운영시간: 연중무휴 | |
| 베트남 국내 전화: 1900 1100 | |
| 해외에서: +84 24 38320320 | |
웹사이트/앱 구매 항공권 | |
| 일반 지원: telesales@vietnamairlines.com |
연결 수하물 지원
1. 연결 1 지점을 통해 베트남항공이 운항하는 국내선 간, 국제선 간, 국내선과 국제선 간 연결
- 노이바이, 다낭, 떤선녓 공항 중 한 곳에서 연결 시간이 5시간 미만인 항공편으로 연결됩니다.
- 출발 공항에서: 승객과 위탁 수하물은 비행이 마지막 도착지까지 체크인 처리됩니다.
- 연결 공항에서 승객은 다음 항공편 체크인을 위해 위탁 수하물을 찾을 필요가 없습니다.
2. 연결 1 지점을 통해 베트남항공이 운항하는 국제선과 국내선 간 연결
- 노이바이, 다낭, 떤선녓 공항의 01에서 연결 시간이 5시간 미만인 항공편으로 연결됩니다.
- 출발 공항에서: 승객과 위탁 수하물은 비행이 마지막 도착지까지 체크인 처리됩니다.
- 연결 공항의 국제선 터미널에서:
- 승객은 보안 검색 절차를 위해 위탁 수하물을 돌려받습니다.
- 베트남항공 직원이 승객이 수하물을 다음 항공편으로 이동할 수 있도록 도와드립니다.
3. 2개 연결지점을 통해 베트남항공이 운항하는 국제선 간 연결
- 노이바이, 다낭, 떤선녓의 02개 공항에서 연결 시간이 24시간 미만인 연결 항공편.
- 출발 공항에서: 승객과 위탁 수하물은 비행이 마지막 도착지까지 체크인 처리됩니다.
- 연결 공항의 국제선 터미널에서:
- 승객은 보안 검색 절차를 위해 위탁 수하물을 돌려받습니다.
- 베트남항공 직원이 승객이 수하물을 다음 항공편으로 이동할 수 있도록 도와드립니다.
4. 상하이 푸동공항(PVG) 경유 시 특별 규정
원활한 여정을 위해 PVG 공항에서 적용되는 중국 세관 규정을 다음과 같이 유의하시기 바랍니다:
위탁 수하물 규정
- PVG 공항을 경유하는 연결 여정의 모든 위탁 수하물은 반드시 PVG 공항까지 위탁되어야 합니다.
- 최종 목적지까지 수하물을 연결하여 보내는 방식(Through Check-in)은 적용되지 않습니다.
PVG 공항에서의 필수 절차
- 입국 수속: 승객은 PVG 공항에서 중국 입국 수속을 진행하시기 바랍니다.
- 수하물 수취: 입국 수속 완료 후, 수하물 수취 구역으로 이동하여 모든 위탁 수하물을 수령하시기 바랍니다.
- 수하물 재위탁: 다음 구간 항공편의 체크인 카운터로 수하물을 가져가시어 이후 여정을 위한 재위탁 수속을 진행하시기 바랍니다.
중요 안내
수하물이 최종 목적지까지 연결 위탁된 경우(규정 위반), 해당 수하물은 PVG 공항에서 세관에 의해 보류되며 자동으로 다음 구간으로 연결되지 않습니다. 이로 인해 여정이 중단되거나 수하물 수령이 지연될 수 있습니다.
기타 연결 사례를 확인하려면 다음 연락처로 문의하십시오:
1. 고객 센터: 19001100 (베트남 국내 통화) 및 (+84-24) 38320320 (베트남 국제 통화);
2. 또는 onlinesupport@vietnamairlines.com 으로 이메일을 보내 주십시오.
자주 묻는 질문
없습니다. 연결 수하물 지원 정책은 베트남항공이 운항하는 항공편 간 연결 시에만 적용됩니다.
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