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TripCARE Travel Insurance is underwritten by PVI Insurance, collaborated with Chubb.
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If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
Les membres adhérant à notre programme de fidélité Lotusmiles peuvent gagner des Miles qualifiantes / Vols qualifiants avec Vietnam Airlines sur les vols ci-dessous :
Les membres adhérant à notre programme de fidélité Lotusmiles peuvent gagner des Miles bonus avec Vietnam Airlines sur les vols ci-dessous :
Comment gérer vos Miles:
Expiration
Vous pouvez vérifier sur ce tableau combien de Miles vous avez la possibilité d’accumuler sur les vols selon votre classe de réservation.
Les membres du programme Lotusmiles peuvent gagner des Miles avec Vietnam Airlines, les partenaires de SkyTeam et les autres compagnies aériennes ci-dessous. Veuillez cliquer sur chaque compagnie aérienne pour connaître le taux/miles correspondant à chaque classe de réservation.
Les membres Lotusmiles peuvent gagner des Miles grâce à des cartes co-brandées en fonction de leurs niveaux d'adhésion. Veuillez cliquer sur le type de carte que vous possédez pour plus de détails
Pour les utilisateurs MobiFone:
Pour les membres Platinium Lotusmiles: accès automatique au statut MobiFone Gold et MobiFone Diamond pour les membres ayant gagné plus de 22,000 points qualifiantes MobiFone.
Pour les membres Gold Lotusmiles: accès automatique au statut MobiFone Gold pour les membres ayant gagné plus de 16,000 points qualifiantes MobiFone.
Conditions:
La remise des Miles est basée sur le montant dans la facture de paiement du client pour les abonnements prépayés ou avec forfait Les membres Lotusmiles doivent se renseigner auprès de MobiFone pour rejoindre ce programme. Les membres Lotusmiles sont tenus d’indiqué leur numéro d'adhésion au moment de leur inscription au programme MobiFone/lotusmiles Les Miles bonus gagnés en utilisant les services des partenaires de télécommunications sont valables de 2 à 3 ans Les Miles seront crédités sur le compte du membre de 2 à 6 semaines, après facturation. Les membres doivent réclamer les Miles manquants auprès du service clientèle des partenaires de télécommunications.
Les membres sont invités à se connecter à leur compte sur le site internet ou sur l'application mobile pour contrôler l’activité de leur compte et vérifier si les miles gagnés ont été accumulés. Un relevé de compte mensuel est également envoyé à leur adresse e-mail.
Si les miles ne sont pas cumulés sur votre compte Lotusmiles après votre vol ou auprès de votre service consommateur des partenaires de Lotusmiles, vous pouvez réclamer vos miles en adressant une demande à Lotusmiles.
Comment réclamer des miles?
Option 1:
Option 2:
Compagnies aériennes
Durée de validité pour soumettre la réclamation à partir de la date de vols
Vietnam Airlines Aeroflot (SU) Aerolineas Argentinas (AR) Aeromexico (AM) Air Europa (UX) Alitalia (AZ) All Nippon Airways (NH) China Airlines (CI) China Southern Airlines (CZ) China Eastern Airlines (MU) Czech Airlines (OK) Delta Air Lines (DL) Garuda Indonesia Airlines (GA) Jetstar Pacific (BL) Korean Air (KE) Middle East Airlines (ME) Saudi Arabian Airlines (SV) Tarom (RO) Xiamen Airlines (MF)
12 mois
Air France (AF) Kenya Airways (KQ) Royal Dutch Airlines (KL)
06 mois
Remarques importantes :
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