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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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儿童
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您可以通过付款方式付款：
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通过我们广泛的选择来定制您的航班：
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如果您被拒绝登机或者您的航班取消或延误两个小时以上请您向机场柜台或值机口获取航班异常的证明，来保障您能获取相应的赔偿及服务。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
通过“更换机票”功能, 旅客可以在越南航空网站"管理预订" - "售票后协助" - "变更航班" 或在行动应用程式上"管理预订" - "各额外服务"。
立即更换机票
了解更多有关在越南航空网站更换机票的说明和 行动应用程式更换机票的说明 。
更换机票成功后，越航将向乘客预定时注册的电子邮件地址发送更换机票确认书和电子机票收据。果您在更换机票成功后的1小时内未收到越南航空公司确认信， 您可以联系越南航空公司线上预定帮助台通过电话号码 1900110 (对于国内拨打电话)或 +84 24 38320320 (对于 从国外拨打电话), 电子邮件 onlinesupport@vietnamairlines.com 或越南航空公司售票处以获得帮助。
要更換在越南航空售票处/代理处预定的机票，您可以选择以下方式：-联系越南航空客服中心电话号码19001100。-或联系售票处以获得帮助。
更换预定和行程依票价条件而定。若要更換在越南航空网站/移动应用程式上预定的行程，您可以选择下列方式：
1. 对于2024年04月18日之前开出的机票：
- 将机票更换請求发送至在线预定服务处。
- 通过电子邮件onlinesupport@vietnamairlines.com联系在线预定服务处。
- 联系越南航空公司售票处;
2. 对于自2024年04月18日起开出的机票：
- 旅客可以在越南航空网站/行动应用程式上"管理预订"-“售票后协助”-"变更航班"主动更换机票;
- 联系越南航空公司售票处。
备注：
- 机票变換要求要求必须从您在预定时注册的电子邮件地址寄出。
- 如果您的机票已办理值机，请在越南航空公司网站的“管理预订”-“售票后帮助"-“取消办理值机"取消办理值机。
1.对于2024年04月18日之前开出的机票：
-将机票更换請求发送至在线预定服务处。
-通过电子邮件onlinesupport@vietnamairlines.com联系在线预定服务处。
-联系越南航空公司售票处;
2.对于自2024年04月18日起开出的机票：
-旅客可以在越南航空网站/行动应用程式上"管理预订"-“售票后协助”-"变更航班"主动更换机票;
-联系越南航空公司售票处。
-机票变換要求要求必须从您在预定时注册的电子邮件地址寄出。
-如果您的机票已办理值机，请在越南航空公司网站的“管理预订”-“售票后帮助"-“取消办理值机"取消办理值机。
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