특별 서비스

특수식

특별식

베트남항공은 다양한 식 문화 와 특정식을 인정하며 대부분의 음식 기호를 반영한 특별식을 제공하고 있습니다. 여기에서 미리 주문을 통해 제공받으실 수 있는 대체식을 찾아 볼 수 있습니다. 채식주의자를 위한 식사.

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유아 및 아동

유아 & 아동

베트남항공은 승객 자녀의 안전과 편안함을 중요하게 생각합니다. 이에 따라 즐거운 여행을 위해 여행 가이드라인을 정리했습니다.

  • 아기 유모차
  • 승객은 체크인 시에 유모차를 수하물로 부쳐야 하며, 부득이한 경우 탑승 게이트까지 이용할 수 있습니다. 그러나 일부 공항에서는 탑승 구역 내 유모차 휴대를 거부할 수 있습니다. 유모차 휴대 가능 여부를 체크인 시에 공항 직원에게 문의하십시오.

    탑승 공간이 제한되어 있으므로 체크인 시에 유모차를 수하물로 부칠 것을 적극적으로 권장합니다. 위탁 수하물인 유모차는 도착 즉시 최대한 빨리 반환됩니다.

  • 아기침대 서비스
  • 베트남항공은 아기침대 서비스를 무료로 제공합니다. 이 서비스는 체중이 11kg을 초과하지 않는 만 2세 이하의 유아를 위해 기내에서 이용할 수 있습니다. 아기침대는 수량이 한정되어 있으며, 선착순으로 제공됩니다.

  • 아동을 위한 휴대용 기내 침대
  • 아동용 다리 받침대 또는 기내 침대로 변환되는 여행용 도구인 휴대용 기내 침대(PIB)는 당사가 허용한 사용 지침을 준수하는 한 기내에서 이용할 수 있습니다. PIB에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

  • 스페셜밀
  • 유아식은 무료입니다. 유아식 서비스 이용 가능 여부는 노선 및 각 공항의 음식 공급 상황에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 스페셜밀을 참조하십시오.

  • 참고
  • 일반적으로 기내에서는 생후 7일 미만의 신생아, 미숙아 또는 건강하지 못한 유아가 산소 텐트에서 식사하는 것이 허용되지 않습니다. 그러나 승객이 미숙아 또는 의료 문제가 있는 유아와 함께 여행해야 하는 경우 의료 허가가 필요합니다. 의료적 요건이 필요한 승객을 참조하십시오.

    2세 미만의 유아는 좌석을 점유할 수 없습니다.

    모든 아동은 18세 이상의 성인을 동반해야 합니다. 아동과 동반 승객은 항공편의 동일한 객실로 이동해야 하며, 그렇지 않으면 아동을 동반자가 없는 미성년자로 간주합니다.

자격 요건

동반 승객은 다음 요건을 충족해야 합니다.

  • 18세 이상
  • 특별한 서비스가 필요하지 않은 신체 건강한 사람( '스페셜밀' 제외).
  • 유아에 대해 전적으로 책임지는 사람

동시에 장애인 승객의 동반자가 아니어야 함

각 성인과 함께 여행하는 최대 유아 및 아동 수

2세 미만 유아 6세 미만 아동 6세 이상 아동 참고
01
01 제한 없음 이 제한을 초과하는 각 유아/아동에 대해서는 객실 승무원 동반 서비스가 필요합니다.
0 02 제한 없음

성인: 첫 번째 항공편으로 여행할 당시 12세 이상.

아동: 첫 번째 항공편으로 여행할 당시 2세~12세.

유아: 생후 7일~2세(베트남항공이 전체 운항하는 여정의 첫 번째 항공편으로 여행 시, 다른 항공사에서 운항하는 항공편이 포함된 여정의 마지막 항공편으로 여행 시).

비행구간 개시일 현재 두 번째 생일이 지나지 않은 아동은 어떠한 경우에도 혼자 여행할 수 없습니다.

아기침대 서비스는 다음 방법 중 하나로 예상 출발 시간 최소 24시간 전에 등록해야 합니다.

비동반 소아

동반자가 없는 미성년자 서비스

베트남항공은 동반자가 없는 미성년 승객이 당사 항공편으로 여행 시에 편안함을 제공하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

연령 필수 서비스 옵션 서비스
2세~6세 동반자가 없는 미성년자 서비스
객실 승무원 동반 서비스
6세~12세 동반자가 없는 미성년자 서비스 객실 승무원 동반 서비스
12세~18세 동반자가 없는 미성년자 서비스
객실 승무원 동반 서비스

동반자가 없는 미성년자 및 객실 승무원 동반 서비스 요청은 다음과 같이 제출할 수 있습니다.

서비스 등록 시간
동반자가 없는 미성년자 서비스 출발 최소 24시간 전
객실 승무원 동반 서비스

여정에 베트남 국내선 구간만 포함된 경우 출발 최소 3일 전

여정에 국제선 구간이 포함된 경우 출발 최소 5일 전

자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

    • 동반 성인 및 미성년자는 출발 최소 2시간 전까지 출발 공항에 도착해야 합니다. 승객은 동반자가 없는 미성년자 서비스를 요청한 모든 항공편 탑승 시에 모든 서류를 지참해야 합니다.
    • 공항까지 미성년자를 동반하는 사람은 '동반자가 없는 미성년자 취급 알림'에 기재된 정보를 증명하는 데 필요한 모든 신분 증명서를 제시해야 합니다.
    • 출발 공항에서 미성년자를 배웅하는 사람은 출발 전 미성년자에 대한 모든 절차를 완료하고, 비행기가 이륙할 때까지 기다려야 합니다.
    • 도착 시 미성년자를 만나는 사람은 도착 최소 30분 전까지 목적지 공항에 도착해야 합니다.
    • 도착 공항에서 미성년자를 만나는 사람은 '동반자가 없는 미성년자 취급 알림'에 기재된 정보를 증명하는 데 필요한 모든 신분 증명서를 제시해야 합니다.

    장애인 승객

    장애인 승객


    • 청각장애인 승객 서비스(무료)



    시각장애인 승객 서비스(무료)

    장애인 승객 휠체어(무료)

    휠체어 서비스(무료)

    일부 베트남 국내선 공항에서는 전문화된 시설을 이용할 수 없습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

    장애인 승객과 동반한 서비스견(무료)

    객실 승무원 동반 서비스 – 수수료 적용(미국 출발/도착 항공편 제외)

    중요 사항

    베트남항공은 장애인 승객이 건강하고 의료 허가가 필요하지 않은 경우 운송을 허용합니다. 의료 허가가 필요한 승객에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

    신체적 장애가 있는 승객을 동반하는 에스코트는 18세 이상이어야 하며, 신체 건강하고, 유아/아동을 동반하지 않고, 특별한 서비스가 필요하지 않아야 합니다(스페셜밀 제외). 신체적 장애가 있는 승객은 에스코트와 함께 여행하는 것이 좋습니다. 승객은 혼자 여행하거나 동반자와 함께 여행하는 경우 예약 시 베트남항공에 알려주셔야 합니다.

    미국 출발/도착 항공편을 이용하는 승객은 여기를 클릭하여 자세한 내용을 확인하세요.

    1. 서비스견과 함께 여행

    승객이 서비스견, 정서적 도우미견 또는 정신적인 치료 도우미견과 함께 여행하는 경우, 미국을 오가는 항공편을 제외하고는 반려견을 기내로 이송할 때 반드시 반려견의 위탁 수하물 절차를 완료해야 합니다.

    2. 보조 장치와 함께 여행

    지팡이 및 목발과 같은 보행 보조기는 기내에 휴대할 수 있습니다. 이러한 장치는 우선 보관 구역(미국 출발/도착 항공편)에 들어갈 수 있을 만큼 또는 좌석 아래나 머리 위 짐칸에 보관할 수 있을 만큼 충분히 작아야 하며, 다른 좌석, 바닥 공간 또는 주 통로로 돌출되어서는 안 됩니다.

    3. 휠체어와 함께 여행

    사용하시는 휠체어는 무료로 이용하실 수 있습니다. 예약 시 다음 정보를 제공해주십시오.

    • 수동식 휠체어
      1. 접을 수 있는지 여부,
      2. 크기(높이, 너비 및 깊이),
      3. 무게,
      4. 가스 스프링 유형 여부(국제 항공편용).
    • 배터리로 작동하는 전동식
      1. 배터리 종류,
      2. 접을 수 있는지 여부,
      3. 크기(높이, 너비 및 깊이),
      4. 무게,
    • 가스 스프링 유형 여부(국제 항공편용).

    특별 서비스 요청은 다음과 같이 할 수 있습니다.

    • 베트남항공 사무소에 요청하십시오.
    • 베트남항공 사무소에 이메일로 요청하십시오이메일을 통한 요청 시에는 승객의 성명, 예약, 항공권, 필요한 서비스 및 기타 특별 요청과 같은 관련 정보가 있어야 합니다.
    • 당사 고객센터 19001100 (베트남 국내 전화) 또는 +84 24 8320320 (국제 전화)으로 연락하십시오.
    • 아래 양식으로 온라인 등록

    미국 출발/도착 항공편의 경우: 여기에서 예약 시간을 확인하십시오.

    기타 목적지 출발/도착 항공편의 경우: 여기에서 예약 시간을 확인하십시오

    장애인 승객을 위한 서비스에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오.

    체크인

    승객은 우선 탑승 서비스로 체크인할 수 있도록, 충분한 시간을 두고 일찍 공항에 도착하여 휠체어 및/또는 보조 장치를 잘 포장하고 점검하는 것이 좋습니다. 베트남항공은 승객에게 체크인 시간 최소 1시간 전에 도착할 것을 권장합니다.

    우선 탑승 서비스

    베트남항공은 신체적 장애가 있는 승객에게 우선 탑승 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 게이트 근처에 있는 당사 직원에게 문의하십시오.

    기내에서

    승객은 좌석벨트를 매고 등받이가 곧은 좌석에 똑바로 앉아야 합니다. 승무원이 승객의 좌석에서 항공기 화장실을 오갈 수 있도록 도와드립니다. 국제선의 승무원은 승객의 입국신고서 작성을 도울 수 있습니다.

    중요한 정보: 객실 승무원은 비행 중 승객에게 도움을 제공하기 위해 가능한 모든 조치를 취해야하지만, 승객의 수유, 변기 이용과 관련한 도움을 포함한 배변 행위 또는 기타 개인적인 관리 요구에 대해서는 어떠한 지원도 제공할 수 없습니다. 또한, 객실 승무원은 응급처치 훈련만 받을 뿐, 주사나 약물 투여 등은 일절 허용되지 않습니다.

    스페셜밀

    선호하는 식사가 있으시면, 예약 시 스페셜밀을 요청하십시오.

    베트남항공은 도착 공항에서 휠체어를 제공합니다. 당사의 공항 직원 또는 승객의 에스코트가 항공기 탑승 및 하차를 위한 물리적 계단 이동을 도와드릴 것입니다.

    임신부 승객

    임신부 승객

    의사와의 상담

    임신부 승객은 비행하는 것이 안전한지 사전에 의사와 상담해야 합니다.

    필요한 서류


    임신 기간 (*) 베트남항공으로 여행 필요한 서류 (**)
    1 32주 이내 임신부 승객은 일반 승객으로 여행할 수 있습니다.

    일반 승객과 동일

    2 32주~36주 미만
    임신부 승객은 의료 허가를 받아야 합니다.

    MEDIF I

    MEDIF II

    3 36주 이상, 또는 출발 전 7일 이내에 분만 예상, 또는 분만 후 7일 이내

    해당 기간 동안의 항공 여행은 안전상의 문제로 인해 금지됩니다
    4 특별한 경우: 임신 시기 또는 분만 예정일이 불확실한 경우,
    기존에 쌍둥이 또는 세쌍둥이 자녀가 있는 경우,
    분만 시 합병증이 발생할 수 있는 경우,
    인공수정으로 임신한 경우.
    임신부 승객은 의료 허가를 받아야 합니다. MEDIF I

    MEDIF II

    (*) 임신부 승객의 임신 기간은 비행일까지 포함하여 계산합니다.

    (**) MEDIF II는 전문의가 다음과 같이 기술한 태아 검사서 사본 1부, 초음파 검사 결과 등이 포함된 서류 세트로 대체할 수 있습니다.

    • 단일 임신 또는 다태 임신 여부
    • 임신 추정 기간(주)
    • 분만예정일
    • 임신한 승객의 건강 상태가 양호하고 합병증 없이 정상적으로 임신이 진행되고 있음
    • 해당 임신부 승객은 여행하기에 적합함.

    승객의 여정에 국제선 구간 여행이 포함된 경우, 승객은 법적 지위를 가진 공증사무소에서 인증한 영어로 작성된 서류 세트를 추가로 준비해야 합니다.

    최초 여행일로부터 7일 이내에 발급된 진단서. 임신부 승객이 여행 중 합병증이 없고 여행 시작일 현재 36주 이내라는 여행 요건을 충족하는 경우, 동일한 진단서는 다음 구간에 대해 유효합니다.

    베트남항공 지사 사무소에 문의하시거나 온라인 양식을 작성하여 서비스를 신청하십시오.

    임신부 승객은 항공편에 대한 모든 항공권, 여행 서류 및 의료 허가를 준비해야 합니다. 모든 필수 서류는 전체 여정에 유효해야 합니다. 승객이 진단서를 휴대하지 않기로 선택하거나, 진단서 기한이 지났거나, 진단서에 승객의 안전을 위해 필요한 정보가 포함되어 있지 않은 경우, 베트남항공은 탑승을 거부할 권리가 있습니다.

    일부 국가에서는 무국적 임신부의 입국을 제한합니다. 현지 영사관에 문의하여 해당 국가의 명확한 요건을 확인하는 것이 좋습니다.

    추가 좌석

    승객을 위한 좌석 추가 서비스

    베트남 항공은 신체가 크신 승객께서 옆 좌석을 추가하여 좌석을 두 개 사용하실 수 있도록 좌석 추가 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 편하게 여행을 하시고자 하는 승객께도 제공됩니다.

    예약:

    • 항공편 출발 24시간 전까지신청하셔야 합니다.
    • 항공편 당 좌석 추가 서비스를 이용하는 승객의 수에는 제한이 없습니다.
    • 승객의 좌석과 추가하는 좌석은 같은 항공편, 같은 날짜, 같은 서비스 등급으로 예약하셔야 합니다.

    요금 :

    • 특별 서비스에 대한 요금 정보는 여기를 참조하십시오.
    • 서비스를 신청하거나 더 자세한 정보가 필요하신 경우 담당자에문의하시기 바랍니다.

    의료 요구사항이 있는 승객

    질병이 있는 승객

    의료 허가가 필요한 승객은 다음과 같습니다.

    • 산소 서비스가 필요한 승객.
    • 들것 서비스가 필요한 승객.
    • 자신의 주사기 또는 피하 주사기를 지참하는 승객.
    • 임신한 승객 또는 특별한 치료가 필요한 승객.
    • 의료 허가가 필요한 승객에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오. 이러한 요건은 미국 출발/도착 항공편에는 적용되지 않습니다.

    승객은 베트남항공으로 여행하기 전에 아래의 문서를 제공해야 합니다.

    • MEDIF I: 의료 허가 양식 - I형: 작성해야 합니다.
    • MEDIF II: 의료 정보 양식 - II형 건강 상태 증명을 위해 의료 센터 의사의 지침을 첨부해야 합니다.
    특별 서비스 서류 마감 시간
    들것 및/또는 산소가 필요한 승객 각 구간 출발 전 7일 이내
    의료 서비스가 필요한 승객
    기타 각 구간 출발 전 14일 이내

    참고

    의료 허가가 필요한 특별 서비스 승객은 다음과 같은 경우 에스코트와 함께 여행할 필요가 없습니다.

    • 심각한 상태가 아니고, 자신의 질병을 스스로 관리할 수 있으며, 의료 센터에서 스스로 여행할 수 있다는 증명을 받음.
    • 비행 중에 스스로 이동하고 식사하며, 자신을 돌볼 수 있음.

    비행 전에 의료 허가가 필요한 승객은 베트남항공 지사 사무소 에서 사전 예약하거나 온라인 양식을 작성하여 예약해야 합니다.

    특별 서비스 요금에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

    공항에서 특별 서비스 승객은 다음과 같은 원칙, 조건 및 의료 허가를 준수해야만 운송이 허용됩니다.

    • 베트남항공에서 사전 예약 및 확인.
    • 모든 필수 문서는 법률에 따름.
    • 승객은 건강 상태가 안정적이며 항공 여행에 적합함.
    • MEDA 승객의 운송은 항공기, 객실 승무원 또는 기타 승객의 안전이나 재산에 영향을 미치지 않아야 함.


    승객 및 에스코트는 지정된 좌석 번호에 착석하고 안전 규정 준수.



    승객은 필요한 절차를 완료하기 위해 지상 근무자의 도움을 받을 수 있습니다.

    산소 서비스가 필요한 승객

    의료 목적으로 산소를 필요로 하는 승객은 MEDIF IMEDIF II를 작성하여 항공편 탑승 시에 지참해야 합니다.

    의사는 위의 양식에 필요한 분당 리터 유량을 명시해야 합니다.

    승객은 승객의 의학적 치료를 돕고 비상 대피 시 출구까지 지원할 수 있는 에스코트와 함께 여행해야 합니다. 에스코트는 전문 의료 자격이 있어야 합니다.

    산소 요청은 항공편 출발 예정 시간 최소 72시간 전에 이루어져야 합니다. 기내 의료용 산소는 다음 방법 중 하나를 통해 등록할 수 있습니다.

    • 사전에 베트남항공 지사 사무소로 연락.
    • 항공편 출발 예정 시간 최소 72시간 전에 아래 온라인 양식을 작성하십시오.

    산소 서비스 등록

    이용 가능 여부에 따라, 베트남항공의 항공편에서 의료용 산소(최대 유량 4L/min)를 이용할 수 있습니다.

    산소 서비스를 요청한 승객에게는 요금이 부과됩니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

    항공편에 대한 구체적인 가격 정보를 확인하시려면 베트남항공 지사로 직접 문의하십시오. 해당 요금에는 구급차 비용, 입원비, 여행 도우미 비용 또는 기타 비용(발생 시)이 포함되지 않습니다.

    운송 허가

    공항에서 특별 서비스 승객은 다음과 같은 원칙, 조건 및 의료 허가를 준수해야만 운송이 허용됩니다.

    • 베트남항공에서 사전 예약 및 확인.
    • 모든 필수 문서는 법률에 따름.
    • 승객은 건강 상태가 안정적이며 항공 여행에 적합함.
    • MEDA 승객의 운송은 항공기, 객실 승무원 또는 기타 승객의 안전이나 재산에 영향을 미치지 않아야 함.

    체크인 시간

    승객은 비행 전에 모든 절차를 완료할 수 있도록 일찍 공항에 도착해야 합니다. 베트남항공은 승객이 예정된 출발 시간보다 최소 2시간 전에 도착할 것을 권장합니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.


    들것 서비스가 필요한 승객

    들것을 타고 여행하는 승객은 MEDIF IMEDIF II를 작성해야 합니다. 

    들것 서비스는 다음 방법 중 하나를 통해 등록할 수 있습니다.

    • 사전에 베트남항공 지사 사무소로 연락
    • 아래의 온라인 양식을 작성하십시오.

    들것이 항공편에 제공되고 의료 허가를 받을 수 있는지 확인하려면, 출발 예정 시간 최소 72시간 전에 베트남항공 지사로 연락하거나 아래 온라인 양식을 작성하십시오.

    미국 출발/도착 항공편의 경우, 승객은 예정된 출발 시간 48시간 전에 미리 알려야 합니다.

    자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

    운송 허가

    공항에서 특별 서비스 승객은 다음과 같은 원칙, 조건 및 의료 허가를 준수해야만 운송이 허용됩니다.

    • 베트남항공에서 사전 예약 및 확인.
    • 모든 필수 문서는 법률에 따름.
    • 승객은 건강 상태가 안정적이며 항공 여행에 적합함.
    • MEDA 승객의 운송은 항공기, 객실 승무원 또는 기타 승객의 안전이나 재산에 영향을 미치지 않아야 함

    체크인 시간

    승객은 비행 전에 모든 절차를 완료할 수 있도록 일찍 공항에 도착해야 합니다. 베트남항공은 승객이 예정된 출발 시간보다 최소 2시간 전에 도착할 것을 권장합니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

    특별 서비스 요금

    베트남 항공은 승객의 요구를 충족하기 위해 최저 가격에 특별 서비스를 제공해 드립니다.

    특별 서비스 요금 비고
    기내 의료용 산소(OXYG) 동반 객실 승무원 서비스가 요청시 제공됩니다.
    기내 들것 서비스(STCR)
      + 일반승객 요금을 지불합니다.
      + 무료수하물 허용량: 각 구간 당 기본 무료수하물의 6배 적용합니다.
    동반 객실 승무원 서비스가 요청시 제공됩니다.
    산소 및 들것 기내 서비스(STCR/OXYG) 동반 객실 승무원 서비스가 요청시 제공됩니다.
    비동반 소아 서비스(UM) 

    추가 좌석 서비스(EXST) 동반 객실 승무원 서비스가 요청시 제공됩니다
    기내 휠체어(WCHC)
    계단 휠체어(WCHS)
    램프용 휠체어(WCHR)
    동반 객실 승무원 서비스가 요청시 제공됩니다.
    청각 장애인 승객 서비스(DEAF)
    시각 장애인 승객 서비스(BLND)
    동반 객실 승무원 서비스가 요청시 제공됩니다.
    2명 이상의 유아와 동반 여행하는 성인 동반 객실 승무원 서비스가 요청시 제공됩니다.

    참고:

    공동운항 항공편에서의 특별 서비스 요금

    다른 항공사가 운영하는 베트남 항공 공동운항 항공편에서 선택 사양 서비스 및 요금은 베트남 항공과는 다른 요금을 가진 운항 항공사에 의해 제공될 수 있습니다. 자세한 내용은 운항 항공사의 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.