초과 보너스 수하물을받기

웹사이트를 통한 마일리지 초과 수하물 교환 안내

1 단계: 마일리지 계산 조회

출발지와 도착지를 선택한 후 "마일리지 계산"을 선택합니다. 시스템은 해당 일정 정보와 마일리지 결과를 표시합니다.

2 단계: 회원 계정 로그인

vietnamairlines.com 홈페이지에 접속하여 왼쪽 하단의 "로그인" 섹션을 선택하고 회원카드 번호와 비밀번호를 입력한 후 "로그인"을 선택합니다.

3 단계: 보너스 받기

“계정 정보” 화면의 “마일 사용” 섹션에서 “항공사 보상”를 선택합니다.

“항항공사 보상” 화면에서 “초과 수하물”을 선택합니다.

“수하물 환급” 창에서 구매한 항공권에 기재된 예약번호(PNR)와 성을 입력합니다.

계속해서 특전을 받을 수취인과 수하물 수량을 선택합니다.

수취인 정보, 수하물 허용량 및 차감에 필요한 마일리지를 확인한 후, 등록된 전화번호 또는 이메일 주소로 전송된 일회용 인증번호(OTP)를 입력하여 인증을 진행합니다.

4 단계: 보너스 수령 확인

작성이 완료되면 등록된 이메일 주소로 여정정보 및 항공권 확인서가 발송됩니다. 결제하고 한 시간 내에 이메일을 받지 못 하는 경우 아래와 같은 골든로투스의 지원부서에 연락해 주십시오.

결제 성공 후 1시간 이내에 이메일을 받지 못한 경우, 아래 정보에 따라 골든로터스 헬프데스크에 문의해 주시기 바랍니다.

1 단계: 다음과 같은 이메일로 보너스 수령 요청을 보내십시오: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (백만 마일, 플래티넘, 골드 회원) 또는 lotusmiles@vietnamairlines.com (티타늄, 실버, 등록 회원) 이메일 주소로 보너스 요청을 보냅니다.

필요한 서류는 다음과 같습니다:

• 항공 보너스 수령 요청;
• 보너스 수령 명단 (백만마일, 플래티넘, 골드, 티타늄 회원이 명단에서 명기되는 친척 또 가족을 위한 보너스 대신 받는 데에 적용);
• 회원의 신분증 복사본 (주민등록증/신분증/여권).

2 단계: 골든 로터스 프로그램은 회원의 요구 사항이 자격 요구 사항을 충족하는 경우 마일리지를 공제하고 보너서를 제공합니다.

3 단계: 보너스 바우처는 등록된 이메일로 발송됩니다. 정보를 받지 못한 경우 베트남 항공에 문의하시기 바랍니다.

지점 및 매표소에서 수하물 보너스를 청구하는 안내

1 단계: 회원은 베트남항공 지점에 연락하여 보너스 조건을 확인합니다.

2 단계: 베트남항공의 각지점으로 연락하여 세금, 수수료 (있을 시)를 지불하십시오. 신분증/주민등록증/여권 및 회원카드 (원본)를 지참하시기 바랍니다.

지원 정보

최대한 빨리 지원을 받을 수 있도록 귀회원께서 다음과 같은 채널 중으로 연락해 주시기 바랍니다:

• 지원 기간: 연중무휴;
• 콜센터:
  1. 베트남 국내 전화: 1900 1800;
  2. 베트남 국제 전화: (+84-24) 3832 0320;
• 이메일: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (백만 마일, 플래티넘, 골드 회원); 또는lotusmiles@vietnamairlines.com (티타늄 회원, 실버 회원, 등록 계정).