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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
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Vous pouvez payer avec les formes de paiement suivantes:
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Personnalisez votre vol au travers de notre large éventail d'options:
Merci d'indiquer votre nom de famille comme stipulé sur le billet.
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Si vous possédez déjà une carte Lotusmiles, veuillez vous connecter à votre compte, puis accéder à la section Calculateur de miles bonus pour rechercher les informations.
Si vous n'êtes pas encore membre Lotusmiles, veuillez consulter la sectionUtiliser des miles.
Une fois émis, il n'est pas possible de modifier l'itinéraire d'un billet prime, mais il est envisageable d'effectuer un surclassement de service ou de modifier la date du vol, sous réserve de disponibilité pour la date souhaitée par le membre. Le membre peut être amené à payer des miles bonus supplémentaires en cas de différence (pour un surclassement ou un changement de période de récompense) et des frais, taxes, suppléments, etc. liés aux modifications mentionnées ci-dessus.
Le membre Lotusmiles peut utiliser "Cash et Miles" pour acheter des billets d'avion sur le site internet/l'application mobile ou dans les bureaux de vente de Vietnam Airlines.
Le membre peut réclamer son billet prime de l'une des manières suivantes : - En effectuant la demande sur le site internet/l'application mobile de Vietnam Airlines. - Dans les bureaux de vente de Vietnam Airlines en remplissant le formulaire Demande de prime aérienne ou Demande d’autres récompense et en l'envoyant au programme Lotusmiles dans les 2 jours ouvrables (pour les membres Gold, Platinum) ou 3 jours ouvrables (pour les membres Silver et Titanium) à compter de la date du vol. Veuillez voir les détails dans la rubrique Comment obtenir une récompense.
Le billet prime émis n’est pas remboursable. Cependant, le membre peut demander un remboursement des taxes facturées sur le billet.
Les miles bonus utilisés pour l'achat du billet avec Cash & Miles ne sont pas remboursables.
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