 | เวลาทำการ: ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง |
 | โทรภายในประเทศเวียดนาม: 1900 1100 |
 | โทรจากต่างประเทศไปยังประเทศเวียดนาม:: +84 24 38320320 |
 | บริการช่วยเหลือสำหรับบัตรโดยสารที่ซื้อบนเว็บไซต์/แอป: |
 | ฝ่ายสนับสนุนทั่วไป telesales@vietnamairlines.com |
เลือกภูมิภาคและภาษา
มาตรฐานสัมภาระถือขึ้นเครื่องใหม่
สายการบินเวียดนามให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างไรเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย? มีการสนับสนุนเช็คอินสัมภาระฟรีสำหรับน้ำหนักที่เกินมาหรือไม่?
การตรวจสอบมีความเข้มงวดและมีมาตรฐานเดียวกันหรือไม่? เจ้าหน้าที่สนามบินจะตรวจสอบน้ำหนักทั้งสัมภาระหลักและอุปกรณ์เสริมหรือไม่?
สายการบินระหว่างประเทศบางแห่งอนุญาตให้นำสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้น้ำหนักสูงสุด 12-14 กิโลกรัม โดยไม่ต้องตรวจสอบอย่างละเอียดมากนัก สายการบินเวียดนามมีกฏเกณฑ์ที่เข้มงวดเกินไปเมื่อเทียบกับสายการบินอื่นหรือไม่?
การใช้นโยบายใหม่ส่งผลให้ผู้โดยสาร "เสียเปรียบ" ในแง่ของมาตรฐานสัมภาระถือขึ้นเครื่อง สิ่งนี้ขัดกับความมุ่งมั่นของสายการบินในการปรับปรุงคุณภาพและประสบการณ์ของผู้โดยสารอย่างต่อ เนื่องหรือไม่?
นโยบายใหม่จะนำไปใช้กับเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศทั้งหมดเหมือนกันหรือไม่?
นโยบายสัมภาระถือขึ้นเครื่องใหม่ใช้กับบัตรโดยสารทุกชั้นหรือเฉพาะชั้น Economy เท่านั้น?
ตามนโยบายใหม่ น้ำหนักรวมของสัมภาระถือขึ้นเครื่องสูงสุดคือ 10 กิโลกรัม รวมสัมภาระ 1 ชิ้น และอุปกรณ์เสริม 1 ชิ้น อุปกรณ์เสริมคืออะไร และมีข้อจำกัดด้านขนาด/ประเภทอะไรบ้าง? ผู้โดยสารสามารถนำกระเป๋าคอมพิวเตอร์ กระเป๋าถือขนาดเล็ก หรือกระเป๋าสะพายส่วนตัวขึ้นเครื่องได้หรือไม่? ถ้ากระเป๋ามีน้ำหนัก 10 กก. จะต้องชั่งน้ำหนักอุปกรณ์เสริมด้วยไหม?
หากสัมภาระถือขึ้นเครื่องเกิน 10 กิโลกรัม ผู้โดยสารสามารถซื้อเพิ่มได้หรือไม่? ค่าธรรมเนียมเท่าไร?
กรณีลูกค้าซื้อบัตรโดยสารก่อนมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย จะใช้นโยบายเดิม (12กก.) ต่อไปหรือไม่?
สายการบินเวียดนามมีแผนจะปรับขีดจำกัดสัมภาระเช็คอินเพื่อชดเชยการลดลงของสัมภาระ ถือขึ้นเครื่องหรือไม่?
เหตุใดสายการบินเวียดนามจึงปรับนโยบายลดน้ำหนักรวมของสัมภาระถือขึ้นเครื่องจาก 12 กก. เหลือ 10 กก.? เป็นเพราะเหตุผลด้านความปลอดภัย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพปริมาณบรรทุกของเครื่องบิน หรือเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล?
การสนับสนุนในหัวข้ออื่นๆ?
สนทนาตอนนี้กับ NEO (นีโอ) – ผู้ช่วยเสมือนจริงของสายการบินเวียดนาม!
ค้นหาและตอบคำถาม และข้อสงสัยอื่นๆ เกี่ยวกับข้อมูลการเดินทาง การซื้อบัตรโดยสารได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว (ตลอด 24 ชม.)
ศูนย์บริการลูกค้าในประเทศเวียดนาม
คำถามที่พบบ่อย
ติดต่อสำนักงาน
คุณพอใจกับข้อมูลที่พบหรือไม่?
คุณพอใจกับขั้นตอนการจองหรือไม่?
คุณพอใจกับขั้นตอนการจองหรือไม่?
โปรดให้คำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อให้สายการบินเวียดนามปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น:
โปรดให้คำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อให้สายการบินเวียดนามปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น:
คุณกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมอะไรอีกหรือไม่?
คุณกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมอะไรอีกหรือไม่?
หากคุณต้องการการตอบกลับจากสายการบินเวียดนาม โปรดกรอกข้อมูลใน
ส่วนความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการ.
0/200
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
แผนที่สนามบิน
รางวัล
รางวัล
© 2025 Vietnam Airlines JSC
Vietnam Airlines JSC - 200 Nguyen Son street, Bo De ward, Hanoi city, Vietnam
Tel: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375.
Certificate of Business Registration - No.: 0100107518, Initial registration made on 30 June 2010, the 10th registration of changes made on 24 July 2025.
ข้อมูลสำคัญ
ตามข้อบังคับของกระทรวงการคลังเวียดนาม เฉพาะธุรกรรมการชำระเงินในสกุลเงินด่งเวียดนาม (VND) เท่านั้น ที่สามารถออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ได้ หากคุณต้องการชำระเงินเป็นสกุลเงินอื่น โปรดเปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาค
ท่านกำลังจะออกจากหน้า vietnamairlines.com
ท่านจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ที่ Vietnam Airlines ไม่ได้เป็นเจ้าของ และไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา เว็บไซต์อาจไม่เป็นไปตามนโยบายการเข้าถึงของ Vietnam Airlines
ท่านต้องการดำเนินการต่อใช่ไหม?
ท่านต้องการดำเนินการต่อใช่ไหม?