LotusDeli 상품 사전 주문

유의 사항:

• 일부 국가에서는 LotusDeli 상품의 반입이 제한될 수 있습니다. 원활한 여행을 위해 항공기에서 제품을 꺼내거나 도착 국가의 이민 정책에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.
• 피자 제품의 경우: 국내선은 비행 시간이 1시간 이상, 국제선은 1시간 30분 이상인 구간에만 적용됩니다.

가격

유의 사항:  

• 위 가격에는 VAT가 포함됩니다
• 기내에서 판매되는 밀크티 제품의 수량이 제한되어 있습니다

결제 방식

탑승객은 다음 결제 방식을 통해 LotusDeli 상품을 사전 구매하실 수 있습니다:

• 신용 카드
• QR 코드
• 전자지갑
• 국내 결제카드

LotusDeli 상품 사전 주문 방법

사전 주문 기간

• 출발 시간 최소 12시간 전.
• 피자/채식 기내식/어린이 기내식: 출발 시간 최소 24시간 전.

주문 방법

탑승객은 아래 방법 중 하나로 LotusDeli 기내식을 주문하실 수 있습니다:

• 탑승객은 아래 방법 중 하나로 LotusDeli 기내식을 주문하실 수 있습니다: 베트남항공 웹사이트에서 항공권 구매 시, "추가 서비스 구매";단계에서 LotusDeli 기내식을 선택해 주시기 바랍니다;
• 항공권 구매 후, "예약 조회"- "추가 서비스 구매" - "LotusDeli 기내식";순서로 진행해 주시기 바랍니다.
• 온라인 체크인 과정에서 웹사이트 체크인 진행 후 추가 서비스 페이지에서 LotusDeli 기내식 사전 구매를 선택해 주시기 바랍니다.

LotusDeli 기내식 변경

이미 결제한 LotusDeli 기내식을 동일 가격 또는 더 높은 가격의 다른 기내식으로 변경하실 수 있습니다.

기내식 변경을 원하시는 경우 고객센터 (onlinesupport@vietnamairlines.com)로 문의해 주시기 바라며, 변경 요청 가능 시간은 아래와 같습니다:

• 새 항공편의 출발 시간이 기존 항공편보다 이른 경우: 새 항공편 출발 시간 최소 12시간 전;/li>
• 새 항공편의 출발 시간이 기존 항공편보다 늦은 경우: 기존 항공편 출발 시각 최소 12시간 전

환불 정책

다음과 같은 경우에 환불을 요청하실 수 있습니다:

• 베트남항공으로부터 예정된 출발 시간보다 4시간 이상 스케줄 변경 경우;
• 기내식을 사전 주문했으나 베트남항공의 사유로 제공되지 않은 경우

유의 사항:

• 주문이 정상적으로 완료되었는지 확인하기 위해, 등록하신 이메일로 발송된 전자 영수증을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
• 베트남항공 사유 또는 개인 사유로 일정 변경이 필요한 경우, 출발 시간 12시간 전까지 매표소 또는 고객센터로 연락하여 서비스를 다시 확인해 주시기 바랍니다.
• 출발 시간에 임박하여 항공편을 변경하는 경우, 사전 주문 기내식이 취소될 수 있습니다.
• 기내식은 운항상의 사유로 변경될 수 있습니다. 변경 사항이 있을 경우 객실승무원이 안내해 드립니다.

도움이 필요하신 경우 고객센터 (onlinesupport@vietnamairlines.com) 로 문의해 주시기 바랍니다.