지원 센터

항공권을 업그레이드하시면 새로운 서비스 클래스 기준에 따라 다음과 같은 서비스를 받으실 수 있습니다:

• 우선 체크인;
• 수하물 태그 및 수하물 보관 우선순위;
• 식사 서비스;
• 공항의 우선 통로.

무료 수하물 허용 한도, 보너스 마일리지, 적격 마일, 적격 항공편 등 기타 서비스는 기존 서비스 클래스 기준에 따라 적용됩니다.

업그레이드 서비스 알아보기

다음 방법으로 가능합니다:

• 베트남항공 웹사이트에서 항공권을 구매하는 과정 중;
• 이미 항공권이 있는 경우 베트남항공 웹사이트의 "예약 관리" 섹션에 로그인하여 좌석을 선택하고 결제하기; 
• 또는 베트남항공 발권 사무소/대리점에 문의하기. 

가능합니다. 2세 미만 어린이와 함께 비행하는 경우 승객은 어린이용 산소 마스크가 장착된 좌석만 선택할 수 있습니다.

다음 방법을 선택 할 수 있습니다:

1. 베트남항공 웹사이트에서 항공권을 구매하는 과정에;

2. 베트남항공 웹사이트 또는 앱에서 예약 관리 섹션에 접속하기;

3. 19001100(베트남 국내 전화), (+84-24)38320320(베트남 국제 전화) 또는 베트남항공 발권 사무소나 대리점으로 고객 관리 센터에 문의하세요.

스카이 소파 서비스 알아보기. 

제공됩니다. 스카이 소파 서비스는 변경이 가능한 서비스입니다. 다음 단계를 수행하십시오:

1. 고객 관리 센터( onlinesupport@vietnamairlines.com)로 이메일을 보내십시오.

2. 발권 사무소나 대리점에 문의해서 지원 받으십시오.

다음 단계를 수행합니다:

1. 베트남항공 웹사이트에서 항공권을 구매하는 과정 중;

2. 이미 항공권이 있는 경우 베트남항공 웹사이트의 "예약 관리" 섹션에 로그인하여 밀크티 구매;

3. 또는 베트남항공 발권 사무소/대리점에 문의하십시오.

다음 단계를 수행합니다:

1. 베트남항공 웹사이트에서 항공권을 구매하는 과정 중;

2. 베트남항공 웹사이트 또는 앱에서 예약 관리 섹션에 접속하세요;

3. 19001100(베트남 국내 전화), (+84-24)38320320(베트남 국제 전화) 또는 베트남항공 발권 사무소나 대리점으로 고객 관리 센터에 문의하세요.

TripCARE 보험을 참고하시기 바랍니다.

1. 편도 일정의 경우 보험 혜택은 다음과 같습니다:

• 개인사고
• 일정 중 다음과 같은 문제에 대한 보험: 취소, 지연, 수하물 또는 여행 서류 분실, 수하물 지연 등

2. 왕복 여행 일정의 경우 보험 혜택은 다음과 같습니다:

• 개인사고
• 일정 중 다음과 같은 문제에 대한 보험: 여행 취소, 항공편 지연, 수하물 또는 여행 서류 분실, 수하물 지연 등
• 사고 및 질병, 응급 의료 수송으로 인한 의료비

TripCARE 여행 보험에 대해 자세히 알아보기.

예상 출발 시간 최소 24시간 전에 베트남항공 지점에 연락하여 서비스를 예약해야 합니다.

다음과 같은 방법으로 특별 기내식을 주문하실 수 있습니다:

1. 베트남항공 웹사이트에서 항공권을 구매하는 과정에:

2. 항공권 구매 후 베트남항공 웹사이트의 예약 관리에 접속하여 "추가 서비스 구매", "특별 서비스"로 이동하여 적절한 기내식을 선택하세요.

3. 출발 시간 최소 24시간 전에 1900 19001100 (베트남 국내 전화) 또는 (+84-24) 3832 0320 (베트남 국제 전화)로 발권 사무소나 고객 관리 센터에 문의하세요.

항공편을 변경하는 경우 기내식을 재예약하십시오.

특별 기내식에 대해 자세히 알아보십시오. 

다음 방법을 수행할 수 있습니다:

1. 베트남항공의 발권 사무소에 연락하기.

매표소에서 보호자는 출발 최소 24시간 전에 다음 양식을 제출합니다:

• 혼자 비행하는 어린이를 위한 운송 이용권 
• 비동반 아동 운송 승인 양식 

2. 출발 시간 최소 24시간 전까지 19001100(베트남 국내 통화) 또는 (+84-24) 38320320(베트남 국제 통화)로 고객지원센터에 문의하세요.

3. 출발 시간 최소 36시간 전에 베트남항공 웹사이트에서 비동반 어린이 서비스에 등록하세요.

동반자 없이 비행하는 어린이에 대해 참고하세요.

베트남항공은 이동이 불편한 승객을 위해 다음 서비스를 제공합니다:

1. 청각 장애인 승객을 위한 서비스: 청각 장애, 소리 인식 능력의 부분적 또는 전체 상실, 정보 전달 및 수신에 어려움이 있는 승객을 지원하는 서비스입니다. 

2. 시각 장애인 승객을 위한 서비스: 시각 장애인, 부분 또는 전체 시력 상실이 있고 특별한 도움이 필요한 승객을 돕기 위한 서비스입니다. 

3. 휠체어로 이동하는 승객을 위한 서비스: 이동에 어려움을 겪고 있는 승객을 위한 지원 서비스입니다. 

4. 승무원 동반 서비스: 베트남항공은 승객의 비행을 돕기 위해 승무원을 배치할 것입니다.

1. Hành khách mang theo thiết bị y tế cá nhân bao gồm bơm kim tiêm, máy khí dung, máy hỗ trợ thở, máy làm giàu oxy, máy lọc khí thở, máy đo huyết áp, máy hút dịch, máy bơm áp lực khí dương tính, xe lăn cá nhân cần tuân thủ các quy định về Thiết bị điện tử cầm tay và quy định về Xe lăn & thiết bị hỗ trợ di chuyển.

2. Hành khách sử dụng dịch vụ trên chuyến bay do Vietnam Airlines cung cấp bao gồm:

• Dịch vụ ôxy;
• Dịch vụ cáng.

Vui lòng tham khảo thêm các trường hợp khác cần xác nhận sức khỏe.

다음 방법을 선택할 수 있습니다:

1. 출발 시간 최소 24시간 전까지 베트남항공 매표소 또는 고객 서비스 센터에 1900 1100 (베트남 국내 전화) 또는 (+84 24) 3832 0320 (해외 국제 전화)로 문의하세요.

2. 출발 시간 최소 36시간 전에 임신부 승객 서비스 예약 양식을 사용하여 등록하십시오.