ไม่ได้รับบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์หลังจากชำระเงินสำเร็จ

รูปแบบการชำระเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าท่านซื้อบัตรผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของสายการบินเวียดนาม ผู้โดยสารสามารถเลือกหนึ่งในรูปแบบการลงทะเบียนบริการดังต่อไปนี้:

ก่อนดำเนินการซื้อบัตรโดยสาร ผู้โดยสารควรเปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาคให้ตรงกับสกุลเงินที่ต้องการชำระ 

ผู้โดยสารกรุณาเลือกวิธีชำระเงินอื่นหรือติดต่อ:

1. ศูนย์บริการผู้โดยสาร: 19001100 (โทรภายในประเทศเวียดนาม) และ (+84-24) 38320320 (โทรจากต่างประเทศ)

2. หรือส่งอีเมลไปที่ onlinesupport@vietnamairlines.com

ท่านสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. ณ จุดที่ซื้อบัตรทั้งหมด (location): ไปที่ "จัดการการจอง" บนเว็บไซต์/แอปของสายการบินเวียดนาม

2. ณ จุดซื้อบัตรในเวียดนาม: ใช้บริการ Internet Banking ชำระเงินผ่านตู้ ATM ชำระด้วยเงินสดที่เคาน์เตอร์ธนาคารหรือร้านสะดวกซื้อ และผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศผ่านช่องทาง Ngan Luong

รูปแบบการชำระเงินภายหลังคือการสำรองที่นั่งก่อน แล้วค่อยชำระค่าโดยสารและบริการเสริมทีหลัง (ยกเว้นประกันการเดินทาง TripCARE) โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมในการสำรองที่นั่ง

สำหรับการชำระเงินภายหลัง ระยะเวลาการชำระค่าบัตรโดยสารมีดังนี้:

1. การจองอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง:

• สำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเวียดนาม: ชำระเงินภายหลังภายใน 08 ชั่วโมงหลังการจอง และอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง
• สำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการโดย Vietnam Air Service (VASCO): ชำระเงินภายใน 1 ชั่วโมงหลังการสำรองที่นั่ง

2. การจอง 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง: ชำระเงินภายใน 1 ชั่วโมงหลังการสำรองที่นั่ง

กรุณาส่งข้อมูลการเดินทาง/ตั๋วที่ซื้อ พร้อมทั้งข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชน ไปยังฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าที่ซื้อตั๋วออนไลน์ ทางอีเมล onlinesupport@vietnamairlines.com เพื่อรับความช่วยเหลือ