Настройки файлов cookie
Выберите регион и язык
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ
Благополучие и безопасность наших пассажиров для нас важнее всего. «Вьетнамские авиалинии» непрерывно реализуют различные меры, позволяющие сделать полеты максимально удобными. В то же время мы также прилагаем усилия для реализации политик, гарантирующих соблюдение прав наших пассажиров. «Вьетнамские авиалинии» постоянно обновляют данную страницу, чтобы предоставлять пассажирам ценную информацию, которая может пригодиться им в путешествии.
1. Новости
Объявление китайских правил при въезде в Китай
Согласно требованиям китайских властей, с 1 сентября 2020 года пассажиры, путешествующие рейсами в Китай (включая тех, кто путешествует из третьих стран с конечным пунктом назначения на территории Китая), должны соблюдать следующие правила:
- Все пассажиры (включая граждан Китая), должны иметь сертификат, подтверждающий отрицательный NAT-тест на Covid-19, сделанный не позднее чем за 3 дня до даты отправления
- Китайские пассажиры должны иметь действительный синий код здоровья с пометкой "HS"
- Иностранные пассажиры должны иметь действительный сертификат, выпущенный посольством/консульством Китая во Вьетнаме
- В случае если код/сертификат здоровья пассажира истечет ввиду переноса рейса, их код/сертификат по-прежнему будет приниматься
2. Изменения расписания рейсов
Вследствие постоянно изменяющейся ситуации относительно коронавируса правительства некоторых стран ввели ограничения на въезд для иностранных туристов, а также закрыли границы для предотвращения распространения пандемии. «Вьетнамские авиалинии» ограничивают и приостанавливают рейсы по некоторым из направлений. Дополнительную информацию вы можете найти, перейдя по следующим ссылкам:
Расписание международных рейсов
Для стимулирования внутренних путешествий и удовлетворения спроса, возникшего после успешного сдерживания Вьетнамом пандемии COVID-19, «Вьетнамские авиалинии» продолжили работу на внутренних направлениях, а также запустили новые внутренние рейсы. Подробности можно найти по ссылке ниже:
Расписание внутренних рейсов на территории Вьетнама
3. Гибкое возмещение и перерегистрация
В целях поддержки наших пассажиров, рейсы которых оказались затронуты пандемией коронавируса, «Вьетнамские авиалинии» сделали политику замены и возмещения более гибкой и подходящей разнообразным потребностям наших клиентов. Дополнительную информацию вы можете найти здесь.
4. Путешествуйте уверенно
Путешествуйте уверенно
Ваши здоровье и безопасность – неизменно самое важное для нас. От момента регистрации и до самого востребования багажа –вас ждут новые стандарты безопасности «Вьетнамских авиалиний». Новые стандарты обслуживания часто обновляются согласно указаниям властей Вьетнама, таких как Министерство здравоохранения и Управление гражданской авиации, а также Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА) иSkycare&Protectальянса Sky Team.
НОВЫЙ СЕРВИС – НОВЫЕ СТАНДАРТЫ
ВСЁ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ ВАШЕГО ПОЛЕТА
ПЕРЕД ПОЛЕТОМ
В АЭРОПОРТУ
НА БОРТУ
ПЕРЕД ПОЛЕТОМ
Чтобы гарантировать своим пассажирам наивысший уровень безопасности, «Вьетнамские авиалинии» обрабатывают опрыскиванием и обеззараживают весь свой парк самолетов и оборудование дезинфицирующими средствами при каждой посадке. Дезинфекция выполняется во всех помещениях для пассажиров, кабине пилотов, бортовой кухне и для поверхностей, с которыми происходит частый контакт, таких как отделения для багажа, подлокотники, наушники, кнопки и так далее. Помимо дезинфекции самолетов после каждого полета, в конце дня «Вьетнамские авиалинии» также обрабатывают опрыскиванием все самолеты все задействованные в течение этого дня самолеты еще раз, давая средству остаться на ночь, чтобы добиться максимального эффекта. Дезинфицирующий раствор для опрыскивания CH2200 и Netbiokem DSAM используются согласно постановлениям и стандартам, установленным органами здравоохранения и производителями самолетов, и не представляют опасности для здоровья пассажиров.
Помимо этого, мы настоятельно рекомендуем всем пассажирам строго придерживаться следующих протоколов безопасности:
ДЕКЛАРАЦИЯ О ЗДОРОВЬЕ
Согласно требованию Управления гражданской авиации, все пассажиры обязаны перед полетом заполнять декларацию о здоровье, следуя указаниям Министерства здравоохранения. Это простая процедура, и вы можете заполнить свою информацию по адресу http://tokhaiyte.vn или используя мобильное приложение Декларация здравоохранения Вьетнама.
НОШЕНИЕ МАСОК
Согласно требованию Управления гражданской авиации, все пассажиры обязаны носить маски в аэропорту и на протяжении всего полета. Пассажиры обязаны предоставить маски сами. Настоятельно рекомендуется также предусмотреть запасную маску.
.jpg)
Для обеспечения безопасной дистанции и во избежание длинных очередей, призываем пассажиров пользоваться следующими методами:
ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ
Пассажиры могут пройти регистрацию онлайн на сайте «Вьетнамских авиалиний» или в мобильном приложении в период от 24 часов и не позднее чем за 60 минут до вылета.
КИОСК РЕГИСТРАЦИИ
Система регистрации через киоск доступна в следующих городах: Нойбай (Хайной), Дананг (Дананг), Камрань (Кханьхоа), Таншоннят (Хошимин) в период от 24 часов и не позднее чем за 45 минут до вылета для внутренних рейсов и за 60 минут для международных рейсов.
РЕГИСТРАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ
Пассажиры также могут пройти регистрацию, позвонив по номеру 1900 6265 в период от 12 часов до 2 часов перед вылетом. Данная услуга доступна исключительно для рейсов, вылетающих из Ханоя и Хошимина.
РЕГИСТРАЦИЯ В ГОРОДЕ
Данный метод регистрации доступен для внутренних рейсов, вылетающих из аэропорта Нойбай. Пассажиры могут пройти в офис «Вьетнамских авиалиний» по адресу 20 Ngo Quyen street, Hoan Kiem district, Ha Noi и пройти регистрацию на любые рейсы, вылетающие в тот же день при условии регистрации за 2 часа до вылета.
В АЭРОПОРТУ
Ознакомьтесь с решениями, которые мы предоставляем для большей безопасности с момента входа в аэропорт:
МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА
«Вьетнамские авиалинии» также внедряют профилактические меры перед взлетом, такие как проверка состояния здоровья сотрудников. Все члены экипажа обязаны носить маски и медицинские перчатки во время обслуживания пассажиров.
ПОСТОЯННАЯ УБОРКА
Билетная стойка, стойка регистрации и киоски регистрации протираются и дезинфицируются на протяжении всего дня. У входа в самолет всегда размещается дезинфицирующее покрытие.
ЗАЩИТНЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ КОСТЮМЫ
На рейсах с высоким риском заражения всем пассажирам и членам экипажа предоставляются защитные медицинские костюмы.
ПРОВЕРКА СОСТОЯНИЯ ЗДОРОВЬЯ
В соответствии с указаниями Управления гражданской авиации и «Вьетнамских авиалиний», все пассажиры должны проходить проверку температуры перед полетом. Люди с температурой 37.5 °C или выше или имеющие следующие симптомы: сухой кашель, одышка, тошнота — не допускаются к полету.
УДОСТОВЕРЕНИЯ ЛИЧНОСТИ
Для обеспечения безопасной дистанции и во избежание длинных очередей, «Вьетнамские авиалинии» настоятельно рекомендуют всем пассажирам иметь удостоверения личности наготове перед досмотром и посадкой.
ДЕЗИНФЕКЦИЯ РУК
Мы также рекомендуем всем пассажирам часто мыть руки мылом и антисептиком для рук.
ДИСТАНЦИРОВАНИЕ
Во избежание скопления людей в аэропорту, провожающим и встречающим вход на территорию аэропорта не разрешается. В исключительных случаях родственникам разрешается доступ в аэропорт с целью сопровождения пассажиров с ограниченной подвижностью.
LOTUS LOUNGE
Ознакомьтесь с тем, как мы работаем над обеспечением безопасности и дистанцирования в залах Lotus Lounge:
МАСКИ И МЕДИЦИНСКИЕ ПЕРЧАТКИ
Персонал обязан носить маски и медицинские перчатки во время работы, особенно при подаче еды и напитков. Мы уделяем особое внимание обучению персонала, чтобы гарантировать, что уборка производится в полной мере и с высокой эффективностью.
ПОСТОЯННАЯ УБОРКА
Зоны работы, развлечения и питания, а также бары, уборные и душевые протираются и дезинфицируются несколько раз в день.
ПУНКТЫ ДЕЗИНФЕКЦИИ РУК
Дозаторы с антисептиком для рук размещаются поблизости от мест с большим потоком людей, таких как входы, стойки регистрации, душевые и уборные.
ЕДА И НАПИТКИ
Еда тщательно готовится и хранится в закрытых контейнерах.
Зона самообслуживания была переработана для обеспечения безопасной дистанции.
Все столовые приборы дезинфицируются при высокой температуре в промышленных посудомоечных машинах.
НА БОРТУ
АНТИБАКТЕРИАЛЬНЫЕ САЛФЕТКИ ДЛЯ РУК
Мы предоставляем антибактериальные салфетки для рук с 65% изопропилового спирта, рекомендуемые ВОЗ, Министерством здравоохранения и производителями самолетов.
Основным назначением антибактериальных салфеток для рук является очистка рук и личных вещей.
Обращаем ваше внимание, что эти салфетки для рук не следует использовать для мытья глаз, носа и рта; их следует держать вдали от детей.
.jpg)
ЕДА И НАПИТКИ
«Вьетнамские авиалинии» предоставляют тщательно приготовленное питание, фрукты и бутилированную минеральную воду.
Пассажирам бизнес-класса будут подаваться свежевыжатые фруктовые соки.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
На всех рейсах «Вьетнамские авиалинии» доступны развлечения на борту.
«Вьетнамские авиалинии» предоставляют наушники на всех рейсах между городами Ханой и Хошимин, выполняемыми самолетами A350/B787. Наушники проходят дезинфекцию бактерицидными средствами и ультрафиолетом (УФ-излучением).
На всех самолетах A321 пассажиры могут использовать в целях развлечения преимущества беспроводного вещания (Wireless – IFE) посредством личных мобильных устройств.
Пассажирам, путешествующим внутренними рейсами, будут предлагаться цифровые развлечения посредством приложения FPT Play — в течение 24 часов до отправления и 6 часов после посадки.
ПОСТОЯННАЯ УБОРКА
В уборной всегда доступно антибактериальное мыло.
Уборные проходят очистку перед полетом и во время него, а также дополнительно протираются членами экипажа.
ФИЛЬТРАЦИЯ ВОЗДУХА
Чтобы обеспечить высокие показатели качества воздуха и гигиеничности, самолеты «Вьетнамских авиалиний» оснащаются фильтрами высокоэффективного удержания частиц (HEPA), минимизирующими риск распространения на борту бактерий и вирусов по воздуху. HEPA-фильтры удаляют до 99.99% частиц – таких как пыль, пыльца, частички кожи, бактерии и вирусы – с минимальным размером в 0.001 микрометра.
Воздух в салоне непрерывно сменяется каждые три минуты. Самолет спроектирован так, чтобы потоки воздуха входили в салон вертикально, сверху вниз, и циркулировали горизонтально, что помогает предотвратить распространение загрязняющих веществ по салону. Согласно Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), HEPA-филтры на воздушных судах работают аналогично системам фильтрации воздуха в операционных комнатах медицинских учреждений.
ДРУГАЯ
Публикация, размещение одеял и домашних животных на борту временно прекращены, чтобы снизить риск заражения.
5. Информация от наших партнеров
ИНФОРМАЦИЯ ОТ НАШИХ ПАРТНЕРОВ SKYTEAM
Пассажиры могут ознакомиться с обновленной информацией о работе партнеров SkyTeam во время пандемии COVID-19 ниже:
| China Eastern | China Airlines | Czech Airlines |
| Delta Air Lines | Garuda Indonesia | Korean Air |
ИНФОРМАЦИЯ ОТ ИАТА
Посетите веб-сайт IATA чтобы узнать последние требования к пунктам назначения, по которым вы путешествуете.
Правовая Информация
Полезная Информация
Награды и премии
Награды и премии
© 2025 Vietnam Airlines JSC – Все права защищены
АО Вьетнамские Авиалинии - улица Нгуен Шон 200, Боде, Ханой, Вьетнам
Тел.: (+84-24) 38272289. Факс: (+84-24) 38722375.
Свидетельство о Регистрации Предприятия -№: 0100107518, десятый Регистрация 24/07/2025
Уведомление
Согласно требованиям Министерства финансов Вьетнама, электронные счета-фактуры НДС могут быть выставлены только для транзакций, оплаченных во вьетнамских донгах (VND). Если вы хотите оплатить в другой валюте, пожалуйста, измените страну/регион.
Вы покидаете сайт vietnamairlines.com
Вы будете перенаправлены на внешний сайт, не принадлежащий Vietnam Airlines и не контролируемый нами. Этот сайт может не соответствовать политикам Vietnam Airlines в области доступности.
Хотите продолжить?
Хотите продолжить?