How to refund tickets

เงื่อนไขทั่วไป

เวลารับค่าบัตรโดยสารคืน: อย่างน้อยก่อนวันออกเดินทางของเที่ยวบิน

เวลารับเงินคืน: สายการบินเวียดนามจะคืนเงินภายใน 15 วันทำการนับจากวันที่ดำเนินการขอรับค่าบัตรโดยสารคืนกลับเข้าบัญชีธนาคารที่ผู้โดยสารได้ใช้ในการซื้อบัตรโดยสาร กำหนดเวลาในการรับเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตรของผู้โดยสาร หากต้องการตรวจสอบข้อมูลเงินคืนเข้าบัญชี โปรดติดต่อธนาคารที่ออกบัตรโดยตรง

หลังจากดำเนินการคืนเงินเสร็จสิ้น ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการคืนเงินไปยังอีเมลที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้

คำแนะนำในการขอรับค่าบัตรโดยสารคืนผ่านเว็บไซต์

ผู้โดยสารดำเนินการขอรับค่าบัตรโดยสารคืนผ่านเว็บไซต์ของสายการบินเวียดนาม ตามคำแนะนำต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ผู้โดยสารเข้าเว็บไซต์ vietnamairlines.com ในหมวด “จัดการการจอง” กรอกข้อมูลรหัสการจอง (PNR)/หมายเลขบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์และนามสกุล แล้วเลือก “ค้นหา” และเลือก “เพิ่มบริการ” ต่อ

ขั้นตอนที่ 2: ที่ หน้าต่าง “จัดการการจอง” ผู้โดยสารเลื่อนไปที่หมวด “บริการช่วยเหลือหลังการขาย” และเลือก “การขอรับค่าบัตรโดยสารคืน (ยกเลิกและรับค่าบัตรโดยสารคืน)”

ขั้นตอนที่ 3: ระบบจะเข้าสู่หน้า “การขอรับค่าบัตรโดยสารคืน” ที่นี่ ผู้โดยสารจะตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทาง การติดต่อและจำนวนเงินคืน จากนั้นเลือก “การรับเงินคืน”

ขั้นตอนที่ 4: คำขอรับเงินคืนของผู้โดยสารได้รับการยืนยันแล้ว ระบบจะส่งรายละเอียดการคืนเงินไปยังอีเมลที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้เมื่อทำการจองบัตรโดยสาร

สายการบินเวียดนามจะคืนเงินให้กับธนาคารผู้ออกบัตรของผู้โดยสารภายใน 15 วันทำการ เวลาคืนเงินเข้าบัญชีของผู้โดยสารขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของธนาคารผู้ออกบัตร