已收到退款確認電子郵件，但款項尚未退還到賬戶

對於在越南航空網站和應用程式上購買的機票

如果機票條件允許且您希望退票，請進行以下操作：

1.登陸越南航空網頁上"管理我的訂位" - "售後支持" - "退票(取消和退票)" 或在越航應用程式上"管理我的訂位" - "附加服務"-"退票"。

2.向越南航空公司提交退款要求 。

收到信息後,越南航空將在購買機票時向註冊的電子郵件地址發送退款確認函,並在15個工作日內退款至旅客的發卡銀行。退款到旅客帳戶的時間以發卡銀行規定為準。

對於在其他地方預定的機票, 請聯繫購票處尋求幫助。

請聯繫：

1.客戶服務中心: (在越南撥打電話)19001100 或(從國外撥打電話)(+84-24) 38320320；

2.或發送電子郵件至onlinesupport@vietnamairlines.com。

乘客可以通過以下方式查詢退款條件和費用信息：

1.購買過程中，在"選擇票價"步驟中。

2.在票價信息欄目。

請聯繫：

1.客戶服務中心: (在越南撥打電話)19001100 或(從國外撥打電話)(+84-24) 38320320；

2.或發送電子郵件至onlinesupport@vietnamairlines.com。