항공편 취소, 여정 변경, 비행 시간 변경으로 인해 환승 항공편을 놓친 경우

1. 항공권을 베트남항공 웹사이트/앱에서 구매하는 경우 다음 연락처로 문의하십시오:

고객 센터: 19001100 (베트남 국내 통화) 및 (+84-24) 38320320 (베트남 국제통화);
또는 onlinesupport@vietnamairlines.com 으로 이메일을 보내 주십시오.

2. 다른 판매 지점에서 구매한 티켓의 경우 해당 판매 지점에 문의하여 지원을 받으십시오.

자주 묻는 질문

항공편 정보는 어떻게 확인합니까?

1. 로터스마일즈 회원이 아니시면 베트남항공 웹사이트/앱을 통해 항공권을 구매하는 경우 다음 가이드를 따르십시오:

베트남항공 웹사이트/앱의 예약 관리 섹션에 접속한 후 예약 코드/e-티켓 번호와 성을 입력하세요;
NEO 가상 비서에게 "예약 정보 확인"이라는 키워드로 입력하고 "나의 항공권"을 선택한 후 이름, 예약 코드, 이메일을 계속해서 입력하세요.
베트남 고객지원센터에 문의하기:
- 연중무휴 24시간 운영;
- 베트남 국내 전화: 1900 1100;
- 베트남 국제 전화: +84 24 38320320;
- 이메일: onlinesupports@vietnamairlines.com 을 참조하십시오.

2. 로터스마일즈 회원이시라면 골든로터스 회원 관리 센터로 문의하시기 바랍니다.

연중무휴 24시간 운영;
베트남 국내 전화: 1900 1800;
베트남 국제 전화: +84 24 38320320;
이메일:
- Vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (백만마일, 플래티넘, 골드 회원);
- Lotusmiles@vietnamairlines.com (티탄, 실버, 등록회원).

3. 다른 판매 지점에서 티켓을 구매하는 경우, 티켓을 구매하는 판매 지점에 문의하여 도움을 받으십시오.

베트남항공에서 비행 시간을 조정할 때 더 적합한 항공편을 선택하려면 어떻게 해야 합니까？

새 항공편이 귀하의 요구 사항을 충족하지 못한 점에 대해 죄송드립니다. 주동적으로 일정에 적합한 항공편을 선택하려면 다음과 같은 방법을 사용할　수 있습니니다：

1. 항공권 구매 시 등록한 전화번호 또는 이메일로 전송된 알림에 첨부된 링크를 클릭하여 항공편을 변경하기；

2. 항공권 변경 요청 양식에 따라 베트남항공에 항공권 변경 요청을 제출하기;

3. 고객 센터 - 19001100 (베트남 국내 통화) 및 (+84-24) 38320320 (베트남 국제 통화)로 문의하세요.

다른 항공사에서 운항하는 항공편 정보를 조회할 수 있습니까?

퍼시픽항공과 VASCO가 운항하는 베트남항공과의 공동운항편 운항스케줄 정보를 확인하실 수 있습니다.

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	운영시간: 연중무휴
	베트남 국내 전화: 1900 1100
	해외에서: +84 24 38320320
	웹사이트/앱 구매 항공권 onlinesupport@vietnamairlines.com
	일반 지원: telesales@vietnamairlines.com

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