지원 센터

다음 방법으로 가능합니다:

1. noreply.lotusmiles@info.vietnamairlines.com에서 보낸 이메일을 "받은 편지함"이나 "스팸"에서 확인하세요.

2. 계정에 로그인하고 "비밀번호를 잊어버리기"를 선택하여 비밀번호를 재설정하세요. 시스템에서 등록한 이메일 주소로 비밀번호 재설정 링크를 보냅니다.

3. 골든로터스 프로그램에 연락하기:

회원은 골든로터스 계정에 로그인하고 "비행 마일 계산" 섹션에 접속하여 정보를 조회합니다.

회원은 다음과 같은 방법으로 보너스 항공권을 받을 수 있습니다:

1. 베트남항공 웹사이트/앱에서 골든로터스 계정에 로그인한 후 "계정 정보", "보상 항공권 사용"에 접속한 다음 "보상 항공권 사용"을 선택하세요.

2. 항공사 보너스 요청 또는 기타 보너스 요청 양식을 사용하여 요청 양식을 작성하고 다음 주소의 골든로터스 프로그램으로 이메일로 보내주세요.

• Vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (백만마일, 플래티넘, 골드 회원): 비행 날짜로부터 2 영업일 이내.
• Lotusmiles@vietnamairlines.com (티탄, 실버, 등록회원) 비행 날짜로부터 3 영업일 이내.
• 마일리지 사용 자세히 알아보기.

항공편이 마일리지 적립 대상인 경우 추가 마일리지가 고객의 계정에 적립됩니다:

1. 베트남항공이 운항하는 항공편과 다른 항공사가 운항하는 VN 번호의 코드셰어 항공편의 경우 3일 후;

2. 스카이팀 항공편의 경우 14일 이내.

마일리지 적립에 대한 안내를 확인해주시기 바랍니다. 데이터를 입력하자마자 오류 메시지가 표시됩니다.

지원이 필요한 경우 회원에게 다음을 연락하세요:

1. 골든로터스 회윈 지원 센터

다음을 연락하시기 바랍니다：

1. 골든로터스 회윈 지원 센터

구매자와 비행자가 모두 베트남항공 시스템에 기록되어 있는 한, 회원은 마일리지나 캐쉬를 사용하여 다른 사람을 위한 항공권을 구매할 수 있습니다.

다음을 유의하세요：　

1. 승객 이름: 승객의 이름이 정확하고 신분 증명서와 일치하는지 확인해야 합니다.

2. 귀하의 계정에 있는 마일을 사용하여 다른 사람을 위한 티켓을 예약한 경우: 귀하의 계정에서 마일리지가 차감됩니다.

3. 서비스 요금: 다른 사람을 대신하여 항공권을 구매할 경우, 특히 티켓을 변경하거나 환불할 때 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다. 항공권에 대해 구매/수령한 마일리지는 환불되지 않습니다.

4. 항공권 조건: 항공권 환불 및 교환에 대한 약관도 적용됩니다.

베트남항공 및 파트너사의 상품 및 서비스를 이용할 때마다 골든로터스 카드 번호를 보관하고 알려야 합니다.

티탄, 골드, 플래티넘 및 박맨 마일 카드 레벨을 소지한 골든로터스 회원은 계정의 보상 포인트를 사용하여 다른 사람을 위한 보너스 항공권을 교환할 수 있습니다.　 마일리지를 보너스 항공권으로 교환 알아보기. 

다음 방법으로 정보 업데이트할 수 있습니다:

1. 온라인으로 골든로터스 계정에 로그인하고 "개인 정보" 섹션에서 정보 변경을 요청합니다. 전화번호/이메일 주소 변경을 요청하려면 베트남에 있는 경우 전화번호로, 해외에 있는 경우 이메일 주소로 OTP 코드를 보내서 확인해야 합니다; 또는

2. 등록된 이메일 주소로 로터스마일에 계정 업데이트 요청서와 함께 유효한 신분 증명서 (양면 신분증/주민등록증 또는 여권) 사진과 변경해야 할 정보를 보냅니다; 또는

3. 이전에 등록된 이메일 주소가 더 이상 사용되지 않는 경우 정보를 업데이트하기 위해 신분증을 지참하여 베트남 항공의 발권 사무소로 직접 가십시오.

다음을 수행하십시오：

1. 로그인 페이지로 가서 "비밀번호를 잊어버렸습니다"를 선택하세요.

2. 프로그램 가입 시 등록한 카드번호, 이메일 주소, 전화번호 옵션을 클릭한 후 "계속"을 선택하세요.

3. 비밀번호 재설정 알림은 프로그램 가입 시 등록한 이메일 주소로 전송됩니다. 알림에 있는 링크를 클릭하여 새 비밀번호를 재설정하세요.