การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่สมัครใจเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงตารางเที่ยวบินของสายการบินเวียดนาม

ท่านสามารถศึกษาข้อกำหนดในการเปลี่ยนบัตรโดยสารและค่าธรรมเนียมได้โดยวิธีดังนี้:

1. ระหว่างกระบวนการซื้อบัตรโดยสาร ในขั้นตอนการเลือกประเภทบัตร

2. ที่หัวข้อ เงื่อนไขด้านราคาบัตรโดยสาร

สำหรับบัตรโดยสารที่ซื้อบนเว็บไซต์/แอปของสายการบินเวียดนาม

1. เพื่อชำระค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนบัตรโดยสารและส่วนต่างค่าบัตรโดยสาร ท่านสามารถดำเนินการดังนี้:

• ไปที่หมวด “จัดการการจอง” - “การช่วยเหลือหลังการขาย” - “เปลี่ยนเที่ยวบิน” ในเว็บไซต์ของสายการบินเวียดนาม 
• ไปที่หมวด "จัดการการจอง" - "บริการเสริม" - “เปลี่ยนบัตรโดยสารอัตโนมัติ” ผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือของสายการบินเวียดนาม 

ในกรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนบัตรด้วยตนเองได้ ท่านสามารถดำเนินการดังนี้: 

• ส่งคำขอเปลี่ยนบัตรโดยสารไปยังสายการบินเวียดนาม 
• ส่งอีเมลไปที่ศูนย์บริการผู้โดยสารที่ onlinesupport@vietnamairlines.com หรือโทรไปที่หมายเลข 19001100 (โทรภายในเวียดนาม) และ (+84-24) 38320320 (โทรจากต่างประเทศ)

โปรดอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำในการเปลี่ยนบัตรโดยสารในเว็บไซต์ และ คำแนะนำในการเปลี่ยนบัตรโดยสารในแอปของสายการบินเวียดนาม

2. เพื่อออกใบกำกับภาษี VAT อิเล็กทรอนิกส์สำหรับบัตรโดยสารใหม่ เข้าไปที่หน้า "แจ้งออกใบกำกับภาษีออนไลน์" กรอกชื่อผู้ซื้อและรหัสภาษี คลิกปุ่ม "ค้นหา" จากนั้นเลือกจำนวนบัตรโดยสารที่ต้องการออกใบกำกับภาษี แล้วคลิกปุ่ม "ลงทะเบียน"

สำหรับบัตรโดยสารที่ซื้อ ณ ที่สำนักงานขายบัตรโดยสารและตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อสถานที่ที่ซื้อเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

ผู้โดยสารสามารถดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ไปที่ "จัดการการจอง" กรอกรหัสการจองหรือหมายเลขบัตร และคลิก "เพิ่มบริการ"

2. ตรวจสอบข้อมูลบัตรที่ "ข้อมูลผู้โดยสาร" บนหน้าจอจัดการการจอง

สำหรับบัตรโดยสารที่ซื้อในเว็บไซต์/แอปของสายการบินเวียดนาม โปรดติดต่อ:

1. ศูนย์บริการผู้โดยสาร: 19001100 (โทรในประเทศเวียดนาม) และ (+84-24) 38320320 (โทรจากต่างประเทศ)

2. หรือส่งอีเมลไปที่ onlinesupport@vietnamairlines.com 

สำหรับบัตรโดยสารที่ซื้อ ณ สำนักงานขายบัตรโดยสารและตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อสถานที่ที่ซื้อเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

กรุณาติดต่อ:

1. ศูนย์บริการผู้โดยสาร: 19001100 (โทรในประเทศเวียดนาม) หรือ (+84-24) 38320320 (โทรจากต่างประเทศ)

2. หรือส่งอีเมลไปที่ onlinesupport@vietnamairlines.com