지원 센터

결제 완료 후 1시간 이내에 베트남항공으로부터 여정 및 항공권 정보를 확인하는 이메일을 받지 못한 경우 다음을 수행하십시오:

1. 베트남항공 웹사이트/앱에서 구매한 항공권의 경우 다음 연락처로 문의하세요:

• 고객 센터: 19001100 (베트남 국내 통화) 및 (+84-24) 38320320 (베트남 국제 통화);
• 또는 onlinesupport@vietnamairlines.com 으로 이메일을 보내 주십시오.

2. 다른 판매 지점에서 구매한 티켓의 경우 해당 판매 지점에 문의하여 도움을 받으십시오.

다른 결제 방식을 선택하거나 다음 연락처로 문의하세요:

1. 고객 센터: 19001100 (베트남 국내 통화) 및 (+84-24) 38320320 (베트남 국제 통화);

2. 또는 onlinesupport@vietnamairlines.com 으로 이메일을 보내 주십시오.

후불결제는 사전에 예약하고 예약수수료 없이 항공권 가격 및 부가서비스(TripCARE 여행보험 제외)를 나중에 결제하는 방식입니다.

다음 방법을 선택할 수 있습니다:

1. 모든 티켓 구매 장소 (위치): 베트남항공 웹사이트 또는 앱에서 “예약 관리” 섹션에 접속하세요;

2. 베트남 내 구매 장소: 인터넷 뱅킹, ATM 현금인출기에서의 결제, 은행 창구 및 편의점에서의 현금 결제, 응언르엉 (Ngan Luong) 포털에서의 국제 카드로 할부 결제.

사후 결제의 경우 운임 결제 기한은 다음과 같습니다:

1. 출발 시간 최소 25시간 전에 예약:

• 베트남항공이 운항하는 항공편의 경우: 예약 후 12시간 이내에, 출발 최소 24시간 전에 결제를 완료해야 합니다.
• Vietnam Air Service (VASCO)에서 운항하는 항공편의 경우: 예약 후 1시간 이내에 결제 완료해야 합니다.

2. 출발시간 25시간 이내 예약 : 예약 후 1시간 이내에 결제 완료해야 합니다.

지원을 받기 위해 이메일 주소 onlinesupport@vietnamairlines.com을 통해 신분증 정보와 함께 구매한 일정/항공권을 온라인 발권 지원 부서로 보내주십시오.