额外服务

预订座位

机场接机服务

我们提供接机服务，在河内内拜机场、岘港机场和胡志明市新山一机场等越南国内主要机场均有提供，协助乘客迅速便捷地办理机场手续。

顺利开始，整装待发！

我们的员工在机场迎接您，陪同您办理值机，一直将您送到登机口。

  • 在特殊协助柜台办理航班值机
  • 安检、海关快速通道协助服务（*）
  • 陪同您抵达登机口
  • 到达目的地后享受托运行李优先处理服务，快速收取托运行李

快速办理机场手续，陪同至到达大厅

  • 您抵达时，我们的员工将在廊桥或到达大厅出口迎候
  • 享受入关快捷协助服务（国际航班）（*）
  • 在行李托运区域享受协助服务
  • 从行李托运区到到达大厅外行李搬运服务免费

（*）安检及海关快速通道服务视机场能力而定。

通畅转机

您抵达时，我们的员工将在廊桥或到达大厅出口迎候。
  • 协助您快速办理转乘手续
  • 提供候机楼间或同一候机楼内的转乘协助服务
  • 安检、海关快速通道协助服务（*）
  • 陪同您到登机口

（*）安检、海关快速通道服务视机场运营状况而定。

预订

乘客须于预计出发时间前至少24小时前往越南航空所属售票处预订机场接机服务。


预订座位

Sky Sofa

Sky Sofa服务是在原来座位旁边多买两个空座位，让乘客在经济舱内享受舒适、惬意、私密的一整排座位。该服务目前仅在从旧金山至胡志明市的航线上提供。


适用对象

    购买Sky Sofa（天空沙发）服务的乘客应满足以下条件：
    • 已经购买灵活经济舱和标准经济舱机票的乘客；
    • 此服务仅适用于由越南航空公司运营的从旧金山飞往胡志明市的航班。

    备注：

    • 为了安全起见，越南航空公司将安排最方便，最合适的座位。请勿提前选择座位。
    • Sky Sofa (天空沙发）服务不适用于携带儿童出行的乘客，因为儿童需要安排在设有呼吸面具的座位上。

乘客可在航班起飞前至少 6 小时通过以下方式之一购买 Sky Sofa （天空沙发）服务：

  • 在越南航空公司网站/应用程序线上购买机票期间；
  • 预订后，乘客可以登录越南航空网站/应用程序上的“预订座位管理功能”；
  • 乘客也可以通过售票处和经销商购买服务。
立即购买

Sky Sofa (天空沙发) 费用根据机票等级和服务购买时间而有所不同。乘客可以参考以下价格表：

  • 灵活经济舱：500USD/乘客；
  • 标准经济舱：600USD/乘客；
服务变更
  • 自愿更改航班日期：
    1. 乘客机票价格要根据价格条件而变化；
    2. Sky Sofa 服务至少在新航班起飞时间前06小时，被更改为与原来相同的服务舱位；
  • 如果越南航空公司更改航班时刻表，乘客的 Sky Sofa 服务将保留给新航班。
退款

越南航空仅接受以下两种情况之一的退款：

  • 由越南航空公司更改航班时刻表；
  • 该飞机不符合 Sky Sofa 座位安排的条件。
乘客可在完成最后航班后的14天内申请退还服务费。Sky Sofa服务的退款在购买服务的地方进行：
  • 如果乘客通过网站/应用程序购买服务，请联系客户服务中心 19001100 或发送电子邮件至至onlinesupport@vietnamairlines.com。
  • 如果乘客通过售票处或经销商购买，请联系以下渠道之一。

预先座位选择

预先座位选择

越南航空公司座位类型如下所示：

  • 加大伸腿空间座位：乘客可享受更充裕的伸腿空间（如逃生口座位）
  • 前排座位（过道/中间/靠窗）：靠近舱门，乘客可先下飞机
  • 标准座位：经济舱的大部分座位均为标准座位，除了紧急出口舱门旁的座位或加大伸腿空间座位


乘客要求

乘坐越南航空公司承运的航班的乘客可提前选座。

如果乘客选择了逃生口排的座位，必须满足下列要求：

  • 年龄为 15-60 周岁
  • 能够在需要时出力协助机组人员，非怀孕，非携带婴儿或宠物出行
  • 须能够阅读并理解与紧急疏散相关的书面或图表形式的指示，并能够理解机组人员的口头指令
  • 不需要加长安全带
  • 不得存在任何可能妨碍乘客执行任何或所有疏散协助操作（如操作出口舱门）的情况

适用舱位

对于家庭票等部分票类，乘客可免费或花费少量费用提前预订座位。

商务和豪华经济舱：免费选座
经济舱：

    - 弹性经济舱：免费选座

    -标准经济舱：标准座位免费选座

    - 低价经济舱/特价经济舱：乘客可在订票后至网上值机开放（即航班起飞前 24 小时）时间内，付费预订座位

请注意

  • 开放网上值机后，乘客可免费选座
  • 如果机组人员对乘客执行疏散任务的能力有任何怀疑，则有权重新安排座位
  • 带着婴儿乘坐飞机的成人乘客不得预选座位，因为婴儿的座位必须要有氧气罩

可通过以下方式提前选座：

  1. 在越南航空公司网站或手机应用程序上进行在线预订时
  2. 预订了航班机票后，乘客可以登录管理预订预定座位
  3. 乘客也可在我们的售票处、销售代理或城市值机服务处预订
提前预定座位

费用根据座位类型和所选航班而异。起始费用：

  • 国内航班 30.000 越南盾
  • 国际航班 5 美元（约合 115.000 越南盾）


变更

如果乘客在预订座位后更改航班，则必须再次预订新航班的座位。乘客可通过以下方式之一变更预选座位：

  • 联系购票处并支付差价，因为座位价格不同。乘客只能改乘同价或更高价格的座位
  • 如有需要，请通过 管理预订以预订新座位并再次支付全额费用

对于这种情况，乘客可申请退款，具体内容请见下一节。

退款

退款须符合以下要求：

  • 越南航空公司变更了航班时刻表
  • 乘客通过越南航空公司网站或移动应用程序购买并支付新座位的全额费用
  • 对于已支付座位，在最后一次飞行结束后14天内

退款地点：

  • 已购买选座可在购买地点退款

  • 如果乘客通过我们的网站或手机应用程序购买了所选座位，请联系我们，邮箱为：onlinesupport@vietnamairlines.com


立即升级

现在升舱

如果有商务舱/超级经济舱的座位，升舱服务将得到确认。通过这项服务，乘客有机会体验我们优质的机上服务，并享有更多的工作或休闲空间。

升舱服务的好处

舒适平躺的商务舱
精美餐食
娱乐节目，扩展世界
节约成本
请点击这里了解升舱费用。欲知更多有关您的具体路线的费用，请与我们的售票处联系，或查询我们网站的管理预订部分。

如何预订升舱

弹性经济舱（Economy Flex）和标准经济舱（Economy Classic）乘客可以在预计起飞时间的24小时至6小时前，随时在越南航空网站/售票处预订升舱，或于预计起飞时间的6小时到1.5小时前，在内排/新山国际机场的最后一分钟售票处进行预订。

升舱服务的

通知

  • 当地货币的升舱费用根据售票时的汇率而变化。
  • 我们在越南与法国、德国、英国、俄罗斯或澳大利亚之间的航班上提供升舱服务。
  • 最初预订机票适用的免费行李限额将适用于升舱后的航班。
  • 常旅客里程累计与原机票相同。
  • 休息室的使用资格取决于您的原始舱位。
  • 升舱不适用于：
    1. 自愿退票/更改。
    2. 两（2）岁以下的儿童。
    3. 已经办理登机手续的乘客。

有关商务舱和超级经济舱机上服务的更多信息，请点击此处。


机场接机服务

机场接机服务

我们提供接机服务，在河内内拜机场、岘港机场和胡志明市新山一机场等越南国内主要机场均有提供，协助乘客迅速便捷地办理机场手续。

顺利开始，整装待发！

我们的员工在机场迎接您，陪同您办理值机，一直将您送到登机口。

  • 在特殊协助柜台办理航班值机
  • 安检、海关快速通道协助服务（*）
  • 陪同您抵达登机口
  • 到达目的地后享受托运行李优先处理服务，快速收取托运行李

快速办理机场手续，陪同至到达大厅

  • 您抵达时，我们的员工将在廊桥或到达大厅出口迎候
  • 享受入关快捷协助服务（国际航班）（*）
  • 在行李托运区域享受协助服务
  • 从行李托运区到到达大厅外行李搬运服务免费

（*）安检及海关快速通道服务视机场能力而定。

通畅转机

您抵达时，我们的员工将在廊桥或到达大厅出口迎候。
  • 协助您快速办理转乘手续
  • 提供候机楼间或同一候机楼内的转乘协助服务
  • 安检、海关快速通道协助服务（*）
  • 陪同您到登机口

（*）安检、海关快速通道服务视机场运营状况而定。

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乘客须于预计出发时间前至少24小时前往越南航空所属售票处预订机场接机服务。