위탁 수하물이 무료 위탁 수하물 허용 한도를 초과하는 경우, 베트남항공 웹사이트/앱 (선불 수하물)을 통해 추가 위탁 수하물을 구매하시면 공항에서 구매하는 비용보다 최대 50% 더 좋은 우대 가격을 누리실 수 있습니다.
다음 방법으로 최대 15개의 선결제 수하물을 구매하실 수 있습니다:
1. 베트남항공의 발권 사무소 및 대리점에서의 선결제 수하물 구매;
2. 베트남항공 웹사이트/앱에서 항공권을 구매하는 과정에 구매;
3. 항공권이 발권된 후”예약 관리”– “추가 서비스 구매” – “선결제 수하물” 에서 구매하기.
선불 수하물에 대해 자세히 알아보기.
비행 시간 최소 3시간 전에 구매하셔야 합니다. 이 시간을 초과할 경우 공항에서 추가 수하물을 구매해야 합니다.
네, 해당 항공편 출발 시간 최소 03시간 전부터 여행용 선불 수하물을 구매하실 수 있습니다.
출발 3시간 전부터 "예약 관리" - "추가 서비스 구매" - "선불 수하물"에서 추가 선불 수하물을 구매하실 수 있습니다.
베트남항공 규정에 따라, 추가 수하물이 한국발 항공권과 함께 제공되고 해당 항공권이 전혀 사용되지 않은 경우를 제외하고는 추가 수하물에 대한 환불이나 취소가 불가능합니다.
아니요. 선불 수하물은 구매한 항공권 및 해당 항공편에만 유효합니다.
따라서 선불 수하물은 양도, 환불 또는 다른 서비스나 항공권으로 교환이 불가합니다.
예외적으로 첫 출발지가 한국인 항공권에 연결된 선불 수하물 중 사용되지 않은 경우에 한해 환불이 가능합니다. 해당 경우 환불 수수료는 미사용 선불 수하물 금액의 25%가 부과됩니다.
변경됩니다. 선불 수하물은 비행 날짜로 변경 가능하며, 동일하거나 더 높은 비용으로 새로운 여정으로 변경 가능합니다. 변경은 새로운 비행 구간의 출발 시간 최소 3시간 전에 이루어져야 합니다.
여행 정보, 항공권 구매 등 여러 기능과 관련된 모든 질문을 편리하게 검색하고 빠르게 (연중무휴) 답변을 받을 수 있습니다.
고객센터 전화 상담은 동시에 여러 건의 전화를 접수하고 있어 고객님의 요청이 신속하게 처리되지 않을 수 있습니다. 보다 신속한 지원을 원하시는 경우 아래 이메일을 통해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다:
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