항공권 변경 가이드

베트남항공 웹사이트/앱에서 항공권을 구매했으나 원래 일정에 따라 항공편을 비행 수 없어 항공권 변경(여정 변경, 항공편 변경, 서비스 클래스 변경 포함)을 원하는 경우, 다음 형식을 선택할 수 있습니다.

베트남항공에 항공권 교환 요청 제출

에 따라 베트남항공에 요청을 보냅니다. 노쇼 수수료(noshow fee)를 피하려면 승객은 기존 항공편 출발 시간 최소 3시간 전에 새 항공편으로 교환해야 합니다.

베트남항공 웹사이트 및 앱을 통해 항공권 교환하기

공통 조건:

베트남항공 웹사이트/앱의 항공권 교환 기능은 다음 조건을 충족하는 항공권에만 적용됩니다:

• 웹사이트 또는 앱에서 구매한 항공권;
• 조건부 요금 교환이 가능한 항공권;
• 새로운 가격이 같거나 더 높은 여행 일정/티켓 유형으로만 항공권을 교환 가능합니다; 요금 차액 (있는 경우)을 지불해야 합니다;
• 동일한 유형의 여행 (편도 또는 왕복)으로만 항공권을 교환 가능합니다;
• 교환 수수료는 모든 경우에 환불되지 않습니다;
• 항공권 교환 시간: 항공편 날짜 이전;
• 특별한 경우에는 지원센터에 문의하거나 onlinesupport@vietnamairlines.com에 요청서를 제출하십시오.

주의사항 2세 미만 어린이를 동반한 예약의 경우 onlinesupport@vietnamairlines.com으로 항공권 변경 요청을 보내주세요.

항공권 교환 안내

다음 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다:

• 베트남항공 웹사이트/앱의 '예약 관리' - '판매 후 지원' - '항공편 변경' 섹션에서 항공권을 주동적으로 변경하기. 웹사이트에서 항공권을 변경하는 방법과베트남항공 앱에서 항공권을 변경 참고하십시오. 
• 항공권 교환 요청 양식에 따라 요청을 제출하십시오.
• 이메일 onlinesupport@vietnamairlines.com을 통해 온라인 발권 지원 부서에 문의하기;
• 베트남항공의 발권 사무소에 문의하기