Se connecter à votre compte
Nous rejoindre !
Pays/Région
La langue
ACHETER
Votre voyage
Check in
Services additionnels
Statut du vol
INFORMATION IMPORTANTE: Votre pays / région est Suisse et le paiement sera facturé en Franc Suisse (CHF). En cas de paiement avec une autre devise, vous pouvez changer de site Web de pays / région (cliquez ici).
Adultes
Enfants
Bébé
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Vous pouvez payer avec les formes de paiement suivantes:
Adultes (≥12 ans)
Enfants (2<12 ans)
Bébé (<2 ans)
Personnalisez votre vol au travers de notre large éventail d'options:
Nom de passager:
Itinéraire:
Code de réservation:
Adresse email:
Le champ est vide. Veuillez renseigner votre adresse email:
Achetez une réservation à paiement différé* S'applique uniquement aux réservations faites depuis www.vietnamairlines.com, en sélectionnant l'option de paiement différé sur la page de paiement.
Référence de Réservation (PNR) :
Passagers :
Motif de remboursement :
Refund information
TripCARE Travel Insurance is underwritten by PVI Insurance, collaborated with Chubb.
You will be redirect to PVI Insurance Payment site.
Please enter one of the following
Merci d'indiquer votre nom de famille comme stipulé sur le billet.
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
Ayant à cœur de proposer une grande diversité en matière de goûts et de besoins nutritionnels spéciaux, nous sommes fiers d'offrir une gamme complète de repas pour répondre à la plupart des préférences alimentaires. Parcourez nos repas alternatifs disponibles en précommande ici.
Plus de détails
Nous nous soucions de la sécurité et du confort de vos enfants. C'est pourquoi nous avons défini des directives de voyage pour assurer un voyage agréable.
Les passagers doivent enregistrer leur poussette ou l'utiliser jusqu'à la porte d'embarquement. Cependant, certains aéroports peuvent refuser comptable des poussettes à l'intérieur des zones d'embarquement. Veuillez demander au personnel de l'aéroport si c'est possible au moment de l'enregistrement. L'espace à bord étant limité, l'enregistrement de votre poussette est fortement encouragé. Les poussettes, en tant que Bagages Enregistrés, seront rendues le plus rapidement possible à l'arrivée.
Vietnam Airlines offre un service de berceau gratuit. Ce service est disponible à bord pour les bébés jusqu'à 2 ans si le poids du bébé ne dépasse pas 11 kg. Veuillez noter que les berceaux sont disponibles en quantité limitée et que les berceaux sont disponibles sur la base du premier arrivé, premier servi.
Gadgets de voyage qui se transforment en Repose-jambes ou en lits de vol pour enfants-le lit de vol Portable (PIB) peut être utilisé à bord tant que nos instructions d'utilisation acceptées sont suivies. Pour plus de détails sur PIB, veuillez cliquer ici.
Les repas pour bébé sont gratuits. Veuillez noter que la disponibilité du service de repas pour bébés dépend de l'itinéraire et de la restauration de chaque aéroport. Veuillez voir plus de détails dans les repas spéciaux.
Note
Éligibilité
Le passager accompagnant doit satisfaire aux exigences suivantes:
Le nombre maximum de bébés et d'enfants voyageant avec chaque adulte
Adultes: Á partir de 12 ans au moment du voyage sur le premier vol.
Enfants: De 2 à 12 ans au moment du voyage sur le premier vol.
Le service de berceau doit être enregistré au moins 24 heures avant l'heure de départ estimée par l'une des méthodes suivantes:
SERVICE DE BERCEAU
REPAS SPÉCIAL
Vietnam Airlines est heureuse d'apporter du confort à nos passagers mineurs non accompagnés lorsqu'ils voyagent sur nos vols.
La demande de service du mineur non accompagné et du personnel de cabine qui l'accompagne peut être soumise comme suit:
ENREGISTRER UN MINEUR NON ACCOMPAGNÉ
Cliquez ici pour plus d'informations.
Service passagers sourds (gratuit)
Note importante
Vietnam Airlines accepte le transport du passager handicapé s'il / elle est en bonne santé et ne nécessite pas d'autorisation médicale. Veuillez cliquer ici pour plus de détails sur les passagers nécessitant une autorisation médicale.
Si les passagers voyagent avec un chien d'assistance, un chien d'assistance émotionnelle ou un chien d'assistance psychiatrique, la procédure concernant l'animal en tant que bagage enregistré doit être effectuée, sauf sur les vols à destination / en provenance des États-Unis lorsque le chien est transporté en cabine.
Des aides à la marche telles que des cannes et des béquilles peuvent être transportées à bord. Ceux-ci doivent être suffisamment petits pour tenir dans la zone de rangement prioritaire (sur les vols à destination / en provenance des États-Unis) ou être rangés sous votre siège ou dans le compartiment supérieur, et ne doivent pas faire saillie dans tout autre siège, espace au sol ou rayon.
Le fauteuil roulant que vous utilisez est accepté sans frais. Veuillez nous fournir les informations suivantes lors de la réservation.
Les demandes de service spéciales peuvent être effectuées comme suit:
ASSISTANCE FAUTEUIL ROULANT
ANIMAL ACCOMPAGNANT LE PASSAGER HANDICAPÉ
SERVICE PASSAGER AVEUGLE
SERVICE AUX PASSAGERS SOURDS
SERVICES AUX PASSAGERS DPNA
Pour les vols à destination / en provenance des États-Unis: consultez le calendrier de réservation ici.
Pour les vols vers / depuis d'autres destinations: consultez le calendrier de réservation ici.
Voyez plus de détails sur les services pour les passagers handicapés ici.
Enregistrement
Il est conseillé aux passagers d'arriver tôt à l'aéroport avec suffisamment de temps pour s'enregistrer avec le service d'embarquement prioritaire et de faire emballer et vérifier vos fauteuils roulants et / ou appareils de soutien. Vietnam Airlines recommande aux passagers d'arriver au moins une heure avant l'heure d'enregistrement.
Service d'embarquement prioritaire
Vietnam Airlines propose un embarquement prioritaire pour les passagers ayant des difficultés physiques. Veuillez contacter notre personnel près de la porte pour ce service.
Dans la cabine
Les passagers sont priés de s'asseoir droit sur un siège à dossier droit avec la ceinture de sécurité attachée. Les agents de bord vous aideront entre votre siège et les toilettes de l'avion. Les agents de bord sur les routes internationales peuvent vous aider à rédiger votre formulaire d'embarquement.
Informations importantes: Bien que notre personnel de cabine fasse tout son possible pour fournir une assistance aux passagers pendant le vol, veuillez noter, cependant, que nous ne sommes pas en mesure de fournir aux passagers une assistance pour les besoins de soins personnels tels que l'alimentation, les fonctions d'élimination, y compris l'assistance dans les toilettes , ou d'autres besoins de soins personnels. De plus, le personnel de cabine n'est formé qu'aux premiers soins et n'est pas autorisé à administrer des injections ou des médicaments.
Repas spéciaux
Si vous avez une préférence de repas, veuillez demander les repas spéciaux lors de la réservation.
Vietnam Airlines propose un fauteuil roulant à l'aéroport d'arrivée. Notre personnel de l'aéroport ou votre escorte vous aidera à vous transporter physiquement dans les escaliers lors de l'embarquement et du débarquement de l'avion.
Consultations avec des médecins
Les passagères enceintes devraient consulter leur médecin à l'avance pour voir si vous pouvez voler en toute sécurité..
Documents requis
En tant que passager régulierr
MEDIF I
MEDIF II
(*) La période de grossesse de la passagère enceinte est calculée jusqu'à la date du vol
(**) MEDIF II peut être remplacé par des jeux de documents, chaque jeu contenant un exemplaire d'un livre d'examen fœtal, un résultat d'examen échographique, etc. qui indique par des médecins spécialisés:
Si l'itinéraire d'une passagère concerne un voyage dans le secteur international, les passagères doivent préparer un ensemble supplémentaire de documents en anglais certifiés par un bureau notarial doté d'un statut juridique.
Certificat médical daté dans les 7 jours suivant la date initiale du voyage. Le même certificat médical est valable pour le (s) secteur (s) suivant (s) à condition qu'il n'y ait pas de complication pendant le voyage et que la passagère enceinte remplisse l'exigence de voyager dans les 36 semaines le jour du départ.
Veuillez contacter les succursales de Vietnam Airlines ou commandez le service en remplissant le formulaire en ligne.
ENREGISTREMENT POUR PASSAGÈRE ENCEINTE
Nous proposons à nos passagers en surcharge pondérale, ou souhaitant disposer de plus d’espace, la possibilité de réserver un deuxième siège à côté du premier.
A la réservation :
A quel tarif ?
Les passagers nécessitant une autorisation médicale comprennent:
Les passagers doivent fournir les documents ci-dessous avant de voyager avec Vietnam Airlines:
Remarque:
Les passagers des services spéciaux nécessitant une autorisation médicale ne sont pas tenus de voyager avec une escorte lorsque:
Avant le vol, les passagers nécessitant une autorisation médicale doivent réserver à l’avance dans les succursales de Vietnam Airlines ou en remplissant le formulaire en ligne.
PASSAGER NÉCESSITANT UNE AUTORISATION MÉDICALE
Pour en savoir plus sur les frais de service spéciaux, cliquez ici.
À l'aéroport, les passagers des services spéciaux sont acceptés au transport tant qu'ils respectent les principes, les conditions et l'autorisation médicale requise:
Le passager et l'escorte doivent être assis sur les sièges attribués et respecter les règles de sécurité.
Les passagers seront assistés par du personnel au sol pour débarquer en suivant les procédures nécessaires.
Les passagers nécessitant de l'oxygène à des fins médicales doivent remplir MEDIF I, MEDIF II, et les emmener sur leurs vols.
Votre médecin doit spécifier le débit en litres par minute requis dans les formulaires ci-dessus.
Les passagers doivent voyager avec une escorte capable d'aider les passagers avec leurs besoins médicaux et de les assister jusqu'à la sortie en cas d'évacuation d'urgence. L'escorte doit avoir des qualifications médicales professionnelles.
Les demandes d'oxygène doivent être faites au moins 72 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol. L'oxygène médical en vol peut être enregistré par l'un des moyens suivants:
ENREGISTRER LES SERVICES OXYGÈNES
Sous réserve de disponibilité, de l'oxygène à des fins médicales (jusqu'à un débit maximal de 4 L / min) peut être disponible sur les vols de Vietnam Airlines
Les passagers nécessitant des services d'oxygène seront facturés. Voir les détails ici. Veuillez contacter directement notre succursale pour obtenir des informations spécifiques sur les prix de votre vol. Veuillez noter que ces frais ne comprennent pas les frais d'ambulance, d'hospitalisation, les frais de préposé aux déplacements ou d'autres frais (le cas échéant).
Acceptation du transport
Heure de l'enregistrement
Les passagers doivent se présenter à l'aéroport suffisamment tôt pour effectuer toutes les procédures avant le vol. Vietnam Airlines recommande aux passagers d'arriver au moins deux heures avant l'heure de départ prévue. Voyez plus de détails ici.
Les passagers voyageant sur une civière doivent remplir MEDIF I, MEDIF II.
Les services de civière peuvent être enregistrés par l'un des moyens suivants:
ENREGISTRER LE SERVICE DE CIVIÈRE
Voyez plus de détails ici.
Vietnam Airlines fournit des services spéciaux adaptés aux besoins de ses passagers
Services spéciaux
Frais
Remarques
Oxygène à usage médical à bord (OXYG)
Accompagnement par un membre de l’équipage sur demande
Service de brancard à bord (STCR)
Service de brancard et oxygène à bord (STCR/OXYG)
Mineur non accompagné âgé de 2 à 6 ans (UM)
Accompagnement obligatoire par un membre de l’équipage
Mineur non accompagné âgé de 6 à 12 ans (UM)
Mineur non accompagné âgé de 12 à 15 ans (UM)
Service de siège supplémentaire (EXST)
Fauteuil roulant en cabine (WCHC)
Fauteuil roulant pour les marches (WCHS)
Fauteuil roulant pour le toboggan (WCHR)
Passager sourd (DEAF)
Passager aveugle (BLND)
Un Adulte qui voyage avec 2 bébés ou plus
Note:
Pour les vols Vietnam Airlines en partage de code opérés par d’autres compagnies aériennes, les services optionnels et les tarifs peuvent être fournis par d’autres opérateurs ayant des politiques tarifaires différentes de Vietnam Airlines. Vous trouverez tous les détails sur les sites internet des transporteurs.
Ce site Web utilise des cookies. Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, veuillez accepter l'utilisation de ces cookies. Cette acceptation fera disparaitre ce message définitivement.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer.