Présélection des sièges

Choix de siège

La présélection des sièges peut être effectuée via les canaux suivants :
  • Lors de l'achat des billets en ligne sur le site internet et l'application mobile de Vietnam Airlines ;

    • ACHETER DES BILLETS & Présélectionnez votre siège

  • Après la réservation, les passagers peuvent se connecter à la rubrique "Votre Voyage" - "Options siège" ;
  • Les passagers peuvent également présélectionner leurs sièges dans les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.

Les passagers peuvent choisir leur siège à l’avance depuis la réservation jusqu’à 6 heures avant le départ.

Les passagers membres Lotusmiles devraient se connecter avant de choisir leurs sièges en ligne (payants ou gratuits) ou demander aux bureaux de vente ou aux agences officielles de saisir leur numéro de carte de membre pour bénéficier des avantages de présélection des sièges. 

À noter: Dans certains cas, pour des raisons techniques, le siège choisi par le passager peut être modifié.

Les frais de présélection des sièges varient en fonction du type de siège et du vol. Le montant exact sera affiché lors du choix de siège.

À noter : Pour bénéficier de la réduction de choix de siège, les membres Lotusmiles doivent saisir le numéro de carte de membre lors de l'achat de billets sur le site internet/ l'application de Vietnam Airlines, ou demander au personnel de saisir le numéro de carte de membre lors de l'achat de billets dans les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.

Modification du choix de siège

Les passagers contactent les canaux suivants pour modifier leur choix de siège.
  • Si vous achetez votre siège sur le site internet/l'application mobile de Vietnam Airlines, veuillez accéder à la rubrique Gérer les réservations et suivre les étapes suivantes :
    1. Acheter un nouveau siège ;
    2. Contacter le Service client par e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com pour le remboursement du service acheté dans les 14 jours suivant la fin du dernier vol.
  • Si vous achetez votre siège dans les bureaux de vente ou les agences officielles, veuillez contacter ces canaux dans les 14 jours suivant la fin du dernier vol. 

Les passagers ne peuvent changer de siège que moyennant des frais égaux ou supérieurs.

Remboursement du service

Le service de présélection des sièges n'est pas remboursable.