ศูนย์ช่วยเหลือ

หากท่านไม่ได้รับอีเมลยืนยันข้อมูลการเดินทางและข้อมูลบัตรโดยสารของท่านจากสายการบินเวียดนามภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ท่านสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. สำหรับบัตรโดยสารที่ซื้อบนเว็บไซต์/แอปของสายการบินเวียดนาม โปรดติดต่อ:

• ศูนย์บริการผู้โดยสาร: 19001100 (โทรภายในประเทศเวียดนาม) หรือ (+84-24) 38320320 (โทรจากต่างประเทศ)
• หรือส่งอีเมลไปที่ onlinesupport@vietnamairlines.com

2. สำหรับบัตรโดยสารที่ซื้อด้วยวิธีอื่น โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือ

ผู้โดยสารกรุณาเลือกวิธีชำระเงินอื่นหรือติดต่อ:

1. ศูนย์บริการผู้โดยสาร: 19001100 (โทรภายในประเทศเวียดนาม) และ (+84-24) 38320320 (โทรจากต่างประเทศ)

2. หรือส่งอีเมลไปที่ onlinesupport@vietnamairlines.com

รูปแบบการชำระเงินภายหลังคือการสำรองที่นั่งก่อน แล้วค่อยชำระค่าโดยสารและบริการเสริมทีหลัง (ยกเว้นประกันการเดินทาง TripCARE) โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมในการสำรองที่นั่ง

ท่านสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. ณ จุดที่ซื้อบัตรทั้งหมด (location): ไปที่ "จัดการการจอง" บนเว็บไซต์/แอปของสายการบินเวียดนาม

2. ณ จุดซื้อบัตรในเวียดนาม: ใช้บริการ Internet Banking ชำระเงินผ่านตู้ ATM ชำระด้วยเงินสดที่เคาน์เตอร์ธนาคารหรือร้านสะดวกซื้อ และผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศผ่านช่องทาง Ngan Luong

สำหรับการชำระเงินภายหลัง ระยะเวลาการชำระค่าบัตรโดยสารมีดังนี้:

1. การจองอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง:

• สำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเวียดนาม: ชำระเงินภายหลังภายใน 12 ชั่วโมงหลังการจอง และอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง
• สำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการโดย Vietnam Air Service (VASCO): ชำระเงินภายใน 1 ชั่วโมงหลังการสำรองที่นั่ง

2. การจอง 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง: ชำระเงินภายใน 1 ชั่วโมงหลังการสำรองที่นั่ง

Quý khách gửi thông tin hành trình/vé đã mua kèm theo thông tin giấy tờ tùy thân đến bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến qua địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com để được trợ giúp.