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Merci d'indiquer votre nom de famille comme stipulé sur le billet.
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
Les membres ne disposant pas de suffisamment de Miles qualifiants ou de vols qualifiants pour conserver / améliorer leurs niveaux d'adhésion, ont la possibilité d'acheter des Miles qualifiants ou des vols qualifiants afin de conserver ou d'améliorer leurs niveaux d'adhésion.
Tarif:
Étape 1 : Remplissez le formulaire Demande d'achat de miles qualifiants de Lotusmiles ou Demande d'achat de vols qualifiants de Lotusmiles
Étape 2 : Envoyez et payez les miles qualifiants ou les vols qualifiants dans les agences de Vietnam Airlines.
Les membres de Lotusmiles recevront une nouvelle carte dans les 5 jours s'ils sont au Vietnam, et après 20 jours si la carte doit être envoyée à l'étranger.
Conditions applicables :
Si vous avez besoin de 3.000 miles pour obtenir la prime de votre choix, et si vous avez seulement 2.300 miles, vous pouvez acheter un forfait de 1.000 miles. Les 300 miles supplémentaires seront ajoutés à votre compte pour être utilisés ultérieurement comme vous le souhaitez.
Prix :
Remarques : Le tarif comprend les taxes et les miles s’achètent par tranches (chaque forfait a une valeur de 1000 miles).
Étape 1 : Remplissez le formulaire Demande d'achat de miles primes de Lotusmiles.
Étape 2 : Envoyez le formulaire et payez les miles primes dans les agences de Vietnam Airlines.
Dans un délai de 3 jours, les miles primes seront ajoutés à votre compte.
Conditions :
L'itinéraire HAN-SGN-HAN nécessite 22.000 miles. Un membre dispose de 20.300 miles et a besoin de 1.700 miles pour réclamer le billet-prime. Le membre peut recevoir un minimum de 2.000 miles pour obtenir un billet-prime auprès d'un autre membre de Lotusmiles. Les miles excédentaires (300 miles) seront ajoutés au compte du bénéficiaire, mais ne seront pas comptés comme miles qualifiants. Le destinataire doit payer 20 USD.
Frais de transfert :
Remarques : Le prix comprend les taxes. Les miles sont transférés par unités (chaque unité comprend 1000 miles).
Comment transférer les Miles Primes :
Étape 1 : Remplissez le formulaire Transfert de Miles Primes.
Étape 2 : Envoyez et payez les miles qualifiants dans les agences de Vietnam Airlines.
Les membres Lotusmiles sont autorisés à convertir les miles-récompense cumulés en miles/secteurs qualifiants pour élever leur niveau de membre. Les frais de conversion sont les suivants :
- 15 000 miles-récompense = 1 000 miles qualifiants ou 1 secteur qualifiant
- Les frais de conversion sont de 235 000 VND/transaction
- Les frais de conversion sont de 10 USD/transaction
La conversion se base sur le forfait, chaque forfait comprenant 1 000 miles qualifiants ou 1 secteur qualifiant.
Le nombre maximum de miles/secteurs qualifiants par conversion est de 20 000 miles qualifiants ou 20 secteurs qualifiants par année calendaire (du 1er janvier au 31 décembre).
Remarque : La conversion peut seulement être faite sur un compte, pas d'un compte à un autre.
Méthode 1 : Convertir des miles-récompense en miles/vols qualifiants sur le site web et l'appli mobile :
- Connectez-vous à votre compte et suivez les indications pour convertir des miles-récompense
Méthode 2 : Convertir des miles-récompense en agence Vietnam Airlines :
- Remplissez le formulaire Convertir des Miles
- Envoyez le formulaire et payez les frais de transaction dans une agence Vietnam Airlines. Les miles/vols qualifiants seront crédités sur votre compte sous trois jours
- Une fois crédités sur votre compte, les miles/vols qualifiants sont utilisés pour maintenir votre niveau de membre ou vous élever à un niveau de membre supérieur selon les Termes et Conditions de Lotusmiles et sont non remboursables
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