ศูนย์ช่วยเหลือ

1. การเดินทางภายในประเทศเวียดนาม:

ผู้เดินทางกับเด็กไม่จำเป็นต้องเป็นบิดา/มารดา/ผู้ปกครอง และไม่จำเป็นต้องมีเอกสารมอบอำนาจจากบิดา/มารดา/ผู้ปกครอง

2. การเดินทางระหว่างประเทศ: 

ผู้ปกครองต้องส่งเอกสารให้กับสำนักงานขายบัตรโดยสารของสายการบินเวียดนามอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง:

• เอกสารขนส่งเด็กที่เดินทางโดยลำพัง
• หนังสือมอบอำนาจสำหรับการขนส่งเด็กที่เดินทางโดยลำพัง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการสำหรับเด็กเดินทางโดยลำพัง

ป้อนหมายเลขการจอง (PNR)/หมายเลขบัตรโดยสาร/หมายเลขบัตร FFP ของท่านในฟีเจอร์ เช็คอิน บนเว็บไซต์/แอปของสายการบินเวียดนาม สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูที่ คำแนะนำในการเช็คอินออนไลน์

เราเสียใจที่ผู้โดยสารไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่านและลองอีกครั้งในอีกไม่กี่นาที หากเหตุการณ์ยังคงเกิดขึ้น ผู้โดยสารควรพิจารณาทางเลือกการเช็คอินอื่น ๆ เช่น:

• เช็คอินด้วยตนเองที่เคาน์เตอร์
• เช็คอินที่ตู้คีออส (ที่สนามบิน)

ท่านสามารถยกเลิกการเช็คอินได้ที่หมวด "จัดการการจอง"- "บริการหลังการขาย"- "ยกเลิกการเช็คอิน" บนเว็บไซต์ของสายการบินเวียดนาม

ท่านสามารถดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. เลือกภาษา

2. กรอกข้อมูลรหัสการจอง หมายเลขบัตรอิเล็กทรอนิกส์ หรือหมายเลขบัตรสมาชิกสะสมไมล์ (หากผู้โดยสารได้ระบุหมายเลขบัตรสมาชิกตอนทำการจองไว้)

3. เลือกผู้โดยสารที่ต้องการเช็กอิน

4. เลือกที่นั่งบนเที่ยวบิน

5. ซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติม หากจำนวนชิ้นสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องเกินกว่าน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาต สนามบินบางแห่งที่อนุญาตให้ซื้อสัมภาระเพิ่มเติมได้จากตู้คีออส ได้แก่: เตินเซินเญิ้ต โหน่ยบ่าย ดานัง กามซัญ เกิ่นเทอ นาริตะ ฮาเนดะ คันไซ นาโกย่า และฟุกุโอกะ

6. พิมพ์บัตรขึ้นเครื่องและป้ายสัมภาระ

เวลาเช็คอินที่สนามบินแตกต่างกันไประหว่างเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศที่ให้บริการโดยสายการบินเวียดนาม

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการ เช็คอินที่สนามบิน

ผู้โดยสารต้องทราบข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• มาถึงสนามบินอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง
• ลงนามในแบบฟอร์ม “ข้อจำกัดความรับผิดชอบ” ที่สนามบินหรือดาวน์โหลดแบบฟอร์ม การยกเว้นความรับผิดกรอกข้อมูลและนำติดตัวไปด้วยเมื่อทำการเช็คอิน

ในกรณีที่สภาพอากาศร้อนหรือหนาวเกินไป สายการบินเวียดนามมีสิทธิ์ขอให้ผู้โดยสารแสดงใบรับรองความสามารถในการปรับตัวของสัตว์เลี้ยง หรือปฏิเสธการขนส่งสัตว์เลี้ยงเพื่อความปลอดภัยของเที่ยวบิน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การขนส่งสัตว์เลี้ยง

• ผู้ปกครองและเด็กต้องแสดงตัวที่สนามบินอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่คาดไว้
• เตรียมเอกสารประจำตัวของเด็ก เอกสารที่พิสูจน์ความสัมพันธ์ทางเครือญาติ และแบบฟอร์มแสดงรายการสัมภาระสำหรับเด็กเดินทางโดยลำพัง

หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนก่อนการบินสำหรับเด็กทั้งหมดแล้ว ผู้ปกครองสามารถออกจากสนามบินได้เมื่อเครื่องบินออกเดินทาง