Passager voyageant avec l’enfant de plus de 14 ans

Vietnam Airlines n'applique pas de restrictions au passager voyageant avec l’enfant de plus de 14 ans.

Passager voyageant avec l’enfant de moins de 14 ans

• Conditions générales appliquées à tous les passagers voyageant avec l’enfant de moins de 14 ans :
1. Être adulte d’au moins 18 ans ;
2. Être une personne en bonne santé et n’exigeant pas de services spéciaux (sauf les passagers ayant besoin de repas spéciaux) ;
3. Pouvoir s'occuper des enfants pendant le vol ;
4. Ne pas être en même temps l'accompagnateur d'un passager handicapé ;
• Pour l’enfant de moins de 14 ans et de nationalité vietnamienne, l’accompagnateur doit respecter les conditions générales ci-dessus et les conditions suivantes :
1. Sur les vols depuis l’étranger vers le Vietnam, l’accompagnateur n’est pas nécessairement le père/la mère/le tuteur/la personne autorisée.
2. Sur les vols depuis le Vietnam vers l'étranger, l’accompagnateur doit être le père/la mère/le tuteur/la personne autorisée et avoir des documents prouvant sa relation avec l'enfant (l’extrait d’acte de naissance, le livret de famille ou une procuration).
• Pour l’enfant de moins de 14 ans et de nationalité étrangère ou sans nationalité, l’accompagnateur doit remplir les conditions générales ci-dessus et les conditions suivantes :
1. Sur les vols depuis l’étranger vers le Vietnam, l’accompagnateur doit être le père/la mère/le tuteur/la personne autorisée et avoir des documents prouvant sa relation avec l'enfant (l’extrait d’acte de naissance, le livret de famille ou une procuration).
2. Sur les vols depuis le Vietnam vers l'étranger, l’accompagnateur n’est pas nécessairement le père/la mère/le tuteur/la personne autorisée, sauf indication contraire du pays de destination.

Nombre d'enfants voyageant avec un passager

Le nombre d'enfants voyageant avec un passager est le suivant :

• Un enfant de moins de 02 ans et/ou 01 enfant de 02 à 06 ans et un nombre illimité d'enfants à partir de 06 ans ;
• Deux enfant de 02 à 06 ans et un nombre illimité d'enfants à partir de 06 ans.

Si le nombre d'enfants voyageant avec un passager dépasse cette limite, le passager doit réserver le service d'accompagnement par une hôtesse de l’air.

Façon de calculer l'âge d'un enfant, d'un adulte lors du voyage en avion

Enfants de moins de 02 ans

Itinéraire incluant seulement le(s) segment(s) de vol de Vietnam Airlines : le passager de moins de 02 ans (n'ayant pas atteint son deuxième anniversaire) à la date de départ du premier segment de vol bénéficiera le tarif et les services appliqués aux enfants de moins de 02 ans pour l'ensemble du voyage.

Itinéraire incluant les segments de vol de Vietnam Airlines et d'autres compagnies aériennes : le passager de moins de 02 ans (n’ayant pas atteint son deuxième anniversaire) à la date de départ de chaque segment de vol bénéficiera le tarif et les services appliqués aux enfants de moins de 02 ans pour chaque segment.

Enfants de 02 ans à moins de 12 ans

L’âge de l'enfant est calculé à la date de départ du premier segment de vol et l’enfant bénéficiera les services appliqués aux enfants de 02 ans à moins de 12 ans.

Passagers à partir de 12 ans (adultes)

L’âge de l'enfant est calculé à la date de départ du premier segment de vol et l’enfant bénéficiera les services appliqués aux adultes.

Le service de berceau doit être enregistré au moins 24 heures avant l'heure de départ estimée par l'une des méthodes suivantes:

• Contactez les succursales de Vietnam Airlines
• Inscrivez-vous en ligne avec les formulaires ci-dessous

• La personne qui rencontre le mineur à l'arrivée doit être présente à la gare de destination au moins 30 minutes avant l'arrivée.
• La personne qui rencontre le mineur à la gare d'arrivée doit présenter tous les documents d'identification nécessaires pour certifier les informations telles que rédigées dans les “Conseils de prise en charge du mineur non accompagné”.

Si les passagers voyagent avec un chien d'assistance, un chien d'assistance émotionnelle ou un chien d'assistance psychiatrique, la procédure concernant l'animal en tant que bagage enregistré doit être effectuée, sauf sur les vols à destination / en provenance des États-Unis lorsque le chien est transporté en cabine.

Des aides à la marche telles que des cannes et des béquilles peuvent être transportées à bord. Ceux-ci doivent être suffisamment petits pour tenir dans la zone de rangement prioritaire (sur les vols à destination / en provenance des États-Unis) ou être rangés sous votre siège ou dans le compartiment supérieur, et ne doivent pas faire saillie dans tout autre siège, espace au sol ou rayon.

Le fauteuil roulant que vous utilisez est accepté sans frais. Veuillez nous fournir les informations suivantes lors de la réservation.

• Fauteuil roulant de type manuel:
1. Pliable ou non;
2. Taille (hauteur, largeur et profondeur);
3. Poids;
4. Type de ressort à gaz ou non (pour les vols internationaux).
• Type électrique à piles:
1. Types de batterie;
2. Pliable ou non;
3. Taille (hauteur, largeur et profondeur);
4. Poids;
5. Type de ressort à gaz ou non (pour les vols internationaux).
   
   
   

Enregistrement

Il est conseillé aux passagers d'arriver tôt à l'aéroport avec suffisamment de temps pour s'enregistrer avec le service d'embarquement prioritaire et de faire emballer et vérifier vos fauteuils roulants et / ou appareils de soutien. Vietnam Airlines recommande aux passagers d'arriver au moins une heure avant l'heure d'enregistrement.

Service d'embarquement prioritaire

Vietnam Airlines propose un embarquement prioritaire pour les passagers ayant des difficultés physiques. Veuillez contacter notre personnel près de la porte pour ce service.

Dans la cabine

Les passagers sont priés de s'asseoir droit sur un siège à dossier droit avec la ceinture de sécurité attachée. Les agents de bord vous aideront entre votre siège et les toilettes de l'avion. Les agents de bord sur les routes internationales peuvent vous aider à rédiger votre formulaire d'embarquement.

Informations importantes: Bien que notre personnel de cabine fasse tout son possible pour fournir une assistance aux passagers pendant le vol, veuillez noter, cependant, que nous ne sommes pas en mesure de fournir aux passagers une assistance pour les besoins de soins personnels tels que l'alimentation, les fonctions d'élimination, y compris l'assistance dans les toilettes , ou d'autres besoins de soins personnels. De plus, le personnel de cabine n'est formé qu'aux premiers soins et n'est pas autorisé à administrer des injections ou des médicaments.

Repas spéciaux

Si vous avez une préférence de repas, veuillez demander les repas spéciaux lors de la réservation.

Vietnam Airlines propose un fauteuil roulant à l'aéroport d'arrivée. Notre personnel de l'aéroport ou votre escorte vous aidera à vous transporter physiquement dans les escaliers lors de l'embarquement et du débarquement de l'avion.





 

À l'aéroport, les passagers des services spéciaux sont acceptés au transport tant qu'ils respectent les principes, les conditions et l'autorisation médicale requise:

• Réservation à l'avance et confirmée par Vietnam Airlines.
• Tous les documents requis sont légalement adaptés.
• Les passagers sont dans un état de santé stable et aptes à voyager par avion.
• Le transport du passager MEDA n'affecte pas la sécurité de l'avion, de l'équipage de cabine ou des autres passagers, ni de leurs biens.

Le passager et l'escorte doivent être assis sur les sièges attribués et respecter les règles de sécurité.

Les passagers seront assistés par du personnel au sol pour débarquer en suivant les procédures nécessaires.

Acceptation du transport

À l'aéroport, les passagers des services spéciaux sont acceptés au transport tant qu'ils respectent les principes, les conditions et l'autorisation médicale requise:

• Réservation à l'avance et confirmée par Vietnam Airlines.
• Tous les documents requis sont légalement adaptés.
• Les passagers sont dans un état de santé stable et aptes à voyager par avion.
• Le transport du passager MEDA n'affecte pas la sécurité de l'avion, de l'équipage de cabine ou des autres passagers, ni de leurs biens.

Heure de l'enregistrement

Les passagers doivent se présenter à l'aéroport suffisamment tôt pour effectuer toutes les procédures avant le vol. Vietnam Airlines recommande aux passagers d'arriver au moins deux heures avant l'heure de départ prévue. Voyez plus de détails ici.

Acceptation du transport

À l'aéroport, les passagers des services spéciaux sont acceptés au transport tant qu'ils respectent les principes, les conditions et l'autorisation médicale requise:

• Réservation à l'avance et confirmée par Vietnam Airlines.
• Tous les documents requis sont légalement adaptés.
• Les passagers sont dans un état de santé stable et aptes à voyager par avion.
• Le transport du passager MEDA n'affecte pas la sécurité de l'avion, de l'équipage de cabine ou des autres passagers, ou de leurs biens

Heure de l'enregistrement

Les passagers doivent se présenter à l'aéroport suffisamment tôt pour effectuer toutes les procédures avant le vol. Vietnam Airlines recommande aux passagers d'arriver au moins deux heures avant l'heure de départ prévue. Voyez plus de détails ici.