베트남항공이 핸드 캐리어 허용 중량을 12kg에서 10kg으로 조정한 이유는 무엇입니까? 안전 문제, 항공기 적재 최적화 아니면 국제 기준과의 일치 때문입니까?

새로운 핸드 캐리어 정책은 모든 좌석 등급에 적용됩니까? 아니면 이코노미석에만 해당됩니까?

이번 정책은 모든 국내선 및 국제선에 동일하게 적용됩니까?

새로운 정책에 따르면, 핸드 캐리어의 총 중량은 10kg이며 메인 캐리어 1개와 액세서리 1개가 포함됩니다. 액세서리는 무엇이며 크기와 종류에 제한이 있습니까? 노트북 가방이나 소형 핸드백, 배낭은 휴대 가능합니까? 메인 캐리어 이미 10kg일 경우, 액세서리도 규정에 포함됩니까?

핸드 캐리어가 10kg을 초과할 경우, 추가 구매가 가능합니까? 요금은 어떻게 됩니까?

정책 변경 전에 항공권을 구매한 경우, 이전 기내 수하물 기준(12kg)이 적용됩니까?

새로운 정책을 적용하면 승객은 핸드 캐리어 기준 측면에서 '손해'를 입을 텐데 이는 베트남항공의 서비스 및 고객 경험 향상 약속과 모순되지 않습니까?

정책 변경 시 베트남항공은 승객을 위해 어떤 지원을 제공합니까? 초과량에 대해 무료 위탁 수하물 지원이 됩니까?

핸드 캐리어 허용량 감소를 충당하기 위해 위탁 수하물 기준을 조정할 계획이 있습니까?

공항에서 수하물 검사는 일관되고 엄격하게 이루어집니까? 메인 핸드 케리어 및 엑세서리 모두 중량을 측정할 것입니까?

일부 국제 항공사는 기내 수하물을 12~14kg까지 허용하며 검사도 엄격하지 않습니다 베트남항공은 다른 항공사에 비해 너무 지나치게 엄격한 건 아닙니까?