คำแนะนำในการอัปเดตข้อมูลส่วนตัว (ชื่อสมาชิก วันเกิด อีเมล เบอร์โทรศัพท์) ในบัญชี

ในกรณีที่ชื่อผู้ใช้ยาวเกิน 25 ตัวอักษร (รวมทั้งช่องว่าง) สมาชิกสามารถติดต่อโปรแกรม Lotusmiles เพื่อขอความช่วยเหลือได้ที่

สมาชิกสามารถดำเนินการตามวิธีต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบอีเมลใน "กล่องจดหมาย" หรือ "จดหมายขยะ" ที่ส่งจากที่อยู่อีเมล noreply.lotusmiles@info.vietnamairlines.com

2. ล็อกอินเข้าสู่บัญชีแล้วเลือก "ลืมรหัสผ่าน" เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ ระบบจะส่งลิงก์ให้ตั้งรหัสผ่านไปยังอีเมลที่สมาชิกได้ลงทะเบียนไว้

3. ติดต่อโปรแกรม Lotusmiles:

สมาชิกสามารถดำเนินการตามวิธีต่อไปนี้:

1. สะสมไมล์ให้ครบตามจำนวนที่กำหนดหรือจำนวนเที่ยวบินที่ตรงกับเกณฑ์การพิจารณาระดับสมาชิกของแต่ละระดับสมาชิกในช่วงการพิจารณา 

2. ซื้อไมล์ หรือรับไมล์จากโปรแกรมส่งเสริมการขายหรือเมื่อมีการแจ้งเตือนพิเศษจากสายการบินเวียดนาม 

3. รับสิทธิประโยชน์ในการเลื่อนระดับสมาชิกจากพันธมิตรของโปรแกรม Lotusmiles เมื่อใช้บริการ 

4. เปลี่ยนระดับบัตรที่สอดคล้องกัน ที่มีอยู่จากสายการบินอื่นที่ท่านมีมาสู่ระดับสมาชิก Lotusmiles ที่เทียบเท่า 

สมาชิกเข้าสู่ระบบบัญชี Lotusmiles และไปที่ "คำนวณไมล์สะสม" เพื่อค้นหาข้อมูล

สมาชิกสามารถรับบัตรโดยสารรางวัลได้ตามวิธีดังนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Lotusmiles ในเว็บไซต์/แอปของสายการบินเวียดนาม ไปที่ "ข้อมูลบัญชี" "รับรางวัล" จากนั้นเลือก "รับบัตรโดยสารรางวัล"

2. กรอกข้อมูลตามแบบฟอร์ม คำขอรับรางวัลสายการบิน หรือ คำขอรับรางวัลอื่น และส่งอีเมลไปที่โปรแกรม Lotusmiles ที่:

• vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (สำหรับสมาชิกบัตร Million Miler, Platinum, Gold) ภายใน 2 วันทำการนับจากวันออกเดินทาง
• lotusmiles@vietnamairlines.com (สำหรับสมาชิกบัตร Titanium, Silver และสมาชิกที่ลงทะเบียน) ภายใน 3 วันทำการนับจากวันออกเดินทาง
• เรียนรู้เพิ่มเติมที่ การใช้ไมล์

ไมล์จะถูกเพิ่มเข้าในบัญชีหากเที่ยวบินนั้นเป็นไปตามเงือนไขการสะสมไมล์:

1. ภายในสามวันสำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเวียดนาม และเที่ยวบินร่วมที่มีรหัสสายการบิน VN ซึ่งให้บริการโดยสายการบินอื่น

2. ภายใน 14 วันสำหรับเที่ยวบินของ Skyteam

สมาชิกควรตรวจสอบหมายเหตุเกี่ยวกับการสะสมไมล์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏเมื่อสมาชิกกรอกข้อมูล

ในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือ สมาชิกสามารถติดต่อ:

1. ศูนย์บริการสมาชิก Lotusmiles

สมาชิกสามารถติดต่อ:

1. ศูนย์บริการสมาชิก Lotusmiles

สมาชิกสามารถใช้ไมล์สะสมหรือเงินในการซื้อบัตรโดยสารให้ผู้อื่นได้ โดยผู้ซื้อและผู้เดินทางจะต้องมีข้อมูลอยู่ในระบบของสายการบินเวียดนาม

สมาชิกโปรดทราบข้อมูลต่อไปนี้:

1. ชื่อผู้โดยสาร: สมาชิกต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของผู้โดยสารถูกต้องและตรงกับเอกสารประจำตัวของพวกเขา

2. การใช้ไมล์ในบัญชีเพื่อจองบัตรโดยสารให้ผู้อื่น: ไมล์จะถูกหักออกจากบัญชีของสมาชิก

3. ค่าธรรมเนียมบริการ: อาจมีค่าบริการที่เกี่ยวข้องเมื่อออกบัตรโดยสารให้ผู้อื่น โดยเฉพาะในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือคืนบัตรโดยสาร ไมล์ที่ใช้เพื่อซื้อหรือออกบัตรโดยสารจะไม่สามารถขอคืนได้

4. เงื่อนไขของบัตรโดยสาร: เงื่อนไขและข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนบัตรโดยสารและการเปลี่ยนบัตรโดยสารจะถูกนำมาใช้ตามที่กำหนดไว้

สมาชิกควรรักษาหมายเลขบัตร Lotusmiles และแจ้งทุกครั้งเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของสายการบินเวียดนามและพันธมิตร

สมาชิก Lotusmiles ที่มีสถานะบัตร Titanium, Gold, Platinum และ Million Miler สามารถใช้คะแนนสะสมในบัญชีเพื่อแลกรางวัลบัตรโดยสารสำหรับผู้อื่นได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม การแลกไมล์สะสมเป็นรางวัลบัตรโดยสาร 

ผู้โดยสารสามารถดำเนินการตามวิธีต่อไปนี้:

1. ไปที่หน้า เข้าสู่ระบบ และเลือก "ลืมรหัสผ่าน"

2. คลิกที่ตัวเลือกหมายเลขบัตร ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เมื่อเข้าร่วมโปรแกรม จากนั้นเลือก "ดำเนินการต่อ"

3. การแจ้งรีเซ็ตรหัสผ่านจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้เมื่อเข้าร่วมโปรแกรม โปรดคลิกลิงก์ในข้อความแจ้งเตือนและดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ของท่าน