Предварительный заказ продуктов LotusDeli

Примечание:

• Продукты LotusDeli могут иметь ограничения на ввоз в некоторые страны. Для беспрепятственного путешествия, пожалуйста, не выносите продукцию за пределы самолета или ознакомьтесь с правилами ввоза в страну назначения.
• Для пиццы: Применяется только на рейсах с временем полета ≥ 1 часа для внутренних направлений и ≥ 1 часа 30 минут для международных.

Цены

Примечание:  

• Цены включают НДС
• Количество продукции, доступной для продажи на рейсе, ограничено

Способы оплаты

Пассажиры могут заранее приобрести продукты LotusDeli, используя следующие способы оплаты:

• Кредитная карта
• QR-код
• Электронный кошелек
• Местная дебетовая карта

Как заказать продукты LotusDeli заранее

Сроки предварительного заказа

• минимум за 12 часов до времени вылета..
• Пицца: минимум за 24 часов до времени вылета.

Способы заказа

Пассажиры могут заказать питание LotusDeli одним из следующих способов:

• Во время онлайн-покупки билета на сайте Vietnam Airlines выберите «LotusDeli Meal» на шаге "Покупка дополнительных услуг";
• После бронирования билетов перейдите в раздел "Ваш перелет"- "Покупка дополнительных услуг" - "LotusDeli Meal";
• Во время онлайн-регистрации пассажиры также могут выбрать набор питания LotusDeli на странице дополнительных услуг.

Изменение заказа LotusDeli Meal

Пассажиры могут изменить LotusDeli Meal на другое питание той же или более высокой стоимости, чем уже оплаченное.

Для изменения заказа питания, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов (onlinesupport@vietnamairlines.com) и учтите следующие минимальные сроки уведомления об изменении:

• За 12 часов до времени вылета нового рейса, если он отправляется раньше старого;
• За 12 часов до времени вылета старого рейса, если новый рейс отправляется позже старого.

Политика возврата средств

Пассажиры могут запросить возврат средств в следующих случаях:

• Vietnam Airlines изменила время вылета более чем на 4 часа по сравнению с первоначально запланированным временем;
• Пассажиры заказали питание, но оно не было подано на борту из-за ошибки Vietnam Airlines;

Примечание:

• Пожалуйста, проверьте электронный счёт, отправленный на зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы убедиться, что заказ оформлен успешно.
• В случае изменения рейса по причине эксплуатации со стороны VNA или по личным причинам, пожалуйста, свяжитесь с билетной кассой или службой поддержки клиентов не позднее чем за 12 часов до вылета для подтверждения услуги.
• При смене рейса в короткие сроки заранее заказанная продукция может быть отменена.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов (onlinesupport@vietnamairlines.com) для получения помощи.