Enregistrement en ligne

Oui, vous pouvez procédez comme suit :

1. Changer vous-même votre vol :

• Annulation de l’enregistrement : Accéder à la rubrique "Gérer les réservations" - "Aide après-vente" - "Annulation de l’enregistrement" sur le site internet de Vietnam Airlines.
• Changement de vol : Accéder à la rubrique "Gérer les réservations »- "Aide après-vente " - "Modification de vol" sur le site internet ou à la rubrique "Gérer les réservations" - "Services supplémentaires" - "Changement automatique de billet" sur l'application de Vietnam Airlines.

2. Contacter le Service Client au numéro 1900 1100 (appels au Vietnam) et (+84-24)38320320 (appels depuis l’étranger) ou par e-mail à onlinesupport@vietnamairlines.com.

Après avoir effectué l'enregistrement en ligne, veuillez noter les informations suivantes à l'aéroport:

1. Pour les vols intérieurs :

• Si vous n'avez pas de bagage enregistré, veuillez vous rendre directement à la zone de contrôle de sécurité.
• Si vous avez des bagages enregistrés, veuillez vous rendre au comptoir de dépôt des bagages ou au comptoir d'enregistrement à l'aéroport pour effectuer la procédure de dépôt des bagages.

2. Pour les vols internationaux : Veuillez présenter votre carte d'embarquement et d'autres documents de voyage au comptoir d'enregistrement à l'aéroport.

Veuillez vous présenter au comptoir d'enregistrement avant l'heure de clôture du comptoir. Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

Vous pouvez effectuer votre enregistrement directement aux comptoirs de Vietnam Airlines à l’aéroport.

Non. Si vous voyagez sur un vol international avec une correspondance entre Vietnam Airlines et une autre compagnie aérienne, veuillez vous enregistrer à l'aéroport.

Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

L'enregistrement en ligne s'applique aux vols intérieurs et internationaux exploités par le groupe Vietnam Airlines, comprenant Vietnam Airlines, Pacific Airlines et Vasco.

Veuillez consulter les informations détaillées sur les vols éligibles pour l'enregistrement en ligne ici.

Nous regrettons vivement que vous n’ayez pas pu faire l’enregistrement en ligne. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer dans quelques minutes. Si le problème persiste, vous trouverez d'autres formes d’enregistrement, notamment :

• Enregistrement aux comptoirs
• Enregistrement sur les bornes libre-service (à l’aéroport)

Saisissez votre code de réservation (PNR), numéro de billet/numéro de carte FFP dans la rubrique Enregistrement sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines. Pour plus d'informations sur les services, veuillez consulter le Guide pour l’enregistrement en ligne.

Vous pouvez annuler votre enregistrement au moins 03 heures avant l'heure de départ du vol.

Non. Si vous voyagez avec un enfant de moins de 2 ans, veuillez effectuer l'enregistrement à l'aéroport.

Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

Veuillez effectuer votre enregistrement à l’aéroport.

Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

Après votre enregistrement en ligne, rendez-vous aux comptoirs de Vietnam Airlines à l’aéroport pour déposer vos bagages.

Vous pouvez annuler votre enregistrement dans la rubrique "Gérer les réservations"-"Aide après-vente"-"Annulation de l’enregistrement" sur le site internet de Vietnam Airlines.

Vous ne pourrez pas le faire. La fonctionnalité d'annulation de l'enregistrement est uniquement disponible pour les billets qui ont été enregistrés en ligne via le site internet/l'application mobile de Vietnam Airlines. Veuillez contacter le comptoir d'enregistrement à l'aéroport pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez effectuer votre enregistrement de l’une des manières suivantes :

- Enregistrement en ligne de 24 heures à 01 heure avant le départ sur le site internet/l'application mobile de Vietnam Airlines.

- Enregistrement aux bornes libre-service à l'aéroport de 24 heures à 45 minutes avant l'heure de départ prévue pour les vols intérieurs et de 24 heures à 60 minutes avant l'heure de départ prévue pour les vols internationaux.

- Enregistrement à l'aéroport:

+ Pour les vols intérieurs, l'enregistrement à l'aéroport commence 02 heures et se termine 40 minutes avant l'heure de départ prévue.

+ Pour les vols internationaux, l’enregistrement à l’aéroport commence 03 heures et se termine 50 minutes avant l’heure de départ prévue. Veuillez noter que les comptoirs d'enregistrement pour les vols de Vietnam Airlines aux aéroports de Kuala Lumpur (KUL), Charles de Gaulle (CDG), Francfort (FRA), Heathrow (LHR), San Francisco (SFO) ferment 60 minutes avant l'heure de départ.

Pour plus de détails, veuillez consulter ici.