I. 적용

본 규정은 본 웹 사이트에서 이용하는 예약 기능에 적용됩니다. 예약을 위해 베트남 항공의 온라인 예약기능을 사용하는 경우, 온라인 예약 조건에 동의하신 것으로 간주됩니다. 만일 본인의 의향이 아니거나 또는 적용 조건의 어느 부분에라도 동의하지 않는 경우, 베트남 항공사의 온라인 예약 기능을 사용할 수 없습니다.

II. 온라인 예약기능 사용조건

A. 온라인 예약 기능은 개인적 용도 및 비 상업적 용도로만 사용할 수 있습니다. 온라인 예약기능을 통해 얻는 모든 정보, 소프트웨어, 상품 또는 서비스는 수정, 

복사, 배포, 전송, 디스플레이, 수행, 복제, 출판, 허가, 파생작업 제작, 이전 또는 판매할 수 없습니다.

B. 베트남 항공은 유럽연합 개인정보 보호규정(GDPR) 을 준수하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 따라서, 적용하는 국가 법에 따라 16세 이하 또는 

법적 미성년자일 경우라도, 온라인 예약 조건에 따라 예약기능을 사용할 수 있는 법적 연령이며 귀하가 온라인 예약기능을 사용함으로써 발생되는 결과에 대해 

모든 법적 책임을 지게 될 수 있음을 인지해야 합니다. 귀하는 본 웹 사이트의 모든 이용에 대해 본인과 귀하의 로그인 정보를 사용하는 사람들에 대해 

재정적 책임을 져야 합니다. 귀하는 본인 명의나 계정을 이용한 온라인 예약을 관리해야 합니다. 이 예약기능을 사용할 때 귀하와 귀하의 가족구성원이 제공한 

모든 정보는 사실이고 정확해야 합니다.

III. 예약 규정

A. 예약은 한 번에 9명의 승객(유아 포함)까지 할 수 있습니다.

성인 : 첫 구간 탑승 시 12세 이상

소아 : 첫 구간 탑승 시 2세 이상 12세 미만

유아 : 출생 후 7일 이상 2세 미만(베트남항공 운항 편만 이용 시 첫 구간 여행일 기준, 타 항공사 운항 편을 포함한 여정의 경우 마지막 구간의 여행일 기준)

B. 소아는 반드시 성인과 함께 예약하고 동행해야 합니다

C. 좌석이 필요 없는 유아는 성인 요금의 90% 할인된 항공권이 발행됩니다

D. 좌석이 필요한 유아는 현재 예약을 받지 않습니다.

E. 소아는 적용되는 성인 요금의 10%를 할인하여 항공권이 발행됩니다. 

F.  12세 미만의 어린이가 혼자 여행할 경우, 승객은 운항 항공사에게 법적 대리에 관한 확약서를 제공해야 합니다.

G. 웹사이트 운임은 웹사이트 구입 시에만 적용되며, 잔여 좌석이 있는 경우에만 가능합니다. 요금 종류 및 규정 그리고 기타 베트남항공의 규정을 따릅니다.

H. 귀하의 항공 운임과 예약은 지불이 완료되기 전까지는 보장되지 않습니다.

IV. 운임, 세금 및 수수료 규정

A. 총 운임에는 전체 여행 일정에 적용되는 모든 공항세와 세금, 수수료 및 부가금이 포함됩니다. 그러나 일부 공항의 방침에 따라 공항세는 

포함이 되지 않을 수 있습니다.

B. 베트남항공 본사는 베트남에 위치하고 있으며, 베트남항공은 베트남항공 웹사이트에서 카드 해외 승인으로 항공권을 구매할 때 

적용될 수 있는 수수료에 대하여 책임을 지지 않습니다. 카드를 발행한 은행을 통해 카드 해외 이용에 대한 수수료를 확인하시기 바랍니다.

V. 국제 신용(지불) 카드 확인 규칙

A. 베트남항공은 선별된 거래에서만 카드 확인을 요구합니다. 귀하의 거래가 확인이 필요한 경우, 결제 시 등록하신 주소로 이메일을 보내드리거나 

당사 직원이 공항에서 확인을 요청할 수 있습니다.

B. 항공권 재 예약 / 여정 변경 시, 카드 소유주는 베트남항공 사무소에서 결제 카드 확인을 위해 결제 카드, 전자 항공권 및 여권을 제시해야 합니다.

A. 온라인으로 구매한 항공권을 환불하실 경우, 환불 요청서를 작성하여 onlinesupport@vietnamairlines.com 으로 이메일을 보내거나 

가까운 베트남항공 사무실에 연락하시기 바랍니다.

운임 규정에 따라 환불되지 않거나 환불 수수료가 적용될 수 있습니다. 만약 운임이 환불 불가인 경우에는 항공 운임, 세금, 수수료,  추가금 등을 포함한 

전체 항공권 비용이 환불되지 않습니다.

Vietcombank/Techcombank 카운터에서 후불 구입하신 항공권의 환불은, 가까운 베트남항공 지점에 문의하시기 바랍니다.

B. 재예약, 여정 변경, 기간의 연장을 포함한 항공권 변경을 원하시면, 가까운 베트남항공 사무실에 연락하시기 바랍니다.

C. 결제 성공 후 30분 이내에 베트남 항공의 이메일 계정인 no-reply@vietnamairlines.com 으로부터 항공권 번호가 표기된 확인 이메일을 받지 못하셨다면, 

베트남항공 헬프데스크 전화 : (84) 19001100, 이메일 : onlinesupport@vietnamairlines.com 또는 가까운 베트남항공 사무실로 연락하여 

문의하시기 바랍니다.

D. 만약 귀하의 예약에 스케쥴 변경이 발생한 경우, 베트남항공은 귀하의 저장된 이메일로 관련 정보를 보내드립니다.

E. 승객께서는 출발 24시간 이내에 www.vietnamairlines.com 또는 지점을 통하여 이용하시는 항공편의 출/도착 시간을 확인하시기 바랍니다.

VII. 기타 규정

A. 본 규정은 이 웹사이트 사용시에만 적용됩니다. 별도의 규정이 승객 운송, 수하물 및 항공 화물의 수송이나 특정 판촉 프로그램의 운영에 때때로 

적용될 수 있습니다.

B. 귀하가 베트남항공이 운항하는 항공편으로 여행하는 경우, 베트남 항공의 운송약관이 승객 운송, 수하물 및 항공화물의 수송에 적용됩니다.

C. 특정 국가로 여행하실 경우 비자가 필요할 수 있으며 고객께서는 비자에 대한 책임이 있습니다. 여행하시는 국가의 규정에 따라 여권의 유효기간이 

일정기간 남아 있어야 합니다.

VIII. 사용 제한

A. 귀하는 온라인 예약을 사용하여 승인되지 않았거나, 투기적이거나, 거짓이거나, 사기성이 있는 예약을 할 수 없습니다.

B. 금지 사항

•     온라인을 통해 예약한 서비스의 재판매

•     법규를 위반하는 온라인 예약의 이용

•     타인들의 사용을 방해하는 방법으로 온라인 예약을 하는 경우

•     온라인 예약을 할 수 없는 경우의 정보 거래나 획득을 위한 수단으로 이용하는 경우

만일 귀하가 이러한 제한사항을 위반하였거나 위반할 것으로 여겨지는 경우 베트남항공에는 당사의 재량으로 귀하에게 이유를 설명하거나 추가적인 공지 없이 

귀하의 예약을 취소할 수 있는 권리가 있습니다.

IX. 개인정보

베트남항공 예약 기능과 관련된 모든 개인정보 처리는 유럽연합 개인정보 보호 규정(GDPR - 규정 (EU) 2016/679)을 준수합니다.

베트남항공에서 개인정보를 수집할 때, 귀하는 예약 확정과 절차 진행 전 개인정보 보호 정책을 읽고 동의하셔야 합니다.