다음 연락처로 연락하십시오:
1. 고객 센터: 19001100 (베트남 국내 통화) 및 (+84-24) 38320320 (베트남 국제 통화);
2. 또는 onlinesupport@vietnamairlines.com 으로 이메일을 보내 주십시오.
베트남항공 웹사이트/앱에서 구매한 티켓의 경우
항공 조건이 충족하고 티켓을 환불하고 싶은 경우 다음을 수행하세요:
웹사이트에서 "예약 관리" - "환불 (취소 및 환불)"로 이동하거나, 베트남항공 앱에서 "예약 관리" - "추가 서비스" - "환불"로 이동하세요.
베트남항공은 정보를 접수한 후 항공권 구매 시 등록한 이메일 주소로 환불 확인을 발송하고, 15일 이내에 승객의 카드 발급 은행으로 환불을 진행합니다. 계좌로 환불되는 데 걸리는 시간은 카드 발급 은행의 규정에 따라 다릅니다.
발권 사무소나 대리점에 항공권을 구매한 경우, 구매처에 문의하여 지원을 받으세요.
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고객센터 전화 상담은 동시에 여러 건의 전화를 접수하고 있어 고객님의 요청이 신속하게 처리되지 않을 수 있습니다. 보다 신속한 지원을 원하시는 경우 아래 이메일을 통해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다:
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