Services spéciaux

Menus spéciaux

Notre offre de repas spéciaux

Ayant à cœur de proposer une grande diversité en matière de goûts et de besoins nutritionnels spéciaux, nous sommes fiers d'offrir une gamme complète de repas pour répondre à la plupart des préférences alimentaires. Parcourez nos repas alternatifs disponibles en précommande ici.

Plus de détails

Bébés et enfants à bord

Bébés & Enfants

Nous nous soucions de la sécurité et du confort de vos enfants. C'est pourquoi nous avons défini des directives de voyage pour assurer un voyage agréable.


  • Poussette de bébé

    • Les passagers doivent enregistrer leur poussette ou l'utiliser jusqu'à la porte d'embarquement. Cependant, certains aéroports peuvent refuser comptable des poussettes à l'intérieur des zones d'embarquement. Veuillez demander au personnel de l'aéroport si c'est possible au moment de l'enregistrement.
    L'espace à bord étant limité, l'enregistrement de votre poussette est fortement encouragé. Les poussettes, en tant que Bagages Enregistrés, seront rendues le plus rapidement possible à l'arrivée.

  • Service de berceau

    • Vietnam Airlines offre un service de berceau gratuit. Ce service est disponible à bord pour les bébés jusqu'à 2 ans si le poids du bébé ne dépasse pas 11 kg. Veuillez noter que les berceaux sont disponibles en quantité limitée et que les berceaux sont disponibles sur la base du premier arrivé, premier servi.

  • Lit portable en vol pour enfants

    • Gadgets de voyage qui se transforment en Repose-jambes ou en lits de vol pour enfants-le lit de vol Portable (PIB) peut être utilisé à bord tant que nos instructions d'utilisation acceptées sont suivies. Pour plus de détails sur PIB, veuillez cliquer ici.

  • Repas spéciaux

    • Les repas pour bébé sont gratuits. Veuillez noter que la disponibilité du service de repas pour bébés dépend de l'itinéraire et de la restauration de chaque aéroport. Veuillez voir plus de détails dans les repas spéciaux.

    Note

  • Les nouveau-nés de moins de 7 jours, les bébés prématurés ou malsains nourris dans une tente à oxygène, ne sont généralement pas acceptés à bord. Toutefois, si les passagers doivent voyager avec un nourrisson prématuré ou un nourrisson souffrant de problèmes médicaux, une autorisation médicale sera requise. Veuillez consulter le passager ayant des exigences médicales.
  • Les nourrissons de moins de 2 ans ne sont pas autorisés à occuper le siège.
  • Chaque enfant doit être accompagné d'un adulte de plus de 18 ans. L'enfant et l'accompagnement des passagers doivent voyager dans le même compartiment d'un vol ou de l'enfant sera considéré comme un mineur non accompagné.

Éligibilité

Le passager accompagnant doit satisfaire aux exigences suivantes:

  • À partir de 18 ans
  • Être une personne valide ne nécessitant aucun service spécial (sauf «repas spécial»)
  • Assumer l'entière responsabilité du nourrisson
  • Ne pas être l'accompagnateur d'un passager handicapé en même temps

Le nombre maximum de bébés et d'enfants voyageant avec chaque adulte

ENFANT DE MOINS DE 2 ANS ENFANTS DE MOINS DE 6 ANS ENFANTS À PARTIR DE 6 ANS REMARQUE
01
01 Pas de limitations Un service d'accompagnement de l'équipage de cabine est requis pour chaque bébé / enfant dépassant cette limite.
0 02 Pas de limitations

Adultes: Á partir de 12 ans au moment du voyage sur le premier vol.

Enfants: De 2 à 12 ans au moment du voyage sur le premier vol.

Bébés: De 7 jours à 2 ans (au moment du voyage sur le premier vol pour les itinéraires entièrement opérés par Vietnam Airlines; au moment du voyage sur le dernier vol pour les itinéraires ayant un vol opéré par d'autres compagnies aériennes).
Tout enfant qui n'a pas atteint son deuxième anniversaire à la date de début d'un segment de vol ne peut en aucun cas voyager seul.
3. Enregistrement au Service

Le service de berceau doit être enregistré au moins 24 heures avant l'heure de départ estimée par l'une des méthodes suivantes:

SERVICE DE BERCEAU

REPAS SPÉCIAL

Enfants non accompagnés

SERVICE MINEUR NON ACCOMPAGNÉ

Vietnam Airlines est heureuse d'apporter du confort à nos passagers mineurs non accompagnés lorsqu'ils voyagent sur nos vols.


Âge Service Requis Service Optionnel
De 2 ans à 6 ans Service mineur non accompagné
Accompagner le service d'équipage de cabine
De 6 ans à 12 ans Service mineur non accompagné Accompagner le service d'équipage de cabine
De 12 ans à 18 ans Service mineur non accompagné
Accompagner le service d'équipage de cabine


La demande de service du mineur non accompagné et du personnel de cabine qui l'accompagne peut être soumise comme suit:

SERVICE HEURE D’ENREGISTREMENT
Service mineur non accompagné Au moins 24 heures avant l'heure de départ
Accompagner le service d'équipage de cabine

Au moins 3 jours avant le départ si votre itinéraire ne concerne que les secteurs nationaux du Vietnam
Au moins 5 jours avant le départ si votre itinéraire concerne un ou plusieurs secteurs internationaux

Cliquez ici pour plus d'informations.

  • L'adulte accompagnant et le mineur doivent être présents à la gare de départ au moins 2 heures avant le départ. Les passagers sont tenus d'apporter tous les documents lorsqu'ils sont à bord de tous les vols pour lesquels un service mineur non accompagné est demandé.
    La personne accompagnant le mineur à l'aéroport doit présenter tous les documents d'identification nécessaires pour certifier les informations telles que rédigées dans les “Conseils de prise en charge du mineur non accompagné”.
    La personne qui voit le mineur à la gare de départ doit effectuer toutes les démarches pour le mineur avant le départ et attendre le décollage de l'avion.

    • La personne qui rencontre le mineur à l'arrivée doit être présente à la gare de destination au moins 30 minutes avant l'arrivée.
    • La personne qui rencontre le mineur à la gare d'arrivée doit présenter tous les documents d'identification nécessaires pour certifier les informations telles que rédigées dans les “Conseils de prise en charge du mineur non accompagné”.

    Assistance aux passagers

    Passager Handicapé



    Service passagers sourds (gratuit)

    		Service passagers aveugles (gratuit)

    		Fauteuil roulant pour passager handicapé (gratuit)
    Service de fauteuils roulants (gratuit)
    Les installations spécialisées ne sont pas disponibles dans certains aéroports nationaux du Vietnam. Voir plus de détails ici.

    		Un chien d'assistance accompagnant les passagers handicapés (gratuit)

    		Service d'accompagnement de l'équipage de cabine - frais appliqués; (sauf sur les vols à destination / en provenance des États-Unis)

    Note importante

    Vietnam Airlines accepte le transport du passager handicapé s'il / elle est en bonne santé et ne nécessite pas d'autorisation médicale. Veuillez cliquer ici pour plus de détails sur les passagers nécessitant une autorisation médicale.


     

    L'escorte accompagnant un passager avec des difficultés physiques doit être âgé d'au moins 18 ans, valide, non accompagné d'un bébé / enfant et ne nécessitant aucun service particulier (à l'exception des repas spéciaux). Il est fortement recommandé aux passagers ayant des difficultés physiques de voyager avec une escorte. Les passagers doivent nous en informer en cas de voyage seul ou avec votre compagnon au moment de la réservation.
    Sur les vols à destination / en provenance des États-Unis, les passagers cliquez ici pour plus de détails.


    1. Voyager avec un chien d'assistance

    Si les passagers voyagent avec un chien d'assistance, un chien d'assistance émotionnelle ou un chien d'assistance psychiatrique, la procédure concernant l'animal en tant que bagage enregistré doit être effectuée, sauf sur les vols à destination / en provenance des États-Unis lorsque le chien est transporté en cabine.

    2. Voyager avec des appareils de soutien

    Des aides à la marche telles que des cannes et des béquilles peuvent être transportées à bord. Ceux-ci doivent être suffisamment petits pour tenir dans la zone de rangement prioritaire (sur les vols à destination / en provenance des États-Unis) ou être rangés sous votre siège ou dans le compartiment supérieur, et ne doivent pas faire saillie dans tout autre siège, espace au sol ou rayon.

    3. Voyager avec votre fauteuil roulant

    Le fauteuil roulant que vous utilisez est accepté sans frais. Veuillez nous fournir les informations suivantes lors de la réservation.

    • Fauteuil roulant de type manuel:
      1. Pliable ou non;
      2. Taille (hauteur, largeur et profondeur);
      3. Poids;
      4. Type de ressort à gaz ou non (pour les vols internationaux).
    • Type électrique à piles:
      1. Types de batterie;
      2. Pliable ou non;
      3. Taille (hauteur, largeur et profondeur);
      4. Poids;
      5. Type de ressort à gaz ou non (pour les vols internationaux).

    Les demandes de service spéciales peuvent être effectuées comme suit:

    • Demandez aux bureaux de Vietnam Airlines.
    • Demandez les bureaux de Vietnam Airlines par e-mail. Votre demande par e-mail doit contenir des informations pertinentes telles que le nom complet du passager, la réservation, le billet, les services nécessaires et d'autres demandes spéciales.
    • Appelez notre centre de contact au 19001100 (pour les appels au Vietnam) ou au +84 24 8320320 (pour les appels internationaux).
    • Inscrivez-vous en ligne avec les formulaires ci-dessous:

    ASSISTANCE FAUTEUIL ROULANT

    ANIMAL ACCOMPAGNANT LE PASSAGER HANDICAPÉ

    SERVICE PASSAGER AVEUGLE

    SERVICE AUX PASSAGERS SOURDS

    SERVICES AUX PASSAGERS DPNA

    Pour les vols à destination / en provenance des États-Unis: consultez le calendrier de réservation ici.

    Pour les vols vers / depuis d'autres destinations: consultez le calendrier de réservation ici.

    Voyez plus de détails sur les services pour les passagers handicapés ici.

    Enregistrement

    Il est conseillé aux passagers d'arriver tôt à l'aéroport avec suffisamment de temps pour s'enregistrer avec le service d'embarquement prioritaire et de faire emballer et vérifier vos fauteuils roulants et / ou appareils de soutien. Vietnam Airlines recommande aux passagers d'arriver au moins une heure avant l'heure d'enregistrement.

    Service d'embarquement prioritaire

    Vietnam Airlines propose un embarquement prioritaire pour les passagers ayant des difficultés physiques. Veuillez contacter notre personnel près de la porte pour ce service.

    Dans la cabine

    Les passagers sont priés de s'asseoir droit sur un siège à dossier droit avec la ceinture de sécurité attachée. Les agents de bord vous aideront entre votre siège et les toilettes de l'avion. Les agents de bord sur les routes internationales peuvent vous aider à rédiger votre formulaire d'embarquement.

    Informations importantes: Bien que notre personnel de cabine fasse tout son possible pour fournir une assistance aux passagers pendant le vol, veuillez noter, cependant, que nous ne sommes pas en mesure de fournir aux passagers une assistance pour les besoins de soins personnels tels que l'alimentation, les fonctions d'élimination, y compris l'assistance dans les toilettes , ou d'autres besoins de soins personnels. De plus, le personnel de cabine n'est formé qu'aux premiers soins et n'est pas autorisé à administrer des injections ou des médicaments.

    Repas spéciaux

    Si vous avez une préférence de repas, veuillez demander les repas spéciaux lors de la réservation.

    Vietnam Airlines propose un fauteuil roulant à l'aéroport d'arrivée. Notre personnel de l'aéroport ou votre escorte vous aidera à vous transporter physiquement dans les escaliers lors de l'embarquement et du débarquement de l'avion.





     

    Femmes enceintes

    Consultations avec des médecins

    Les passagères enceintes devraient consulter leur médecin à l'avance pour voir si vous pouvez voler en toute sécurité..

    Documents requis


    		 Période de Grossesse (*) Voyager avec Vietnam Airlines Documents Requis (**)
    1 Dans les 32 semaines Les passagères enceintes sont autorisées à voyager en tant que passagers réguliers.

    En tant que passager régulierr
    2 De 32 semaines à moins de 36 semaines
    		 Les passagères enceintes doivent fournir une autorisation médicale.

    MEDIF I

    MEDIF II

    3 À partir de 36 semaines; ou temps de grossesse prévue dans les 07 jours avant le départ; ou dans les 07 jours après la naissance
    		 Les voyages en avion pendant cette période sont interdits pour des raisons de sécurité
    4 Cas particuliers: heure incertaine de la grossesse ou date estimée de la naissance;
    Avoir déjà des enfants jumeaux ou triplés;
    Avoir des complications qui peuvent survenir lors de la naissance;
    Être enceinte par insémination artificielle.
    		 Les passagères enceintes doivent obtenir une autorisation médicale. MEDIF I

    MEDIF II

    (*) La période de grossesse de la passagère enceinte est calculée jusqu'à la date du vol

    (**) MEDIF II peut être remplacé par des jeux de documents, chaque jeu contenant un exemplaire d'un livre d'examen fœtal, un résultat d'examen échographique, etc. qui indique par des médecins spécialisés:

    • Qu'il s'agisse d'une grossesse unique ou multiple
    • La semaine de grossesse estimée
    • La date de la naissance prévue
    • Que les passagères enceintes sont en bonne santé et que la grossesse se déroule normalement, sans complications
    • Que les passagères enceintes sont aptes à voyager.

    Si l'itinéraire d'une passagère concerne un voyage dans le secteur international, les passagères doivent préparer un ensemble supplémentaire de documents en anglais certifiés par un bureau notarial doté d'un statut juridique.

    Certificat médical daté dans les 7 jours suivant la date initiale du voyage. Le même certificat médical est valable pour le (s) secteur (s) suivant (s) à condition qu'il n'y ait pas de complication pendant le voyage et que la passagère enceinte remplisse l'exigence de voyager dans les 36 semaines le jour du départ.

    Veuillez contacter les succursales de Vietnam Airlines ou commandez le service en remplissant le formulaire en ligne.

    Il est conseillé aux passagères enceintes de préparer tous les billets, documents de voyage et autorisation médicale pour leur (s) vol (s). Tous les documents requis doivent être valides pour tout l'itinéraire. Si les passagères choisissent de ne pas porter de certificat médical, ou si votre certificat médical est périmé ou ne contient pas les informations requises, pour votre sécurité, Vietnam Airlines se réserve le droit de refuser l'embarquement.
    Certains pays imposent des limites à l'entrée des femmes enceintes non ressortissantes. Il est conseillé de vérifier auprès du consulat local pour confirmer les exigences spécifiques du pays.

    Option siège supplémentaire

    Vous souhaitez un siège supplémentaire

    Nous proposons à nos passagers en surcharge pondérale, ou souhaitant disposer de plus d’espace, la possibilité de réserver un deuxième siège à côté du premier.

    A la réservation :

    • La demande doit être faite au  moins 24 heures avant l’horaire de départ.
    • Cette option n’est pas limitée à un certain nombre de passagers.
    • Bien sûr ce siège supplémentaire doit être réservé sur le même vol, à la même date, et avec la même classe de service.

    A quel tarif ?

    Passager nécessitant un accord médical

    Passagers Souffrant de Problèmes de Santé

    Les passagers nécessitant une autorisation médicale comprennent:

    • Les passagers nécessitant des services d'oxygène.
    • Les passagers nécessitant un service de civière.
    • Les passagers apportant à bord leurs propres seringues ou aiguilles hypodermiques.
    • Passagères enceintes ou passagers nécessitant des soins médicaux spéciaux.
    • Pour plus de détails sur les passagers nécessitant une autorisation médicale, veuillez cliquer ici. Ces exigences ne s'appliquent pas aux vols à destination / en provenance des États-Unis.

    Les passagers doivent fournir les documents ci-dessous avant de voyager avec Vietnam Airlines:

    • MEDIF I: Formulaire d'autorisation médicale - Part I: doit être rempli
    • MEDIF II: Formulaire de renseignements médicaux - Part II Des conseils aux médecins devraient être apportés aux centres médicaux pour la certification de l'état de santé.
    SERVICES SPÉCIAUX TEMPS D'ACHÈVEMENT DU DOCUMENT
    Passager nécessitant une civière et / ou de l'oxygène Dans les 7 jours avant le départ de chaque secteur de vol
    Passager nécessitant des services médicaux
    Autres Dans les 14 jours avant le départ de chaque secteur de vol

    Remarque:

    Les passagers des services spéciaux nécessitant une autorisation médicale ne sont pas tenus de voyager avec une escorte lorsque:

    • Ne pas être dans un état grave, pouvoir se réconforter de sa maladie, être certifié pour voyager seul par les centres médicaux.
    • Être capable de bouger, de se nourrir et de prendre soin d'eux-mêmes pendant le vol.

    Avant le vol, les passagers nécessitant une autorisation médicale doivent réserver à l’avance dans les succursales de Vietnam Airlines ou en remplissant le formulaire en ligne.

    PASSAGER NÉCESSITANT UNE AUTORISATION MÉDICALE

    Pour en savoir plus sur les frais de service spéciaux, cliquez ici.

    À l'aéroport, les passagers des services spéciaux sont acceptés au transport tant qu'ils respectent les principes, les conditions et l'autorisation médicale requise:

    • Réservation à l'avance et confirmée par Vietnam Airlines.
    • Tous les documents requis sont légalement adaptés.
    • Les passagers sont dans un état de santé stable et aptes à voyager par avion.
    • Le transport du passager MEDA n'affecte pas la sécurité de l'avion, de l'équipage de cabine ou des autres passagers, ni de leurs biens.


    Le passager et l'escorte doivent être assis sur les sièges attribués et respecter les règles de sécurité.


    Les passagers seront assistés par du personnel au sol pour débarquer en suivant les procédures nécessaires.

    Passager Nécessitant des Services d'Oxygène

    Les passagers nécessitant de l'oxygène à des fins médicales doivent remplir MEDIF I, MEDIF II, et les emmener sur leurs vols.

    Votre médecin doit spécifier le débit en litres par minute requis dans les formulaires ci-dessus.

    Les passagers doivent voyager avec une escorte capable d'aider les passagers avec leurs besoins médicaux et de les assister jusqu'à la sortie en cas d'évacuation d'urgence. L'escorte doit avoir des qualifications médicales professionnelles.

    Les demandes d'oxygène doivent être faites au moins 72 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol. L'oxygène médical en vol peut être enregistré par l'un des moyens suivants:

    • Contactez notre succursale à l'avance
    • Remplissez le formulaire en ligne ci-dessous au moins 72 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.

    ENREGISTRER LES SERVICES OXYGÈNES

    Sous réserve de disponibilité, de l'oxygène à des fins médicales (jusqu'à un débit maximal de 4 L / min) peut être disponible sur les vols de Vietnam Airlines

    Les passagers nécessitant des services d'oxygène seront facturés. Voir les détails ici.
    Veuillez contacter directement notre succursale pour obtenir des informations spécifiques sur les prix de votre vol. Veuillez noter que ces frais ne comprennent pas les frais d'ambulance, d'hospitalisation, les frais de préposé aux déplacements ou d'autres frais (le cas échéant).

    Acceptation du transport

    À l'aéroport, les passagers des services spéciaux sont acceptés au transport tant qu'ils respectent les principes, les conditions et l'autorisation médicale requise:

    • Réservation à l'avance et confirmée par Vietnam Airlines.
    • Tous les documents requis sont légalement adaptés.
    • Les passagers sont dans un état de santé stable et aptes à voyager par avion.
    • Le transport du passager MEDA n'affecte pas la sécurité de l'avion, de l'équipage de cabine ou des autres passagers, ni de leurs biens.

    Heure de l'enregistrement

    Les passagers doivent se présenter à l'aéroport suffisamment tôt pour effectuer toutes les procédures avant le vol. Vietnam Airlines recommande aux passagers d'arriver au moins deux heures avant l'heure de départ prévue. Voyez plus de détails ici.


    Passager Nécessitant un Service de Civière

    Les passagers voyageant sur une civière doivent remplir MEDIF I, MEDIF II. 

    Les services de civière peuvent être enregistrés par l'un des moyens suivants:

    • Contactez nos succursales à l'avance
    • Remplissez le formulaire en ligne ci-dessous:

    ENREGISTRER LE SERVICE DE CIVIÈRE

    Afin de déterminer si une civière sera disponible pour votre vol et organisée pour une autorisation médicale, veuillez contacter notre succursale ou remplir le formulaire en ligne ci-dessous au moins 72 heures avant l'heure de départ prévue.
    Pour les vols à destination / en provenance des États-Unis, les passagers sont tenus de faire un préavis de 48 heures avant l'heure de départ prévue.

    Voyez plus de détails ici.

    Acceptation du transport

    À l'aéroport, les passagers des services spéciaux sont acceptés au transport tant qu'ils respectent les principes, les conditions et l'autorisation médicale requise:

    • Réservation à l'avance et confirmée par Vietnam Airlines.
    • Tous les documents requis sont légalement adaptés.
    • Les passagers sont dans un état de santé stable et aptes à voyager par avion.
    • Le transport du passager MEDA n'affecte pas la sécurité de l'avion, de l'équipage de cabine ou des autres passagers, ou de leurs biens

    Heure de l'enregistrement

    Les passagers doivent se présenter à l'aéroport suffisamment tôt pour effectuer toutes les procédures avant le vol. Vietnam Airlines recommande aux passagers d'arriver au moins deux heures avant l'heure de départ prévue. Voyez plus de détails ici.


    Frais de service spéciaux

    Vietnam Airlines fournit des services spéciaux adaptés aux besoins de ses passagers

    Services spéciaux

    Frais

    Remarques

    Oxygène à usage médical à bord (OXYG)
    • Un passager qui utilise le service d’oxygène à bord doit être muni d’un billet au même tarif que les autres.
    • Franchise bagage gratuite: 2 fois la franchise bagage gratuite dans la limite du poids autorisé sur le trajet.
    • Frais:
      • Pour utiliser des bouteilles d’oxygène à bord:
        • Pour les vols domestiques: VND 2,000,000 par unité (prix net)
        • Pour les vols internationaux: USD 200 par unité.
    • Tarif identique au tarif d’un billet adulte le plus élevé pour un siège équipé d’une alimentation en oxygène portable.
    • L’accompagnateur OXYG paie le même tarif que les autres passagers et est éligible à la même franchise bagage.

    Accompagnement par un membre de l’équipage sur demande

    Service de brancard à bord (STCR)
    • Un passager qui utilise le service de brancard à bord doit être muni d’un billet  au même tarif que les autres.
    • Franchise bagage gratuite: 6 fois la franchise bagage gratuite dans la limite du poids autorisé sur le trajet.
    • Frais: 6 fois le prix d’un billet adulte le plus élevé.
    • L’accompagnateur STCR paie le même tarif que les autres passagers et est éligible à la même franchise bagage.

    Accompagnement par un membre de l’équipage sur demande

    Service de brancard et oxygène à bord (STCR/OXYG)
    • Un passager qui utilise les services oxygène et brancard à bord doit être muni d’un billet aumême tarif que les autres.
    • Franchise bagage gratuite: 6 fois la franchise bagage gratuite dans la limite du poids autorisé sur le trajet.
    • Frais:
      • Pour utiliser des bouteilles d’oxygène à bord:
        • Pour les vols domestiquess: VND 2,000,000 par unité (prix net)
        • Pour les vols internationaux: USD 200 par unité.
      • Tarif identique au tarif d’un billet adulte le plus élevé pour un siège équipé d’une alimentation en oxygène portable:
      • Frais: 6 fois le prix du billet adulte le plus élevé
    • L’accompagnateur OXYG/STCR paie le même tarif que les autres passagers et est éligible à la même franchise bagage.

    Accompagnement par un membre de l’équipage sur demande

    Mineur non accompagné âgé de 2 à 6 ans (UM)
    • Un passager UM doit être muni d’un billet enfant (CHD) au même tarif que les autres.
    • Frais: VND 500,000 pour les vols domestiques ou USD 50 pour les vols internationaux.
    • Le coût du billet du membre de l’équipage qui accompagne le mineur est le même que celui d’un passager de la même catégorie

    Accompagnement obligatoire par un membre de l’équipage

    Mineur non accompagné âgé de 6 à 12 ans (UM)
    • Un passager UM doit être muni d’un billet enfant (CHD) au même tarif que les autres Frais: VND 500,000 pour les vols domestiquess ou USD 50 pour les vols internationaux.

    Accompagnement par un membre de l’équipage sur demande

    Mineur non accompagné âgé de 12 à 15 ans (UM)
    • Un passager UM doit être muni d’un billet au même tarif que les autres .
    • Frais: VND 500,000 pour les vols domestiques ou USD 50 pour les vols internationaux.

    Accompagnement par un membre de l’équipage sur demande

    Service de siège supplémentaire (EXST)
    • Le passager doit être muni d’un billet au même tarif que les autres.
    • Franchise bagage gratuite: 2 fois la franchise bagage gratuite dans la limite du poids autorisé sur le trajet.
    • Les frais applicables pour chaque siège supplémentaire s’élèvent à 100% du tarif adulte plus les surcharges (en cas de surcharges sur l'itinéraire du passager) applicables pour chaque siège supplémentaire au moment de l’achat. Quand le vol est fermé à la vente, appliquer le tarif d'un an le plus élevé correspondant à la classe de service du passager. 

    Accompagnement par un membre de l’équipage sur demande

    Fauteuil roulant en cabine (WCHC)

    • Gratuit.
    • Fauteuil roulant du passager accepté sans frais supplémentaire Le passager doit être muni d’un billet au  même tarif que les autres.

    Accompagnement par un membre de l’équipage sur demande

    Fauteuil roulant pour les marches (WCHS)

    Fauteuil roulant pour le toboggan (WCHR)

    Passager sourd (DEAF)

    • Gratuit.
    • Le passager doit être muni d’un billet au  même tarif que les autres

    Accompagnement par un membre de l’équipage sur demande

    Passager aveugle  (BLND)

    Un Adulte qui voyage avec 2 bébés ou plus
    • L’adulte et les bébés doivent être muni d’un billet au  même tarif que les autres Le coût du billet du membre de l’équipage qui accompagne est le même que celui d’un passager de la même catégorie

    Accompagnement par un membre de l’équipage sur demande

    Note:

    • Les frais pour services spéciaux ne s’appliquent que pour les vols opérés par Vietnam Airlines. Si le service demandé inclut plus d’un segment sur des vols opérés par Vietnam Airlines, les frais s’élèveront à la somme de tous les frais pour chaque segment.
    • Pour les itinéraires de/vers les US, l'oxygène à usage médical à bord est gratuit.
    • Les frais de remboursement s’appliquent si le passager annule le service spécial après l’avoir réservé et payé.
      1. Dans les 24 heures ou après le départ du vol : 50% du montant payé et frais supplémentaires.
      2. Avant 24 heures avant le départ du vol : 10% du montant payé et frais supplémentaires.
      3. Dans les 24 heures ou après le départ du vol : 50% du montant payé et frais supplémentaires
      4. Avant 24 heures avant le départ du vol : 10% du montant payé et frais supplémentaires
    • A noter que les frais ne s’appliquent pas aux autres services spéciaux en cas de modification.
    • Sur les segments opérés par les autres compagnies, Vietnam Airlines s’aligne sur leurs conditions tarifaires. 

    Frais portant sur les services spéciaux pour des vols en partage de code

    Pour les vols Vietnam Airlines en partage de code opérés par d’autres compagnies aériennes, les services optionnels et les tarifs peuvent être fournis par d’autres opérateurs ayant des politiques tarifaires différentes de Vietnam Airlines. Vous trouverez tous les détails sur les sites internet des transporteurs.

    Air France Finnair Alitalia Jetstar
    China Airlines Cathay Pacific Delta Air Lines Etihad Airways
    Garuda Indonesia Korean Air Kenya Airways Cambodia Angkor Air
    Royal Dutch Airlines China Eastern All Nippon Airways EL AL Israel Airlines
    AirEuropa Jet Airways  SNCF Czech Airlines
    Vasco                    Phillipines Airlines                                     Lao Airlines                                    Xiamen Air                  
    Bangkok Air