베트남항공 웹사이트/앱에서 항공권을 구매하신 후 환불이 필요한 승객께서는 아래 양식을 선택해 주시기 바랍니다.

베트남항공에 환불 요청 제출하기

베트남항공에 항공권 환불 요청을 제출할 때 아래 정보를 참고하십시오.

  • 베트남항공 웹사이트에서 환불 요청 양식을이용하세요.
  • 출발 시간 전 3시간 이내 및 출발 시간 이후 항공권 환불에 적용됩니다.

베트남항공 웹사이트 및 앱에서 환불하기

공통 조건

환불 요청 시간: 출발 최소 03시간 전.

환불 시간: 베트남항공은 환불 요청 완료일로부터 영업일 기준 15일 이내에 승객이 항공권 구매에 사용한 은행 계좌로 환불해 드립니다. 항공권 환불을 받을 수 있는 기한은 승객의 카드를 발급한 은행의 규정에 따라 다릅니다. 계좌의 환불 정보를 확인하려면 카드 발급 은행에 직접 문의하세요.

베트남항공 웹사이트/앱에서 항공권 환불 절차를 완료한 후, 등록된 이메일 주소로 항공권 환불 확인 메일이 발송됩니다.

  • 은행 지점, 편의점에서 후 결제 항공권의 경우 베트남에 있는 베트남 항공 발권 사무소에서 결제하십시오.
  • 콘비니 (Konbini) (일본) 또는 캐시 및 마일 형태로 결제된 항공권의 경우 onlinesupport@vietnamairlines.com으로 환불 요청을 제출합니다.

웹 사이트의 환불 가이드

다음 안내에 따라 베트남항공 웹사이트에서 항공권을 환불할 수 있습니다:

1 단계: vietnamairlines.com 웹사이트에 접속하십시오. "예약 관리" 섹션에서 "예약 코드/E-티켓 번호"를 선택하세요. 예약 코드(PNR)와 성 정보를 입력하고 “검색”을 누른 다음 “서비스 추가”를 선택하세요.

2 단계: “예약 관리” 부분에서, “판매 후 지원”으로 스크롤해서 “항공권 환불 (예약 취소 및 환불)” 선택합니다.

시스템이 항공권 환불 페이지로 리디렉션됩니다. 다음 단계를 수행하십시오.

앱에서의 환불 안내

다음 안내에 따라 베트남항공 앱에서 항공권을 환불할 수 있습니다:

1 단계: 베트남항공 앱에 접속하십시오. 홈 페이지에서 스와이프하여 하단바를 열고 "예약 관리"를 선택합니다.

2 단계: "예약 관리" 창에서 항공권 구매에 사용한 예약 코드(PNR), 성, 이메일을 입력한 후 "예약 코드로 조회"를 선택합니다.

정보를 입력하면 환불 페이지로 이동하여 다음 단계를 진행합니다.