帮助台
会员登录
现在就加入!
登陆您的会员账号
国家/地区
语言
预定
管理预订
网络值机
Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
成人
儿童
婴儿
您可以通过付款方式付款：
重要信息： 您的国家/地区是 中国，付款将收取人名币 (CNY)。 如果使用其他货币付款，您可以更改网站国家/地区（点击此处）。
VN Reservation Code (PNR):
Itinerary:
Passenger information:
Email地址
你的电子邮件是空白的请更新:
乘客姓名：
路线：
预定代码：
行李信息
通过我们广泛的选择来定制您的航班：
请确保您输入的姓因为它将出现在您的机票上
如果您被拒绝登机或者您的航班取消或延误两个小时以上请您向机场柜台或值机口获取航班异常的证明，来保障您能获取相应的赔偿及服务。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
乘客的福祉和安全是我們的首要任務。越南航空一直在採取各種措施，為旅客提供最舒適的航班。同時，我們還致力於採取確保乘客權益的政策。 越南航空正在不斷更新此頁面，以向乘客提供其旅途中有價值的信息。
新聞
更改航班時間表
靈活的退款和重新預訂
安心的旅行
合作聯盟提供的信息
进入中国时的中国法规公告
根据中国当局的公告，从2020年9月1日开始，乘坐飞往中国的航班的旅客（包括从第三国到达中国境内最终目的地的旅客）必须遵守以下规定：
- 所有乘客（包括中国公民）必须在出发日前3天内获得针对Covid-19的NAT否定测试证书
- 中国乘客必须具有带“ HS”标记的有效蓝色健康代码
- 外国旅客必须持有中国驻越南大使馆/领事馆签发的有效健康证明
- 如果旅客的健康代码/健康证明书因航班延误而过期，其健康代码/健康证明书仍将被接受
(回到顶部)
為了應對冠狀病毒不斷變化的情況，許多政府對外國旅行者和入境禁令施加了入境限制，以遏制大流行的蔓延。越南航空正在減少和暫停我們某些航線上的航班。有關更多信息，請單擊以下鏈接:
為了支持受冠狀病毒大流行影響的航班的乘客，越南航空的更改和退款政策變得更加靈活，可以更好地滿足客戶的各種需求。請在此處找到更多詳細信息。
安心的旅行 您的健康和安全始终是我们的首要任务。从办理登机手续到到达行李领取区的那一刻，您将体验到越南航空的新安全标准。遵循越南卫生部和民航局以及国际航空运输协会（IATA）和天合联盟的Skycare＆Protect等机构的指南，经常更新新的 服务标准。
新服务-新标准 关于您的安全飞行
飞行前
为了确保乘客的最高安全水平，越南航空公司在降落时用消毒剂喷洒并消毒了我们的整个飞机机队及其设备。消毒在所有乘客舱，驾驶舱，厨房区域以及经常触摸的表面（例如高架舱，扶手，耳机，按钮等）上进行。除了在每次飞行后对飞机进行消毒外，在一天结束时，越南航空还对白天运营的所有飞机再次喷洒消毒剂，并使消毒剂静置一整夜，以发挥最大作用。消毒喷雾溶液CH2200和Netbiokem DSAM的使用符合医学机构和飞机制造商制定的法规和标准，对乘客没有健康危害。
此外，我们强烈建议所有乘客遵守以下安全规程：
健康声明
根据民航总局的要求，所有乘客都必须按照卫生部的指导原则在飞行前填写健康声明。该过程很简单，您可以在http://tokhaiyte.vn或使用“越南健康宣言”移动应用程序填写您的信息。
戴口罩
根据越南民航总局的要求，所有乘客必须在机场和整个飞行过程中佩戴口罩。乘客必须自带口罩。强烈建议携带一个额外的备用口罩。
为了确保安全疏远和避免排长队，我们鼓励乘客使用以下办理登机手续的方法：
网上报到
旅客最晚在出发前24小时至60分钟即可在越南航空网站或移动应用程序 网上报到。
自助登机系统报到
自助登机系统 可在以下城市的机场提供：内排（河内），岘港（岘港），金兰（庆和），新山市（胡志明市）从24小时至45国内航班最晚出发时间为分钟，国际航班最晚出发时间为60分钟。
电话报到
旅客还可以在出发前12小时至2小时致电1900 6265进行登机，以寻求帮助。此服务 仅适用于从河内和胡志明市出发的航班。
市区登机报到
此登机方法 适用于从内排出发的所有国内航班。乘客可以前往越南河内还剑区Ngo Quyen街20号的越南航空办事处办理登机手续，以检查当天起飞的所有航班，且必须在出发前2小时完成。
在机场
从您进入飞机场开始，您将体验我们提供的更安全的解决方案：
员工安全措施
越南航空还在起飞前实施预防措施，例如对员工进行健康检查。在服役期间，所有机组人员都必须戴口罩和医用手套。
连续清洁
售票柜台，值机柜台和自助值机柜台全天经常被擦拭和消毒。消毒地毯总是放在飞机机门上。
医疗防护服
对于具有高感染风险的航班，所有乘客和机组人员均配有医疗防护服。
健康检查
据民航总局和越南航空称，所有乘客在飞行前必须进行温度检查。温度为37.5°C或更高或具有以下症状的人：不允许咳嗽，呼吸急促，疾病。
身份证明文件
为确保安全疏远和避免排长队，越南航空强烈建议所有乘客在安检和登机前准备好其身份证件。
洗手液消毒
我们建议所有乘客经常用肥皂和洗手液洗手。
安全距离
为了限制在机场的拥挤，那些接送和送走家人的人不得进入机场。在某些特殊情况下，允许家庭成员进入机场为行动不便的乘客提供帮助。
莲花休息室
体验我们在Lotus Lounge上确保安全距离的工作方式：
口罩和医用手套
每天多次擦拭并清洁工作，娱乐，食品和酒吧区域以及洗手间和淋浴室。
洗手液消毒站
洗手液分配器放置在人流量大，接触程度高的位置附近，例如入口，值机柜台，淋浴室和洗手间。
食品与饮品
在飞机上
抗菌手巾
越南航空提供精心准备的饭菜，水果和瓶装矿泉水。 对于商务舱乘客，将提供新鲜果汁。
娱乐
盥洗室中总是有抗菌肥皂。 在飞行之前和飞行过程中，我们的乘务员会执行额外的擦拭程序来清洁卫生间。
空气过滤
为了确保机上空气质量和卫生，越南航空公司的飞机配备了HEPA（高效微粒空气）过滤器，可最大程度地减少飞行中机载细菌和病毒的风险。 HEPA过滤器可清除最小尺寸为0.001微米的99.99％的颗粒，例如灰尘，花粉，人类皮肤细胞，细菌和病毒。 The air 机舱中的空气每三分钟连续更新一次。气流被设计为从上到下垂直进入机舱，并水平循环，这有助于防止污染物沿机舱扩散。根据国际航空运输协会（IATA）的说法，飞机上配备的HEPA过滤器的运行方式与外科手术室中的空气过滤系统类似。
其他
为了降低感染风险，暂时停止了出版物，毛毯和宠物上车服务。
我们的SKYTEAM合作伙伴提供的信息 S
乘客可以在以下COVID-19大流行期間找到有關天合聯盟合作夥伴運營的最新信息：
Aeroflot
AeroMexico
Aerolíneas Argentinas
Airfrance
Air Europa
Alitalia
Kenya Airways
Middle East Airlines
Royal Dutch Airlines
Saudi Arabian Airlines
Tarom
Xiamen Airlines
来自国际航空运输协会的信息
本网站正在使用cookie。为了获得最佳的网络体验，请提供您使用我们的Cookie的授权并永久删除此消息
单击此处以了解有关我们使用的cookie以及如何管理它们的更多信息