지원 센터

베트남항공 웹사이트/앱에서 구매한 티켓의 경우

1. 티켓 변경 수수료와 요금 차액을 지불하려면 다음을 수행하세요:

• 베트남항공 웹사이트에서 "예약 관리" - “ 판매 후 지원 서비스" - "항공편 변경"으로 이동하세요. 
• 또는 베트남항공 앱에서 "예약 관리" - "추가 서비스" - "항공권 자동 변경"으로 이동하세요. 

본인이 직접 티켓을 변경할 수 없는 경우, 다음과 같이 진행하세요: 

• 베트남항공에 항공권 변경 요청 보내기; 
• 베트남항공 고객 센터 onlinesupport@vietnamairlines.com으로 이메일을 보내거나 19001100 (베트남 국내 통화) 및 (+84-24) 38320320(베트남 국제 통화) 으로 연락하십시오.

웹사이트에서 티켓을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용과 베트남항공 앱에서 티켓을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용을 알아보세요.

2. 신규 항공권에 대한 전자 부가가치세 계산서를 발행하려면 승객은 "온라인 발행 요청" 페이지에 접속하여 구매자 이름과 세금 코드를 입력하고 "검색"을 클릭 후 발행할 항공권 수량을 선택하고 "등록"을 클릭하세요.

매표소나 지점에서 티켓을 구매한 경우, 구매처에 문의하여 도움을 받으세요.

베트남항공 웹사이트/앱에서 항공권을 구매하신 경우 다음 주소로 문의하세요:

1. 고객 센터: 19001100 (베트남 국내 통화) 및 (+84-24) 38320320 (베트남 국제 통화);

2. 또는 onlinesupport@vietnamairlines.com 으로 이메일을 보내 주십시오. 

다른 판매 지점에서 구매한 항공권의 경우 행당 판매 지점에 문의하여 지원을 받으십시오.

다음 연락처로 연락하십시오:

1. 고객 센터: 19001100 (베트남 국내 통화) 및 (+84-24) 38320320 (베트남 국제 통화);

2. 또는 onlinesupport@vietnamairlines.com 으로 이메일을 보내 주십시오.

비자발적 항공편 변경은 베트남항공의 일정이 변경될 때 사전에 원하는 항공편으로 변경할 수 있는 기능입니다. 

항공편을 변경하기 위해 항공권 구매 시 등록한 전화번호나 이메일로 전송된 알림에 포함된 링크를 클릭하세요. 알림을 받은 후 48시간 이내에 1회 변경 가능합니다.

적합한 항공편이 없는 경우, 베트남항공 웹사이트/앱에서 구매 및 변경된 시간이 기존 시간 보다 4시간 차이 난 항공권에 한해 환불을 요청할 수 있습니다.

자세한 내용 알아보기:

• 비자발적인 항공편 변경 조건
• 비자발적인 항공편 변경 및 환불 가이드