온라인 탑승수속

승객은 Vietnam Airlines Group이 운항하는 국내선 및 국제선 항공편에서 예정된 출발 시간 24시간 전부터 1시간 전까지 온라인 체크인을 이용할 수 있습니다. Vietnam Airlines Group에는 Vietnam Airlines, Pacific Airlines 및 VASCO가 포함됩니다.

온라인 체크인 방법

웹사이트에서 온라인 체크인

Vietnam Airlines 앱에서 체크인

공항에서

위탁 수하물이 없는 승객은 바로 보안 검색 구역으로 이동한 후, 신분증과 휴대전화에 저장된 탑승권을 제시할 수 있습니다. 다음 공항에서 출발하는 항공편에 적용됩니다.

유럽, 미주: 모든 공항
오세아니아: 시드니, 퍼스, 멜버른, 오클랜드, 브리즈번
중국: 홍콩, 타이베이
동남아시아: 베트남 내 모든 공항, 방콕, 쿠알라룸푸르, 싱가포르, 덴파사르(발리), 푸껫, 치앙마이
동아시아: 한국 및 일본 내 모든 공항(고베 제외)
중동: 두바이

온라인 체크인 시 유의사항

온라인 체크인은 모스크바 셰레메티예보 국제공항(SVO)을 제외한 베트남항공 그룹(베트남항공, Pacific Airlines, VASCO)이 운항하는 모든 국내선 및 국제선 공항에서 이용할 수 있습니다.

다음 승객은 운항상 요구사항에 따라 온라인 체크인 대신 공항 카운터에서 체크인을 진행해 주시기 바랍니다:
- 베트남 항공 웹사이트에서 항공권을 구매한 만 60세 이상 승객;
- 특별 서비스를 요청하는 승객 (특별 기내식 서비스 제외);
- 만 2세 미만의 유아를 동반한 승객;
- 국제선 항공편을 이용하며 일반여권이 아닌 여권(예: 관용여권, 외교관여권 등)을 사용하는 승객
- 국제선 항공편을 이용하며 도착 국가의 규정에 따라 다음 구간 항공권 또는 유효한 왕복 항공권을 소지하지 않은 승객
단체 승객 온라인 체크인 시: 인원수 제한 없음.
승객의 예약 기록이 위의 모든 기준을 충족하지만 승객이 온라인 체크인을 할 수 없는 경우, 항공권 발권처나 콜센터 1900 1100으로 연락하여 지원을 받으시기 바랍니다.
온라인 체크인을 통해 사전 좌석 지정을 위한 체크인을 완료한 경우, 승객은 스스로 체크인을 취소하고 비행 계획을 예약 관리 섹션에서 변경하거나 당사 고객 관리 센터(전화번호 19001100)에 문의하거나 onlinesupport@vietnamairlines.com으로 이메일을 보내실 수 있습니다.

베트남행 항공편 및 베트남발 국제선 항공편을 위해 준비해야 할 서류를 참조해 주십시오.

위탁 수하물이 있는 승객은 공항 체크인 카운터로 이동하여 신분증과 휴대전화에 저장된 탑승권을 제시하고 수하물을 위탁해 주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

온라인 체크인 후 항공편을 변경할 수 있습니까?

할 수 있습니다. 다음을 수행하십시오:

1. 자체적으로 사전에 항공편을 변경하기

체크인 해제: 베트남항공 웹사이트에서 "예약 관리" - "판매 후 지원" - "체크인 해제"로 이동하세요.
항공편을 변경: 베트남항공 웹사이트에서 "예약 관리" - "판매 후 지원" - "항공편 변경"으로 이동하거나 베트남항공 앱에서 "예약 관리" - "추가 서비스" - "항공권 자동 변경" "자동 항공권 변경"으로 이동하세요.

2. 고객 센터 - 1900 1100 (베트남 국내 통화) 및 +84 24 38320320 (베트남 국제 통화)로 문의하시거나, onlinesupport@vietnamairlines.com으로 이메일을 보내주십시오.

온라인으로 체크인한 후에도 공항 체크인 카운터로 가야 합니까?

온라인 체크인 절차 완료 후 공항에서 다음을 주의하십시오:

1. 국내선의 경우:

위탁수하물이 없는 경우 보안 검색대로 바로 이동하실 수 있습니다.
위탁 수하물이 있는 경우 수하물 체크인 카운터 또는 공항 체크인 카운터로 이동하여 수하물을 위탁하셔야 합니다.

2. 국제선의 경우: 공항 체크인 카운터에서 탑승권 및 기타 신분증을 제시하셔야 합니다.

마감 시간 전에 체크인 카운터에 오셔야 합니다. 자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.

온라인 체크인을 잊어버리면 어떻게 해야 합니까?

공항에 있는 베트남항공 체크인 카운터에서 항공편을 체크인하실 수 있습니다.

베트남항공과 다른 항공사를 연결하는 국제선 일정을 하는 경우 전체 여정에 대해 온라인으로 체크인할 수 있습니까?

안 됩니다. 베트남항공과 다른 항공사를 연결하는 국제선의 경우 공항에서 체크인하십시오.

자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.

어떤 항공편에서 온라인으로 체크인할 수 있습니까?

온라인 체크인은 베트남항공, 퍼시픽 항공 및 바스코를 포함하여 베트남 항공 그룹이 운항하는 국내선 및 국제선 항공편에 적용됩니다.

온라인 체크인이 적용되는 항공편에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인하세요.

온라인 체크인에 실패하면 어떻게 해야 합니까?

온라인 체크인 절차 완료 못 해서 죄송드립니다. 인터넷 연결을 확인하고 몇 분 후에 다시 시도하십시오. 문제가 계속 발생되면 이하와 같이 다른 체크인 방법을 고려 부탁드립니다:

카운터에서 셀프 체크인
키오스크(공항)에서 체크인

온라인으로 체크인하려면 어떻게 해야 합니까?

베트남항공 웹사이트/앱의 체크인 기능에 예약 번호 (PNR)/항공권 번호/FFP 카드 번호를 입력하세요. 자세한 내용은 온라인 체크인 가이드에 접속하십시오.

출발하기 얼마전에 체크인을 해제할 수 있습니까?

항공편 출발 시간 최소 3시간 전에 체크인을 해제하실 수 있습니다.

2세 미만의 어린이와 동반하는데 온라인으로 체크인할 수 있습니까?

안 됩니다. 2세 미만의 어린이를 동반하는 고객께서는 공항에서 체크인하셔야 합니다.

자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.

휠체어 서비스를 예약한 경우 온라인으로 체크인할 수 있습니까?

공항에서 체크인 해주십시오.

자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.

웹사이트/앱으로 체크인을 했지만, 수하물을 위탁하고 싶으면 어떻게 해야 합니까?

온라인 체크인 후 공항에 있는 베트남항공 체크인 카운터로 가서 수하물을 우탁하세요.

체크인을 했지만 체크인을 해제하고 싶으면 어떻게 해야 합니까?

베트남항공 웹사이트의 "예약 관리" - "판매 후 지원" - "체크인 해제"에서 체크인을 해제하실 수 있습니다.

공항 카운터에서 체크인을 했지만, 웹사이트에서 자동 체크인을 해제할 수 있습니까?

할 수 없습니다. 체크인 취소 기능은 베트남항공 웹사이트/앱에서 온라인으로 체크인한 항공권에만 적용됩니다. 지원 위해 공항 체크인 카운터에 문의하십시오.

베트남항공의 체크인 절차는 무엇이며, 각 유형별 체크인 시간은 언제입니까?

다음과 같은 방법으로 체크인를 진행할 수 있습니다:

- 베트남항공 웹사이트/앱에서 출발 24시간 전부터 1시간 전까지 온라인 체크인하기.

- 국내선은 출발 24시간 전부터 45분 전까지, 국제선은 출발 24시간 전부터 60분 전까지 공항 키오스크에서 셀프 체크인하기.

- 공항에서 체크인하기:

+ 국내선의 경우, 공항 체크인은 출발 2시간 전부터 40분 전까지 가능합니다.

+ 국제선의 경우, 공항 체크인은 출발 3시간 전부터 50분 전까지 가능합니다. 쿠알라룸푸르 공항(KUL), 샤를 드골 공항(CDG), 프랑크푸르트 공항(FRA), 히드로 공항(LHR), 샌프란시스코 공항(SFO)에서 운항하는 베트남항공 항공편의 경우, 체크인 카운터는 출발 시간 60분 전에 마감됩니다.

자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.