るお食事、宗教にかかわるお食事などをご希望の場合は、特別食をお申込みください。

到着空港にて

お客様が降機時に、スムーズに完了いただくために、ベトナム航空はサポーターを手配いたします。

視覚障害のあるお客様

ベトナム航空は目が不自由、部分的または完全な視覚障害のある、特別にサポートをご希望のお客様にサービスを提供いたします。

申し込む

以下のいずれかの方法でお申込みいただけます。

• ベトナム航空のウェブサイトでの購入時;
• 航空券発行後、「予約の管理」-「追加サービスの購入」-「特別サービス」にアクセスし、サービスをお選びください。
• 出発予定時刻の24時間前までに、カスタマーケアセンター1900 1100 （ベトナム国内）または(+84-24) 3832 0320（海外）または代理店/チケットオフィスまでお問い合わせください。

盲導犬/介助犬をお連れの場合は、事前にお問い合わせいただき、補助動物輸送サービスにお申し込みください。

ベトナム航空は、健康で、医療検査や診断書を必要としない、歩行が不自由なお客様に限り、運送をお引き受けいたします。詳細は健康状態の確認が必要な事例をご参照くださいこちら。

サービス料金

サービス料金: 無料。

運賃: 通常の旅客運賃が適用されます。

注記：

• 目が不自由なお客様は6歳以上のお子様と同伴することができます。
• 目が不自由なお客様は健康なお客様と同伴する場合に限り、幼児と同伴することはできます。

空港での手続き

一部の空港では、ベトナム航空は特別サービスをご希望のお客様に対応する優先カウンターを設けています。手続きがスムーズに完了するために、通常チェックイン時間より1時間お早めに空港にお越しください。

機内にて

ベトナム航空は飛行中の安全を確保し、お客様に適切な座席を手配いたします。

ベトナム航空の客室乗務員はご希望のお客様をサポートいたします。

• 機内でのご移動のサポート;
• 関連国の要求に応じて入国書類へのご記入をお手伝いいたします（国際線の場合）。

ご注意: 客室乗務員は、お食事、お手洗いのお世話、その他の個人的な支援はできかねますのでご了承ください。客室乗務員は応急措置の訓練を受けているのみで、注射や医薬品を提供することは許可されておりません。

お好みのお食事、健康に気を配るお食事、宗教にかかわるお食事などをご希望の場合は、特別食をお申込みください。

到着空港にて

お客様が降機時に、スムーズに完了いただくために、ベトナム航空はサポーターを手配いたします。